ยุคดิจิทัลดิสรัปชั่น สามารถนำเทคฯ ช่วยลดข้อจำกัด ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภค
‘โรงพยาบาล’ อีกหนึ่งสถานที่ ที่ต้องบริหารจัดการเพื่อให้ใช้เวลาในสถานพยาบาลน้อยที่สุด ปัจจุบันเริ่มเห็นการบริการทางการแพทย์นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เช่น หากเป็นผู้ป่วยที่ประวัติการรักษาหรือมีการนัดพบแพทย์อยู่เป็นประจำ สามารถรับการบริการทางแพทย์แบบใหม่ที่ไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่โรงพยาบาล สามารถแจ้งอาการหรือปรึกษาแพทย์ผ่านช่องทางออนไลน์ของโรงพยาบาลได้ ทั้งรูปแบบวิดีโอคอล หรือช่องทางแชทผ่านเครื่องมือการสื่อสารออนไลน์โปรแกรมต่างๆ
‘คอนโดมิเนียม’ สิ่งที่จะเป็น นิว นอร์มอลสำหรับอุตสาหกรรมนี้ คือ ผู้พัฒนาโครงการคอนโดฯ ที่จะต้องทำอย่างไรผู้ที่จะเลือกซื้อจึงจะรู้สึกได้ว่าถ้าจะมาอยู่อาศัย จะไม่รู้สึกกังวลเรื่องความสะอาด ความปลอดภัย และต้องรู้สึกถึงความสะดวกสบายด้วย การออกแบบจึงต้องดึงนวัตกรรมให้ลดการสัมผัสมากที่สุด เช่น ระบบสแกนจากการจดจำใบหน้า ระบบสั่งการด้วยเสียง ระบบเซ็นเซอร์ เป็นต้น
‘ที่จอดรถ’ ไร้สัมผัสหนึ่งในทางเลือก
ทั้ง 3 ธุรกิจนี้มีจุดร่วมและข้อจำกัดที่อาจเป็นความเสี่ยงที่เหมือนกัน คือ การให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการที่จอดรถน้อยเกินไป ทั้งที่เป็นจุดแรกของการเข้ามาใช้บริการที่ต้องมีการสัมผัสรับบัตรจอดรถทั้งจากเครื่องอัตโนมัติหรือจากพนักงานก็ตาม อีกทั้งยังมีความเสี่ยงที่ต้องสัมผัสหากมีการชำระเงินค่าบริการด้วยเงินสด
ณัฐภัทร กล่าวว่า ถึงเวลาแล้วที่ผู้ประกอบการทั้ง 3 ธุรกิจควรต้องรับมือกับ นิว นอร์มอล เหล่านี้ให้ชัดเจน ด้วยการหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อลดข้อจำกัดดังกล่าวนี้ไป และทำให้เกิดการลดการสัมผัสใดๆ ในขั้นตอนของการจอดรถให้ได้มากที่สุด สามารถใช้ไม้กั้นที่ใช้เทคโนโลยี ALPR (Automatic license plate recognition) ทันทีที่ขับรถเข้ามาจะสามารถอ่านป้ายทะเบียนรถยนต์ได้แม่นยำ ไม่ต้องใช้บัตรจอดรถในการผ่านเข้าออก ผู้ให้บริการที่จอดรถหรือเจ้าของสถานที่เองก็สามารถบริหารระบบจอดรถได้อย่างครบวงจรมากขึ้น
"ระบบที่ทางบริษัทพัฒนาขึ้น สามารถบริหารข้อมูลผ่านระบบคลาวด์ ทำงานแบบเรียลไทม์ เป็นระบบที่รองรับการชำระค่าบริการบนดิจิทัลเพย์เม้นท์ผ่าน คิวอาร์ โค้ด ซึ่งในอนาคต จะมีการพัฒนาเพื่อให้รองรับการจัดการความปลอดภัยแบบ ซิงเกิล โซลูชั่น ด้วยระบบสั่งงานด้วยเสียง และการจดจำใบหน้าผู้ใช้บริการ ทั้งหมดนี้ถือเป็นการตอบโจทย์การดำเนินชีวิตแบบปกติใหม่ที่ต้องมีการเว้นระยะทางสังคมได้อย่างดี รวมถึงทำให้เกิดการปรับตัวกรณีที่อนาคตอาจเกิดการแพร่ระบาดของเชื้อต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้ด้วย” ณัฐภัทร ทิ้งท้าย
