ขุมทรัพย์แห่งความงาม คอนเซปต์ของ เอิร์ธส สะท้อนถึงจุดขายจากการเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้สารสกัดจากแหล่งธรรมชาติ
ครบรอบ 5 ปีอย่างเต็มภาคภูมิกับ “เอิร์ธส” แบรนด์สกินแคร์ที่อิงแอบธรรมชาติสไตล์สปาไว้ครบครัน ทั้งดีไซน์แพกเกจจิ้งและโทนสี สะท้อนจุดขายและความแตกต่างเพื่อดึงดูดสายตาผู้บริโภค แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายที่วางไว้นั่นคือการเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคระดับพรีเมียม
“เราเป็นอีกแบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านการผลิต30 ปี แต่เดิมทำหน้าที่รับจ้างผลิตสินค้าความงามระดับพรีเมียม ให้กับแบรนด์ทั่วไปกระทั่งมีความพร้อม จึงเดินหน้าสร้างแบรนด์ของตนเองขึ้นมาตอบโจทย์คนเมือง โดยดึงกลยุทธ์สร้างความต่างกับการนำสารสกัดจากทั่วโลกมาเป็นส่วนผสม”ภูมิพัฒน์ ธนกิตวัฒน์ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท เอิร์ธส โซน จำกัด กล่าว
อิทธิพลของปากต่อปาก
จากประสบการณ์การทำตลาด สุนิดา สุโขบลสุทธิรักษ์ ผู้จัดการฝ่ายขายและภูมิพัฒน์ พบว่า พฤติกรรมของการเลือกผลิตภัณฑ์บำรุงผิวส่วนใหญ่ซื้อแบรนด์ที่ใช้แล้วสามารถแก้ปัญหาผิวพรรณ หมายความว่า หากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพโอกาสที่ผู้บริโภคกลับมาซื้อซ้ำมีความเป็นไปได้สูง ซึ่งตรงกับแนวทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ เอิร์ธส (EARTHs)
ในระยะแรกเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และขยายช่องทางจำหน่ายมากกว่าจะโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อ แนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ จึงให้ความสำคัญของการสร้างความแตกต่างและมีความเป็นสากลเพื่อรองรับกับฐานลูกค้าในอนาคต ซึ่งไม่ได้อยู่เฉพาะในประเทศเท่านั้น แต่เป็นการตอบโจทย์คนทั่วโลกที่ครอบคลุมตั้งแต่การดูแลและบำรุงศีรษะจรดปลายเท้า
“เราอยากให้สินค้าเป็นพระเอกในการดึงลูกค้าและแนะนำเพื่อนต่อแบบปากต่อปาก (Word of Mouth) เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ยากและท้าทายในการเข้าถึงตัวผู้บริโภค ที่สำคัญการตลาดลักษณะนี้ช่วยประชาสัมพันธ์สินค้า อีกทั้งเร่งยอดขายแบบประหยัดงบลงทุนได้ดี”
“ขุมทรัพย์แห่งความงาม” คือคอนเซปต์ของ “เอิร์ธส” สะท้อนถึงจุดขายจากการเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้สารสกัดจากแหล่งธรรมชาติทั่วทุกมุมโลก ภายใต้ 4 โซนสำคัญ คือ ทะเลทราย มหาสมุทร ป่าและจิตวิญญาณตะวันออก (Oriental) ทุกอย่างต้องครีเอทีฟ ไม่เช่นนั้นก็คงไม่สามารถต่างจากคนอื่น
ขณะเดียวกันจะออกงานแสดงสินค้า ซึ่งเป็นช่องทางสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เนื่องจากเป็นการแนะนำสินค้าให้เป็นที่รู้จักในวงกว้างทั้งในประเทศและต่างประเทศ ทำให้ทราบเสียงตอบรับได้โดยตรง โดยจะเน้นงานแสดงสินค้าที่ดูไบและฮ่องกง ล่าสุดอยู่ระหว่างการเจรากับตัวแทนจำหน่ายในญี่ปุ่น
เหนือกว่าด้วยความเชี่ยวชาญ
ทว่าความเป็นแบรนด์น้องใหม่สัญชาติไทยจึงต้องใช้เวลาเรียนรู้ ลองผิดลองถูกในตลาดพอสมควร กระทั่งมีฐานลูกค้าประจำ ทางทีมการตลาด มองว่า ถึงเวลาที่ปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าครั้งใหญ่พร้อมกับการรีล้อนช์แบรนด์เอิร์ธสให้เป็นที่รู็จักในวงกว้างช่วงปลายไตรมาสแรกปีนี้อย่างเป็นทางการ โดยใช้งบไม่ต่ำกว่า 10ล้านบาท คาดว่าจะส่งผลให้สามารถขยายฐานลูกค้าใหม่จากกลุ่มบีบวก ขยับขึ้นไปเป็นเอบวก
“เรามีโรงงานผลิตที่เคยรับจ้างผลิตมาก่อนฝ่าย R&D จึงเข้มแข็งและมีประสบการณ์ เมื่อเราให้คอนเซปต์กับเขา เขาก็ปรุงแต่งให้เรา เหมือนมีเชฟที่ดีสำหรับฝ่าย R&D ของเอิร์ธส เขามีความคิดสร้างสรรค์ ชอบที่จะศึกษาเหมือนกับเรา และรักที่จะทำงานตรงนี้ และหลายอย่างก็เป็นการนำเสนอจากเขา”
ด้านกลยุทธ์การตลาดและการขายนั้น เดิมใช้การบอกต่อและสื่อสารผ่านเวบไซต์และเฟซบุ๊ก ปัจจุบันจะเริ่มโฆษณาผ่านสื่อหลักที่หลากหลายรวมถึงโซเชียลมีเดีย โดยใช้เซเลบริตี้ที่เป็นที่รู้จักมาสะท้อนแบรนด์ เอิร์ธส ให้ชัดเจนขึ้น
นอกจากนี้ บรรจุภัณฑ์ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ให้ความสำคัญ ต้องออกแบบให้มีความโดดเด่นเพื่อสร้างความประทับใจตามคอนเซปต์ของแบรนด์ เอิร์ธสยังมีจุดมุ่งหมายขยายตลาดไปต่างประเทศ เริ่มจากญี่ปุ่น ยุโรปก่อนที่ย้อนกลับมาแถบประเทศเพื่อนบ้าน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการผลิตผลิตภัณฑ์ความงามสัญชาติไทยที่ได้รับการยอมรับจากต่างชาติ
สำหรับรูปแบบการจัดจำหน่ายผ่านช็อปตามห้างสรรพสินค้า 15 สาขา คาดว่าปีนี้จะเพิ่มอีกไม่ต่ำกว่า 2 สาขา ไม่นับรวมการเข้าไปในร้านบู๊ทส์ 50 สาขาทั่วประเทศ จะส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดจาก 17 ล้านบาทพุ่งเป็น 50 ล้านบาท นี่คือตัวเลขเป้าหมายของฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย
