โอกาสทอง'เอ็ม-คอมเมิร์ซ'

สถิติการนำเข้าสมาร์ทโฟน แทบเล็ตของประเทศไทยสูงขึ้นต่อเนื่อง ตามรายงานของสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ระบุว่าไตรมาสแรกของปี 2557 (ม.ค. - มี.ค.) ประเทศไทยนำเข้าโทรศัพท์เคลื่อนที่และแทบเล็ตจำนวน 258 รุ่น รวมเป็น 5,209,422 เครื่อง

ข้อมูลของ กสทช.มีรายละเอียดด้วยว่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ และแทบเล็ตรุ่นที่ได้รับความนิยมและนำเข้ามาในปี 2557 มี 567,750 เครื่อง เช่น ไอโฟน 5เอส, ไอแพด แอร์, ไอแพด มินิ, ซัมซุง กาแล็คซี่ เอส 5, ซัมซุง กาแล็คซี่ โน้ต 3 และโนเกีย ลูเมีย 920

การเก็บตัวเลขของ กสทช.ยังบ่งชี้แนวโน้มการเติบโตของตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่และแทบเล็ตของประเทศไทยในปีนี้ที่คาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้นจากปี 2556 โดยเพิ่งผ่านไปได้ 3 เดือนมียอดการนำเข้าโทรศัพท์เคลื่อนที่และแทบเล็ตถึง 5,209,422 เครื่อง ขณะที่ข้อมูลการนำเข้าของปี 2556 ทั้งปีอยู่ที่จำนวน 10,667,477 เครื่องซึ่งปีนี้คาดว่าอัตราการเติบโตมากกว่า 100%

ขณะเดียวกันอาจเป็นผลมาจากการขยายพื้นที่ให้บริการ 3จี บนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ หรือ 3จีใหม่ ของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ส่งผลให้ผู้บริโภคโทรศัพท์เคลื่อนที่ใช้บริการด้านข้อมูลผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทสมาร์ทโฟนและแทบเล็ตมากขึ้น และปัจจุบันมียอดผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งประเทศประมาณ 101 ล้านเลขหมายแล้ว

ด้าน บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) ให้ข้อมูลว่า จำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนในไทยมีสัดส่วน 15% ของจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ ซึ่งถือว่ามาก และปีนี้ยังเป็นจังหวะที่ไทยจะมีบริการ 3จีใช้งานครอบคลุมเต็มที่ ซึ่งเป็นโอกาสที่จะเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานใหม่ๆ โดยเฉพาะบริการที่ผ่านทางโมบาย ดาต้า และรายได้จากดาต้าจะมีสัดส่วน 60% ของรายได้รวมปีนี้ อัตราการเติบโตมีต่อเนื่อง แต่รายได้จากวอยซ์ค่อนข้างคงที่

จากปริมาณการใช้สมาร์ทโฟน และแทบเล็ตที่เติบโตอย่างมาก ส่งผลถึงการค้าออนไลน์ โดยเฉพาะเอ็ม คอมเมิร์ซ ซึ่งนายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ราคูเท็น ตลาดดอทคอม กล่าวว่า ขณะที่สมาร์ทโฟนกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่อยู่ติดตัวผู้คนมากขึ้นๆ ดังนั้น หากผู้คนต้องการหาข้อมูลของสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ แน่นอนมักใช้สมาร์ทโฟนค้นหา

ทั้งนี้ ร้านค้าออนไลน์บนเว็บไซต์ราคูเท็น ตลาดดอทคอม ซึ่งให้บริการอี คอมเมิร์ซ และรองรับการใช้งานบนมือถือ เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่มียอดการเข้าชมผ่านมือถือถึง 53% จากยอดการเข้าชมเว็บไซต์ที่เกิดขึ้นช่วงเดือน ม.ค. - มี.ค. 2557

นายภาวุธ กล่าวว่า หัวใจหลักของการเติบโตอยู่ที่การมุ่งเน้นโปรโมทแคมเปญต่างๆ และหมั่นศึกษาพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอยู่เสมอ ทำให้ยอดขายโตพุ่งขึ้นถึง 80% โดยสร้างประสบการณ์ชอปปิ้งที่ช่วยให้นักช้อปเยี่ยมชมเว็บไซต์ ค้นหา และเลือกช้อปสินค้าได้ทุกที่ ทำให้การชอปปิ้งเป็นเรื่องที่สะดวกสบายมากขึ้น

นอกจากนี้การชอปปิ้งผ่านสมาร์ทโฟนยังเป็นการเพิ่มโอกาสทางการค้าให้แก่ร้านค้ามากยิ่งขึ้น จากการสร้างสรรค์โปรโมชั่นใหม่ๆ ซึ่งได้ช่วยผลักดันให้ร้านค้าเติบโตจนยอดช้อปผ่านสมาร์ทโฟนทะลุเป้ากันไปหลายราย

เอ็ม คอมเมิร์ซกลายเป็นกระแสเติบโตอย่างมากในปี 2557 โดยคนส่วนใหญ่มักจัดสรรตารางการชอปปิ้งให้สอดคล้องกับเวลาว่างจากการทำงาน และโทรศัพท์มือถือเป็นอีกส่วนหนึ่งที่สนับสนุนการสร้างประสบการณ์การชอปปิ้งที่ง่ายดายยิ่งขึ้น

"โมบายแพลตฟอร์มของราคูเท็น ตลาดดอทคอม เป็นหนึ่งในช่องทางที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านค้า ควบคู่การทำการตลาดที่สร้างความน่าเชื่อถือให้ร้านค้า และคอยสนับสนุนให้คำปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ร้านค้าออนไลน์ เพื่อให้ร้านค้าบนราคูเท็น ตลาดดอทคอม มีรากฐานที่มั่นคงและก้าวไปสู่ความสำเร็จทางการค้า โดยจัดสัมมนาทุกเดือนส่งเสริมการค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ และเอ็มคอมเมิร์ซ"

ขณะเดียวกัน ยังมีช่องทางการชำระเงินเพิ่มเติมผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต หรือชำระผ่านธนาคาร หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่มีให้บริการมากกว่า 7,000 จุดทั่วประเทศ