'สตาร์บัคส์ 'เตรียมเปิดบริการสั่งผ่านแอพ

เว็บไซต์รีโค้ด ดอท คอม เปิดเผยว่า สตาร์บัคส์ ร้านกาแฟชื่อดังจากสหรัฐที่มีสาขาทั่วโลก เตรียมพัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับการสั่งเครื่องดื่มผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ให้บริการในสหรัฐ ซึ่งกำลังอยู่ในขั้นตอนการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคทั้งยังเชื่อมต่อกับระบบที่สามารถคำนวณเพื่อควบคุมอุณหภูมิของกาแฟให้เหมาะสม ขณะลูกค้ามาถึงได้อีกด้วย

หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดดิจิทัลของสตาร์บัคส์ "อดัม บร็อทแมน" กล่าวว่า ก่อนหน้านี้บริษัทให้บริการดังกล่าวกับลูกค้าชาวเกาหลีใต้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เนื่องจากมีความนิยมการสั่งสินค้าผ่านสมาร์ทโฟน ส่วนในสหรัฐ ลูกค้าของสตาร์บัคส์ส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ จดจ่อแต่กับหน้าจอสมาร์ทโฟน และมีวิถีชีวิตที่เร่งรีบ การสั่งเครื่องดื่มผ่านโทรศัพท์มือถือจึงอาจเป็นทางเลือกเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้เช่นกัน

ถ้าหากวิธีนี้ได้รับความนิยมจากลูกค้าชาวอเมริกัน สตาร์บัคส์อาจเตรียมขยายการให้บริการสั่งซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนไปยังธุรกิจอื่น ซึ่งขณะนี้ได้เจรจาการกับบริษัทพันธมิตรหลายแห่ง แม้การใช้เครดิตในแอพพลิเคชั่นของสตาร์บัคส์เพื่อซื้อสินค้าจากบริษัทอื่นอาจเป็นเรื่องแปลก ทว่าจะช่วยให้การสั่งสินค้าง่ายขึ้น ทั้งยังเป็นการทำให้ลูกค้ารู้จักสินค้าของบริษัทอื่นได้มากขึ้นด้วย