ไลน์จ่อเพิ่มทีมงานในไทย

ด้วยยอดผู้ใช้งานมากกว่า 33 ล้านคน และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตามการขยายตัวของผู้ใช้สมาร์ทโฟน และอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มสูงมาก "ไลน์" นับเป็นแอพพลิเคชั่นประเภทสนทนาที่ได้รับความนิยมมากในประเทศไทย มียอดผู้ใช้เป็นอันดับ 2 ของโลก รองจากประเทศญี่ปุ่น โดย 3 ประเทศที่มียอดผู้ใช้ไลน์สูงสุดเรียงตามลำดับ ได้แก่ 1ญี่ปุ่น 2.ไทย 3.ไต้หวัน

ปัจจุบันไลน์มียอดผู้ใช้เฉลี่ยต่อ 1 เดือนมากกว่า 181 ล้านคนทั่วโลก ใน 230 ประเทศ ขึ้นแท่นเป็นแอพพลิเคชั่นที่มีคนดาวน์โหลดมากสุดเป็นอันดับ 1 ในกลุ่มฟรีแอพพลิเคชั่นบนแอพ สโตร์ ใน 69 ประเทศทั่วโลก

ปีนี้ "ไลน์" ยังเดินเกมบุกตลาดในไทยเต็มสูบ ด้วยแผนเพิ่มกำลังคนอีกมากมายหลายแผนก รองรับผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับการเดินหน้าเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ผลิตคอนเทนท์ในประเทศ (Local Content) และเปิดบริการรูปแบบใหม่ๆ เน้นเข้าถึงชีวิตประจำวันของคน ดึง "คอนเทนท์" แบบ "เอ็กซ์คลูชีฟ" เสิร์ฟลูกค้าไทย ขณะเดียวกันเร่งหา "ผูู้จัดการประจำประเทศไทย" คนใหม่ของไลน์เสริมทัพด้วย

เร่งอัด "บุคลากร" เสริมทัพ
นางสาววารดี วสวานนท์ หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ ไลน์ ประเทศไทย ให้สัมภาษณ์ "กรุงเทพไอที" ว่า ปีนี้ไลน์ยังเดินหน้ารุกตลาดไทยอย่างต่อเนื่อง ตอบรับการเติบโตของสมาร์ทโฟน การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น โดยปีนี้จะมีการเพิ่มบุคคลากรเข้าร่วมงานใน ไลน์ ประเทศไทย อีกในหลายๆ ส่วนธุรกิจ เพื่อรองรับการเติบโตของผู้ใช้ไลน์ในไทย ทั้งในส่วนของลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคทั่วไป และลูกค้าที่เป็นองค์กรธุรกิจ

"ปัจจุบัน ไลน์ มีทีมงานในไทยราว 88 คน แบ่งเป็นแผนกต่างๆ เช่น มาร์เก็ตติ้ง, ฝ่ายขาย, เกม, พีอาร์, ดีไซน์เนอร์, บิสสิเนส พาร์ทเนอร์ รวมถึง ธุรกิจใหม่ๆ (New Business) อย่าง ไลน์ ทีวี, ไลน์ ช็อป ซึ่งปีนี้ ไลน์พร้อมรับบุคคลากรเข้ามาร่วมงานอีกมาก เพื่อเสริมกำลังในแผนกต่างๆ เหล่านี้ รวมทั้งฝ่ายให้บริการลูกค้า เพื่อตอบสนองคนใช้ไลน์ในไทยได้มากขึ้น มีคนดูแลลูกค้าเพิ่ม ส่วนผู้บริหารประจำประเทศไทยนั้น ขณะนี้อยู่ระหว่างคัดสรร ซึ่งแน่นอนว่าต้องเป็นคนไทย เพราะไลน์จะเน้นกลยุทธ์โลคัลไลซ์เป็นหลัก ดังนั้นผู้บริหารที่เป็นคนไทยจะเข้าใจธุรกิจได้ดีกว่า"

ปีนี้จึงนับเป็นปีที่ไลน์จะมีการลงทุนในไทยเพิ่มขึ้น ทั้งในรูปของการเสริมทัพด้านบุคคลากร ความพยายามดึงบริการที่ได้รับความนิยมในต่างประเทศเข้ามาประยุกต์ใช้ในไทย รวมถึงการรุกเข้าไปเป็นพันธมิตรด้านคอนเทนท์ ซึ่งจะเน้นคอนเทนท์แบบไทยๆ (Local Content) และคอนเทนท์ที่เป็น "เอ็กซ์คลูซีฟ" ที่จะมีที่ไลน์ที่เดียวเท่านั้น

ชูบริการใหม่เข้าถึงชีวิตประจำวัน
นางสาววารดี กล่าวว่า ปีนี้ไลน์จะชูบริการใหม่ๆ ตอบสนองผู้ใช้คนไทยให้หลากหลายขึ้น นอกเหนือจากบริการ "แชท" หรือ "สติ๊กเกอร์" รวมถึง "เกม" ซึ่งถือเป็นบริการหลัก ที่สร้างรายได้ให้ไลน์ในปัจจุบัน บริการใหม่ๆ หรือธุรกิจใหม่ๆ ที่ไลน์จะเน้นมากขึ้นปีนี้ เช่น "ไลน์ ทีวี" ที่ได้แนะนำบริการไปบ้างแล้วเมื่อปลายปีที่ผ่านมา บริการ "ไลน์ช็อป" ด้านอีคอมเมิร์ซ บริการ "ไลน์ พยากรณ์" ซึ่งไลน์พยายามหาบริการที่หลากหลายประเภท ในลักษณะที่ตอบสนองการใช้ชีวิตประจำวันของคนไทยได้

"คนไทยชอบอะไรที่เป็นความบันเทิง ดังนั้น ปีนี้จะได้เห็นคอนเทนท์แนวบันเทิงมากขึ้น รวมถึงบริการที่ใช้ได้ในชีวิตประจำวัน บริการเหล่านี้ แน่นอนว่าจะช่วยดันให้ยอดผู้ใช้ไลน์ในไทยเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันอัตราการเติบโตของผู้ใช้ไลน์ ยังเป็นไปตามการเติบโตของสมาร์ทโฟน และอินเทอร์เน็ตอยู่แล้ว ขณะที่ ไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่ไลน์เห็นว่านิยมเปิดรับเทรนด์ใหม่ๆ ค่อนข้างดี"

นางสาววารดี ยังได้กล่าวถึง ไลน์ ครีเอเตอร์ ที่เปิดโอกาสให้บุคคลทั่วไปที่สนใจครีเอทคาแรคเตอร์ของสติ๊กเกอร์ในแบบของตัวเองส่งผลงานเพื่อเป็นสติ๊กเกอร์สำหรับให้ผู้ใช้ไลน์ได้ดาวน์โหลดว่า ปัจจุบันคนไทยที่ครีเอทสติ๊กเกอร์ และมีการใช้งาน (ดาวน์โหลด) ไปแล้วไม่ต่ำกว่า 100 ชุด และยังมีผลงานสติ๊กเกอร์ของคนไทยที่รอการตรวจสอบ และอนุมัติจากทางบริษัทแม่ในญี่ปุ่นอีกไม่ต่ำกว่าหมื่น ชุด จากจำนวนผลงานสติ๊กเกอร์ทั่วโลกที่ส่งเข้ามามากกว่า 40,000 ชุด

สติ๊กเกอร์ไทยมากกว่า"หมื่นชุด"

"สติ๊กเกอร์ฝีมือคนไทย นับว่าได้รับความนิยมมาก และก็มีผลงานที่ยังรอการอนุมัติอีกนับพันนับหมื่นชุด ที่อาจต้องใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 5 เดือนในการตรวจสอบก่อนเปิดให้ดาวน์โหลด ขณะเดียวกันยังมี สติ๊กเกอร์ของแบรนด์สินค้า องค์กรต่างๆ ก็มีแนวโน้มเกิดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะถือเป็นการโปรโมทแบรนด์ หรือองค์กรนั้นๆ ซึ่งไลน์ก็เปิดกว้าง และมีแพคเกจในการทำสติ๊กเกอร์ให้กลุ่มธุรกิจเหล่านี้ได้เลือกใช้บริการ"

