ธุรกิจเครื่องกรองน้ำพันล้าน

ประกาศวิสัยทัศน์ชัดเจนกับการมุ่งมั่นสู่นัมเบอร์ 1 ของธุรกิจเครื่องกรองน้ำในระบบขายตรงด้วยประสบการณ์กว่า 35 ปี ประกอบกับทีมขายฝีมือเยี่ยม ปัจจุบัน "เธียรสุรัตน์" มีลูกค้ากว่าล้านรายทั่วกรุงเทพฯและปริมณฑล กระทั่งเข้าทำเนียบรายชื่อธุรกิจขายตรงระดับพันล้าน

นับหนึ่งจากเครื่องกรองน้ำที่ผลิตขายให้ญาติและคนรอบข้างในปี 2519 ความสำเร็จของแบรนด์ SAFE ติดลมบนเรื่อยมากระทั่งปีที่ผ่านมา "เธียรสุรัตน์" ได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัท มหาชน

ทีมเซลส์+คุณภาพคือสำเร็จ

สวิตา แจ้งอยู่ รองกรรมการผู้จัดการ สายงานการตลาด บริษัท เธียรสุรัตน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจัยความสำเร็จของแบรนด์อยู่ที่ทีมขายหรือทีมเซลส์ที่เข้าถึงลูกค้า ประกอบกับระบบบริการดูแลลูกค้าและคุณภาพสินค้าซึ่งพัฒนาจากผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริง นั่นก็คือคุณวีรวัฒน์ แจ้งอยู่

"คุณพ่อวีรวัฒน์ สำเร็จการศึกษาด้านวิศวกรรมสิ่งแวดล้อม ขณะนั้นทำงานอยู่ห้องทดลองของการประปานครหลวง พบข้อมูลความน่าสนใจของธุรกิจขายตรง จึงใช้ความรู้ความชำนาญผลิตเครื่องกรองน้ำ และขายให้กับเครือญาติ ต่อมาสินค้าเป็นที่ต้องการมากขึ้น จึงขยับจากการทำตลาดเพียงลำพังมาเป็นการตั้งทีมขายขึ้นมา"

ในส่วนของความพนักงานไดเรคเซลส์มีจุดแข็งคือ สามารถตอบข้อสงสัยต่างๆ ได้ชัดเจนรวมถึงทักษะการเข้าถึงลูกค้า ขณะเดียวกันบริษัทยังให้ความสำคัญกับการดูแลและบริการหลังการขาย โดยมีทีมลูกค้าสัมพันธ์ที่จะติดต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลเมื่อครบกำหนดต้องเปลี่ยนไส้กรอง ทั้งยังมีทีมเจ้าหน้าที่ที่จะดูแลทันทีเมื่อเกิดปัญหา นอกจากนี้ บริษัทยังมีระบบผ่อนชำระอีกด้วย

สวิตา กล่าวว่า เครื่องกรองน้ำเป็นสินค้าที่เหมาะกับช่องทางการขายแบบไดเรคเซลส์มากที่สุด ที่ต้องมีการอธิบายข้อมูลและบอกถึงความสำคัญของเครื่องกรอง เทคโนโลยีการกรองและประโยชน์ต่อสุขภาพ ทั้งนี้ ยืนยันว่าครัวเรือนที่ติดตั้งเครื่องกรองน้ำประหยัดค่าใช้จ่ายกว่าการบริโภคน้ำดื่มบรรจุขวด แถมยังดีต่อสภาพแวดล้อมอีกด้วย

เธอมั่นใจว่า แบรนด์เซฟต์เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในลูกค้ารายได้ปานกลาง ในทางกลับกันหากเป็นผู้มีรายได้ระดับบีบวกขึ้นไปก็อาจจะไม่คุ้นเคยชื่อแบรนด์นี้

ในตลาดเครื่องกรองน้ำไดเรคเซลส์ เธอบอกว่าไม่มีคู่แข่งรายใหญ่ที่ชัดเจน ขณะที่เครื่องกรองน้ำที่ขายขึ้นห้างถือว่า มีตลาดเป้าหมายต่างกลุ่มกันโดยกลุ่มเป้าหมายของไดเรคเซลส์คือ ผู้ที่มีภาระจะต้องอยู่กับบ้าน ไม่สะดวกไปเดินเลือกซื้อสินค้าตามห้างสรรพสินค้า จึงต้องอาศัยพนักงานขายเข้าไปแนะนำถึงที่อยู่

เธียรสุรัตน์ใช้ระบบการขายตรงแบบชั้นเดียว (Single Level Direct Sale) ในการจำหน่ายเครื่องกรองน้ำ ปัจจุบันมีลูกค้ากว่าล้านรายทั่วกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รวมถึงตามหัวเมืองหลักในต่างจังหวัด นอกจากนี้ยังมีบริษัทย่อยคือ บริษัท เซฟ เทรด อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ที่รับจ้างผลิตเครื่องกรองน้ำให้แก่บริษัทขายตรงต่างๆ

เส้นทางของบริษัทมหาชน

การแปรสภาพเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์เมื่อปีที่ผ่านมา สวิตามีความมั่นใจในประสบการณ์และความสำเร็จตลอด 35 ปีของบริษัทว่า จะมีผลให้ผู้ถือหุ้นยอมรับในการตัดสินใจของคณะผู้บริหารที่ก่อตั้งบริษัท จึงไม่น่าจะมีปัญหาความขัดแย้งใดๆ กับนักลงทุนที่เข้ามาร่วมถือหุ้นด้วย

เช่นเดียวกับความแข็งแกร่งของระบบบริหารจัดการบุคคล โดยเฉพาะโครงสร้างการบริหารทีมไดเรคเซลส์ ซึ่งมีระดับผู้จัดการ หัวหน้างานหรือผู้ควบคุมงาน (ซูเปอร์ไวเซอร์) อีกทั้งมีการแบ่งสายการทำงานที่เป็นระบบ จึงไม่เป็นปัญหาสำหรับการบริหารจัดการทีมขายที่เพิ่มจำนวนขึ้น

"แน่นอนว่าธุรกิจจะต้องเติบโต เปิดพื้นที่ขายมากขึ้น บริษัทมีแผนการที่จะขยายสู่ตลาดต่างจังหวัดมากขึ้น ซึ่งเป็นตลาดใหญ่ที่มีโอกาสมาก จากปัจจุบันยังจำกัดการขายอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล" สวิตา กล่าวและว่า นอกจากนี้เพื่อขยายฐานลูกค้าไปยังผู้มีรายได้ระดับกลาง บริษัทมีแผนการที่จะส่งสินค้าเข้าไปวางขายในโมเดิร์นเทรด พร้อมทั้งพยายามศึกษาหาช่องทางการจำหน่ายในรูปแบบอื่นๆ เพิ่มเติมด้วยในอนาคตอีกด้วย

ทุกแผนการตลาดเหล่านี้รวมถึงการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ล้วนมีจุดหมายเดียวคือ การเป็นนัมเบอร์ 1 ในตลาดเครื่องกรองน้ำไดเรคเซลส์

* เรียบเรียงจากเทปรายการ "แกะรอยหยักสมอง" จุดประกายไอเดียธุรกิจ ออกอากาศทางช่องกรุงเทพธุรกิจทีวี วันอาทิตย์เวลา 17.00-17.30 น. หรือชมคลิปรายการย้อนหลังได้ที่ www.bangkokbiznews.com/kttv/vdo/540606/