เฟซบุ๊คกินรวบแอพแชทยอดเกิน'พันล้าน'

โปรแกรม “แมสเซ็นเจอร์” เข้าวินผู้ใช้เกินพันล้านราย ตามรอย “วอทส์แอพ” เสริมอิทธิพลยักษ์โซเชียล เน็ตเวิร์คมีแอพพลิเคชั่นฮิตระดับพันล้านรายถึง 3 บริการ

เฟซบุ๊คเผยตัวเลขผู้ใช้งาน “เฟซบุ๊ค แมสเซ็นเจอร์” สูงกว่า 1 พันล้านคนทุกเดือน ส่งผลให้ปัจจุบันเฟซบุ๊ค มีบริการรับส่งข้อความที่มีผู้ใช้ระดับพันล้านคนถึง 2 บริการ คือเฟซบุ๊ค แมสเซ็นเจอร์ และวอสแอพ ที่เพิ่งถึงหลักเกินพันล้านคนไปเมื่อเดือน ก.พ.ที่ผ่านมา ซึ่งหากนับรวมแอพพลิเคชั่นหลักอย่างเฟซบุ๊คที่มีผู้ใช้เกินพันล้านคนไปก่อนหน้าแล้วก็จะทำให้บริษัทเฟซบุ๊คมีแอพพลิเคชั่นที่มีผู้ใช้งานเกินพันล้านคนถึง 3 บริการ

“ส่วนหนึ่งที่ทำให้เรามีผู้ใช้งานแมสเซ็นเจอร์ถึงระดับพันล้านคน เป็นเพราะให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับการสื่อสารในยุคสมัยใหม่ นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับการช่วยให้ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสารระหว่างกันตลอดจนเป็นเครื่องมือสื่อสารสำหรับภาคธุรกิจ ซึ่งต้องขอบคุณทุกคนจากทั่วโลกที่ใช้แมสเซ็นเจอร์ และเราก็ยังมองถึงการขยายบริการสื่อสารให้ไปถึงผู้คนในอีกพันล้านต่อไปด้วย” นายเดวิด มาคัส หัวหน้าฝ่ายเฟซบุ๊ค แมสเซ็นเจอร์ กล่าว

ที่ผ่านมาเฟซบุ๊ค แมสเซ็นเจอร์ ขยายตัวอย่างรวดเร็วในปี 2559 ด้วยอัตราผู้ใช้งานใหม่เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 100 ล้านรายทุก 3 เดือน โดยเดือน ม.ค.มีผู้ใช้บริการทั้งสิ้น 800 ล้านราย และขยับเพิ่มเป็น 900 ล้านรายในเดือน เม.ย. นับตั้งแต่เปิดตัวอย่างเป็นทางการเป็นแอพพลิเคชั่นแยกต่างหากจากเฟซบุ๊คเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา
ส่วนแอพพลิเคชั่นหลัก “เฟซบุ๊ค” ปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานแล้วมากกว่า 1.5 พันล้านคนต่อเดือน

นอกจากนี้เฟซบุ๊คยังระบุว่า โปรแกรมแมสเซ็นเจอร์ขึ้นเป็นแอพพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับ 2 บนแพลตฟอร์มไอโอเอสรองจากแอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊ค ขณะเดียวกันก็มียอดดาวน์โหลดเกิน 1 พันล้านครั้งบนแพลตฟอร์มแอนดรอยด์ และมีปริมาณการส่งข้อความหากันทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและธุรกิจราว 1 พันล้านข้อความทุกๆเดือน

ทั้งผู้ใช้ยังนิยมส่งข้อความที่เป็นภาพเคลื่อนไหว หรือ GIF เฉลี่ยเกิน 22 ล้านภาพต่อวัน และส่งภาพให้เพื่อนผ่านแมสเซ็นเจอร์ราว 1.7 หมื่นล้านภาพทุกเดือน ซึ่งเป็นการตอกย้ำว่า “แมสเซ็นเจอร์” ขึ้นแท่นเป็นส่วนสำคัญบนเฟซบุ๊ค

ความสำเร็จของแอพแมสเซ็นเจอร์เป็นการตอกย้ำแนวคิดที่มาถูกทางสำหรับเฟซบุ๊ค ที่ประกาศถอดฟังก์ชั่นแมสเซ็นเจอร์ออกจากแอพหลักให้ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นต่างหากเมื่อต้องการใช้บริการรับส่งข้อความของเฟซบุ๊ค ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวส่งผลให้จำนวนผู้ใช้งานแมสเซ็นเจอร์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวภายในเวลาเพียง 20 เดือน

ทั้งยังพบว่า ผู้ใช้ยังมองแอพพลิเคชั่นแมสเซ็นเจอร์มากกว่าแค่การเป็นโปรแกรมส่งข้อความธรรมดา แต่ยังมีฟังก์ชั่นให้สามารถโทรผ่านอินเทอร์เน็ต หรือวีโอไอพีหากันได้ด้วย ซึ่งความนิยมดังกล่าวยังส่งผลให้ปัจจุบันแมสเซ็นเจอร์ครองสัดส่วนตลาดถึง 10% ของการใช้วีโอไอพีบนอินเทอร์เน็ต

รวมถึงยังกลายเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ภาคธุรกิจใช้สื่อสารกับลูกค้า โดยปัจจุบันแอพพลิเคชั่นแมสเซ็นเจอร์เป็นพันธมิตรกับนักพัฒนา 23,000 ราย เพื่อพัฒนาโปรแกรมบอตสำหรับใช้ในธุรกิจ และมีให้บริการแล้วมากกว่า 18,000 บอต