Meta ประกาศ 6 เทรนด์โซเชียลกำหนดทิศทางธุรกิจปี 2569 สะท้อนภาพการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญของโลกการตลาดและการค้า เมื่อ “โซเชียลแพลตฟอร์ม” ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารหรือช่องทางซื้อโฆษณาอีกต่อไป
หากกำลังยกระดับสู่การเป็นโครงสร้างพื้นฐานธุรกิจยุคใหม่อย่างเต็มรูปแบบ ภายใต้การขับเคลื่อนของเทคโนโลยี เอไอ และเจเนอเรทีฟ เอไอ (Generative AI) ที่ถูกผสานอยู่ในทุกกระบวนการ ตั้งแต่การค้นพบสินค้า การสร้างคอนเทนต์ การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงการปิดการขายและการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ เฟซบุ๊ค ประเทศไทย Meta ระบุว่า เส้นทางการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในปัจจุบันมีความยืดหยุ่นและซับซ้อนมากขึ้น ผู้บริโภคสามารถค้นพบสินค้า ดูรีวิว เปรียบเทียบราคา สนทนากับแบรนด์ และทำธุรกรรมได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว
การลงทุนด้าน เอไอ ของเมตา (Meta) จึงมุ่งยกระดับประสิทธิภาพทั้งระบบการจัดอันดับโฆษณาและระบบแนะนำคอนเทนต์ เพื่อให้ “สินค้าที่ใช่” เข้าถึง “ลูกค้าที่เหมาะสม” ในเวลาที่เหมาะสมมากที่สุด โดยการปรับปรุงโมเดลช่วงต้นปี 2569 ส่งผลให้คุณภาพโฆษณาบนเฟซบุ๊คดีขึ้น 12% และอัตราคอนเวอร์ชันบน อินสตาแกรม เพิ่มขึ้น 3% สะท้อนประสิทธิภาพที่จับต้องได้ในเชิงธุรกิจ
เทรนด์แรกที่โดดเด่น คือ การผสานระบบอัตโนมัติกับ GenAI เข้ากับ Customer Journey ทั้งหมด ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก การกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติ
ไปจนถึงการสร้างสรรค์ชิ้นงานโฆษณาที่สามารถปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้ในระดับมหาศาล (hyper-personalization at scale) โดยปี 2568 จำนวนการแสดงผลโฆษณาเติบโต 12% เมื่อเทียบกับปีก่อน
ขณะเดียวกัน รายได้ต่อปีจากเครื่องมือสร้างวิดีโอด้วย เอไอ รวมกันแตะระดับ 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในไตรมาส 4 และเติบโตเร็วกว่ารายได้โฆษณาโดยรวมเกือบ 3 เท่า แสดงให้เห็นว่าธุรกิจกำลังนำ GenAI ไปใช้จริงในเชิงพาณิชย์อย่างกว้างขวาง
เทรนด์ที่สอง เป็นอีกแรงขับสำคัญ คือ บทบาทอินสตาแกรม ในฐานะแพลตฟอร์มแห่งความคิดสร้างสรรค์และชุมชน โดยเฉพาะคอนเทนต์วิดีโอสั้นอย่าง อินสตาแกรม รีลส์ (Instagram Reels) ที่มีเวลาการรับชมเพิ่มขึ้นมากกว่า 30% ในไตรมาสสุดท้ายของปี 2568 การเติบโตดังกล่าวเกิดจากการพัฒนา เอไอ ที่ช่วยยกระดับคุณภาพการแนะนำคอนเทนต์ ทำให้ผู้ใช้ค้นพบแบรนด์ใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น
สำหรับธุรกิจ นี่คือพื้นที่ที่ “Creator-Led Brand Discovery” เกิดขึ้นจริง ครีเอเตอร์ทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงที่สร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เทรนด์ที่สาม การส่งข้อความกำลังกลายเป็น “หน้าร้านดิจิทัล” ที่สำคัญของธุรกิจไทย การซื้อขายผ่านการแชทหรือ คอนเวอร์เซชั่นนัล คอมเมิร์ซ เติบโตอย่างชัดเจนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะผ่านแพลตฟอร์มอย่าง เฟซบุ๊ค แมสเซนเจอร์ และ วอทส์แอป ซึ่งเปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถสนทนา ให้คำแนะนำ ส่งข้อเสนอเฉพาะบุคคล และปิดการขายได้ภายในบทสนทนาเดียว ฟีเจอร์การส่งข้อความเชิงการตลาดบน แมสเซนเจอร์ ยังช่วยให้ธุรกิจนำฐานข้อมูลลูกค้าเดิมจาก ซีอาร์เอ็ม มาเชื่อมต่อ เพื่อทำแคมเปญแบบ re-engage และรักษาลูกค้าได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
เทรนด์ที่สี่ ในมิติของเศรษฐกิจครีเอเตอร์ Meta เดินหน้าสร้างระบบนิเวศใหม่ผ่านโปรแกรม Affiliate ที่เชื่อมโยงครีเอเตอร์กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง ช้อปปี้ เปิดทางให้แท็กสินค้าในโพสต์และ Reels และนำผู้บริโภคไปชำระเงินได้ทันทีบน ช้อปปี้ พร้อมรับค่าคอมมิชชัน ขณะเดียวกัน โฆษณาแบบ Partnership Ads ช่วยให้แบรนด์และครีเอเตอร์ทำงานร่วมกันโดยใช้สัญญาณข้อมูลจากทั้งสองฝ่าย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงและผลลัพธ์ทางธุรกิจ เป็นการสร้างโมเดลรายได้ใหม่ที่เกื้อหนุนทั้งแบรนด์และผู้ผลิตคอนเทนต์
เทรนด์ที่ห้า ด้านวิดีโอและไลฟ์ คอมเมิร์ซ ยังคงเป็นเครื่องยนต์สำคัญของการมีส่วนร่วม โดยการปรับปรุงระบบในไตรมาส 4 ส่งผลให้จำนวนการดูคอนเทนต์ออร์แกนิกในฟีด และโพสต์วิดีโอบน เฟซบุ๊ค เพิ่มขึ้น 7% และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อรายได้ไตรมาสสูงสุดในรอบสองปี ฟีเจอร์โฆษณาวิดีโอถ่ายทอดสดช่วยให้แบรนด์ขยายฐานผู้ชม เพิ่มปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ และเร่งการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีนัยสำคัญ
เทรนด์ที่หก การค้าข้ามพรมแดนกำลังกลายเป็นโอกาสใหม่ของธุรกิจไทย โดยใช้โซลูชันอย่าง Advantage+ Shopping Campaigns และ Click-to-Message เพื่อเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศอย่างแม่นยำด้วยเอไอธุรกิจสามารถทดสอบตลาดใหม่ ลดต้นทุนการขยายสาขา และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในระดับภูมิภาคได้รวดเร็วกว่าที่เคย
ภาพรวมทั้งหมดชี้ชัดว่า ปี 2569 จะเป็นปีแห่งการยกระดับเชิงโครงสร้างของธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย เอไอ และโซเชียล อย่างแท้จริง
สำหรับองค์กรที่พร้อมปรับตัว Meta กำลังจะบอกว่า แพลตฟอร์มในเครือไม่ได้เป็นเพียงช่องทางสื่อสาร แต่กำลังทำหน้าที่เป็นระบบเศรษฐกิจดิจิทัลครบวงจร ที่เชื่อมต่อการตลาด การขาย และความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ในที่เดียว