‘โมเดล 4A’ คีย์ลัดเทคโนฯ ปลุก ‘ธุรกิจ’ ชนะโควิด
“บลูบิค” แนะองค์กรประยุกต์ใช้ “โมเดล 4A” เชื่อเป็นคีย์ลัดพยุงธุรกิจอยู่รอดในช่วง โควิดระลอกใหม่ ชี้องค์กรต้องค้นหาก้าวย่างที่เหมาะสมในการทำธุรกิจ รู้จักหยุดเพื่อวางแผนปรับปรุงเมื่อธุรกิจยังเสี่ยง และกลับมาลงทุนอีกครั้งด้วยศักยภาพที่แข็งแกร่ง
ปรับตัวให้ “รอด” ท่ามกลางวิกฤติ
3.การปรับตัวให้รอดพ้นจากวิกฤติ (Adjust) ธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อให้สินค้าและบริการยังเป็นหนึ่งในตัวเลือกของลูกค้า ความสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการให้เข้ากับดีมานด์ของลูกค้า ภาวะวิกฤติทำให้พฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าเปลี่ยน กำลังซื้อลด เกิดการมองหาสินค้าและบริการที่คุ้มค่าสูงมาทดแทน ธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อไม่ให้สูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้ เช่น ลดราคาสินค้า จัดแคมเปญการตลาด ต้องประยุกต์ใช้ข้อมูล นำบิ๊กดาต้ามาปรับใช้ จะทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจ เพื่อวางกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก
ความสามารถในการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการให้เข้ากับอุปสงค์ของลูกค้า (Demand Alignment) ภาวะวิกฤตทำให้พฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าเปลี่ยนไป กำลังซื้อลดลง เกิดการมองหาสินค้าและบริการที่มีความคุ้มค่าสูงมาทดแทน ดังนั้นธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อไม่ให้สูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้ อาทิ การปรับลดราคาสินค้า เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเกิดความสนใจและตัดสินใจซื้อทันที หรือการจัดแคมเปญการตลาด เพื่อประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้ารับทราบถึงสินค้าหรือบริการรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการมากขึ้น
4. การเสริมความแข็งแกร่งในการดำเนินงาน (Augment) เมื่อวิกฤตคลี่คลายและกำลังซื้อเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติ ธุรกิจที่มีเงินทุนและศักยภาพการดำเนินงานมากเพียงพอควรลงทุนเทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น และทรัพยากรคนคุณภาพสูง เพื่อเร่งสร้างความได้เปรียบก่อนธุรกิจอื่น
พร้อมทั้งเสริมความแข็งแกร่งด้วยการมองหาแหล่งรายได้ใหม่จากทั้งลูกค้ากลุ่มใหม่ และกลุ่มที่มีอุปสงค์ในสินค้าหรือบริการนั้นแล้วแต่เป็นลูกค้าของแบรนด์คู่แข่ง ผ่านการนำเสนอ ‘จุดขาย’ ที่จะทำให้คนทั้งสองกลุ่มกลายมาเป็นลูกค้าของเรา ส่วนธุรกิจที่ยังไม่มีความพร้อมสำหรับการลงทุนทุกด้านในช่วงเวลาเดียวกัน อาจเริ่มจากการลงทุนในส่วนที่จะเสริมศักยภาพการดำเนินงานให้กับธุรกิจได้มากที่สุดเป็นลำดับแรก จากนั้นจึงทยอยลงทุนให้ครบถ้วนเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจ
องค์กรต้องลงทุนเพื่อสร้างแต้มต่อให้ธุรกิจด้วย เร่งลงทุนเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันหลังวิกฤติ ปรับโครงสร้างและขนาดองค์กรด้วยการขยายบุคลากรคุณภาพ เพื่อเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับธุรกิจ
“กุญแจสำคัญของการเอาชนะวิกฤติ คือ พร้อมปรับตัวให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ธุรกิจฟันฝ่าความท้าทายและได้รับผลกระทบน้อยที่สุด ควรต่อยอด แสวงหาโอกาสใหม่ๆ จาก New S-Curve เพื่อเป็นกลไกขับเคลื่อนองค์กรในอนาคต” นายพชร กล่าว