ทั้งนี้ สติ๊กเกอร์ นับเป็นรายได้สำคัญของไลน์ในช่วงที่ผ่านมา เพราะมีหลายแบรนด์สินค้า รวมถึงองค์กรต่างๆ ใช้ช่องทางนี้ในการโปรโมทสินค้า และองค์กรธุรกิจตัวเอง ซึ่งผู้บริหารไลน์ เผยว่า ยังไม่มีการเก็บตัวเลขอย่างเป็นทางการว่า รายได้ส่วนนี้มีมากน้อยแค่ไหน แต่บอกได้ว่า เป็นส่วนบริการที่ยังเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง มีแบรนด์สินค้าต่างๆ ทำสติ๊กเกอร์ของตัวเองเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ไลน์มีฐานลูกค้ากว้าง และเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
วัฒนธรรมองค์กรฉบับ "ไลน์"

นางสาววารดี ยังเล่าถึง วัฒนธรรมการทำงานของไลน์ ในประเทศไทย ด้วยว่า โดยเฉลี่ยทีมงานจะมีอายุราว 30 ปี ทำให้โดยภาพรวม ไลน์ในไทยนับเป็นองค์กรของคน "รุ่นใหม่" ที่เปิดกว้างในการแสดงความคิดเห็นระหว่างกันได้อย่างเต็มที่ ไม่มีการปิดกั้นความคิดใหม่ๆ แปลกๆ ท่ามกลางบรรยากาศแวดล้อมขององค์กรที่ ดีไซน์ให้มีมุมพักผ่อน มุมทำกิจกรรม

"ในองค์กรของไลน์ เราจะมุมนั่งพักผ่อน หรือคิดไอเดีย ท่ามกลางตัวการ์ตูนคาแรคเตอร์ของไลน์ ทั้งมูน โคนี่ หมีบราวน์ อยู่ในทุกๆ มุมของห้อง และใน 1 เดือน ไลน์จะจัดให้มีวันที่เรียกว่า LINE Connect Day เป็นวันที่ทุกทีม ทุกแผนกจะมาพูดคุย นำเสนอสิ่งที่แต่ละทีมได้ทำมา เป็นการประชุมในอีกรูปแบบหนึ่ง เปิดให้มีการแชร์เรื่องราวต่างๆ แต่เป็นสไตล์แบบปาร์ตี้ มีการคิดธีมในแต่ละครั้ง เช่น ธีมฮาโลวีน หรือ ธีม Back to school ให้ทีมงานได้แต่งตัวตามธีม หลังแสดงความคิดเห็น หรือนำเสนอในเรื่องต่างๆ เรียบร้อย ก็จะไปทำกิจกรรมร่วมกัน เช่น อาจไปดูภาพยนต์ หรือไปโยนโบว์ลิ่ง"

ทั้งนี้ เพื่อต้องการให้ทีมงานทุกคนได้ใกล้ชิดกัน เพราะด้วยบริษัทมีการเติบโตเร็วมาก อาจมีทีมงานหน้าใหม่ๆ เข้ามา การจัดกิจกรรมในรูปแบบดังกล่าว ก็เป็นการให้ทุกคนได้รู้จักกันมากขึ้น มีการทำกิจกรรมร่วมกัน ท่ามกลางบรรยากาศที่รีแล็กซ์
"ทุกเช้าเราจะมีบริการอาหารเช้า มีของว่างในแต่ละวัน เพื่อให้ทีมงานได้มีการรีเฟรชตัวเองเวลาเครียดๆ หรือต้องการไอเดียใหม่ๆ เราก็มีพื้นที่แบบนี้ในทุกๆ มุมของบริษัท" นางสาววารดี กล่าว



"ไลน์ ทีวี" บริการทำเงินล่าสุด
ชูจุดเด่น "บันเทิง เอ็กซ์คลูซีฟ"

นายณัฐวุฒิ เลิศศรีมงคล ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด ไลน์ ประเทศไทย กล่าวว่า ไลน์ได้ผนึกกับพันธมิตรคอนเทนท์ด้านความบันเทิง เปิดบริการ "ไลน์ ทีวี" แอพลิเคชั่นดูทีวีฉบับพกพาอย่างเป็นทางการ โดยหวังเป็นแอพพลิเคชั่นรวมความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็นซีรีย์ ภาพยนตร์ เพลง รวมถึงคอนเทนท์เอ็กซ์คลูซีฟที่รับชมได้ที่ไลน์ ทีวี เท่านั้น 

ไลน์ ทีวี เปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการ พร้อมให้ดาวน์โหลดเมื่อปลายปี 2557 ที่ผ่านมา ผู้ใช้ดูได้ทั้งบนสมาร์ทโฟน แทบเล็ต และดูผ่านเว็บไซต์ในคอมพิวเตอร์ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ล่าสุดประเดิมผลิตซีรีย์ครั้งแรกในไทยร่วมกับค่ายหนังฟีลกู๊ด จีทีเอช โดยบินไปถ่ายทำกันถึงจังหวัดซากะ ประเทศญี่ปุ่น ในเรื่อง "STAY ซากะ..ฉันจะคิดถึงเธอ” ซีรีส์โรแมนติคคอมเมดี้ ผลงานล่าสุดจากผู้กำกับ ย้ง-ทรงยศ สุขมากอนันต์ นำแสดงโดยซันนี่-สุวรรณเมธานนท์ และเก้า-สุภัสสรา พร้อมคู่หูคู่ฮา เจมส์-ธีรดนย์ และ แบงค์-ธิติ ดาวรุ่งจากฮอร์โมน วัยว้าวุ่น เริ่ม 14 ก.พ.นี้ 

"ไลน์เลือกเปิดตัว ไลน์ ทีวี ในไทยเป็นที่แรกของโลก เนื่องจากเป็นตลาดที่เติบโตรวดเร็ว และคนไทยเปิดรับสิ่งใหม่ๆ ได้เร็ว ปัจจุบันยอดผู้ใช้ไลน์ในไทยมากกว่า 33 ล้านคน เรามองว่าคนไทยชอบความบันเทิง จึงคัดสรรซีรีย์ มิวสิควิดีโอ รายการวาไรตี้โชว์ต่างๆ ทั้งเกาหลีและไทย ตอบสนองความต้องการผู้ใช้ชาวไทยให้ได้รับอรรถรสในการรับชมมากขึ้น"

นายณัฐวุฒิ ยังได้กล่าวถึงแนวโน้มบริการ ไลน์ ทีวี จากนี้ มองว่า เนื่องจากคนไทยชอบในเรื่องของเอ็นเตอร์เทนเม้นท์แยู่แล้ว และปัจจุบันมีการให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เร็วและราคาถูกมากขึ้น ไลน์จึงพยายามหาบริการที่ตอบสนองผู้ใช้ในชีวิตประจำวันให้ได้มากที่สุด ซึ่งคาดว่าจะได้รับผลตอบรับที่ดี
"ผมเชื่อว่า ยอดผู้ชมไลน์ทีวี จะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจุดเด่นของไลน์ ทีวี คือ เราจะเน้นในเรื่องของการคัดสรร ผลิตคอนเทนท์ที่มีคุณภาพและให้ผู้รับชมดูได้อย่างต่อเนื่องไม่ติดขัด"

เขากล่าวต่อว่า การเปิดตัวไลน์ ทีวี เป็นอีกการให้บริการหนึ่งที่ผู้ใช้สามารถชมคอนเทนท์ที่ไลน์คัดสรรให้ ทั้งคอนเทนท์ที่ผลิตเอง การทำร่วมกับ โลคัล พาร์ทเนอร์ ยกตัวอย่าง SurpLINEs ที่ได้ EXO superjunior มาเล่นในซีรีย์ ซึ่งผลตอบรับกับกิจกรรมออนแอร์ผ่านทางออฟฟิเชียล แอคเคาท์ดีมากๆ
"ส่วนเรื่องการต่อยอดการโฆษณาผ่านไลน์ ทีวี ไลน์ยังไม่ได้เน้นเรื่องนี้มากนัก ตอนนี้ขอเน้นเรื่องการหาคอนเทนท์แบบเอ็กซ์คลูซีฟมาให้ผู้ใช้ไลน์ได้รับชมกันก่อน" นายณัฐวุฒิ กล่าว