เอชพีเร่งเครื่องลุยธุรกิจพิมพ์องค์กร

นายเฮซุส วาเรล่า ประธานและผู้จัดการทั่วไป หน่วยธุรกิจการจัดการบริการ กลุ่มธุรกิจการพิมพ์และคอมพิวเตอร์ (พีพีเอส) บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (เอชพี) ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวว่า ตลาดการบริการจัดการงานพิมพ์ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีทิศทางการเติบโตที่น่าสนใจ บริษัทวิจัยไอดีซีคาดว่า ปี 2559 จะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 19.8% มูลค่า 255.4 ล้านดอลลาร์

ทั้งนี้ เฉพาะประเทศไทยมีโอกาสเติบโตได้ถึง 20.8% สูงกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเดียวกัน รองลงมาคือมาเลเซีย 20.1% สิงคโปร์ 19.7% และอินโดนีเซีย 17.5%

เอชพีวางกลยุทธ์การตลาดให้ความสำคัญกับการลดต้นทุนด้านบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานของลูกค้า ช่วยปรับปรุงระบบหลังบ้าน รวมถึงเพิ่มความคล่องตัวให้ธุรกิจ อีกทั้งป้องกันความเสี่ยงที่มีโอกาสเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา พร้อมเพิ่มผลผลิตด้วยการจัดการที่ทำได้ทุกที่ ทุกเวลา

"ลูกค้าที่ใช้บริการสามารถลดต้นทุนได้ 10% การบริหารจัดการไอทีดีขึ้น 15% ทำให้เกิดความคล่องตัวเพิ่มขึ้น 75% สำคัญสามารถคืนทุนได้ในเวลาน้อยกว่า 1 ปี ปัจจุบันเอชพีมีลูกค้าอยู่ใน 170 ประเทศทั่วโลกแล้ว"

อย่างไรก็ดี ขอบข่ายการบริการมีทั้งส่วนอินฟราสตรักเจอร์ ซอฟต์แวร์ บริการ และโซลูชั่น ซึ่งทำให้ภาคธุรกิจบรรลุเป้าหมาย โดยเฉพาะเมื่อต้องเผชิญความท้าทายกับภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน

ล่าสุด เปิดตัวบริการการจัดการระยะไกล พร้อมเครื่องพิมพ์และโซลูชั่นรุ่นใหม่ เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับลักษณะงานและโจทย์ธุรกิจ โดยศูนย์บริการดังกล่าวมีอยู่ที่ประเทศออสเตรเลีย จีน อินเดีย รวมทั้งไทย พร้อมให้บริการตรวจสอบและบริหารจัดการ 24 ชั่วโมง

"นอกจากการบริหารจัดการที่เป็นงานหลัก ระบบสามารถวิเคราะห์เพื่อเตือนเมื่อถึงเวลาซ่อมบำรุงอุปกรณ์ เติมหมึก ป้อนกระดาษ บางประเทศแม้ไม่มีศูนย์บริการตั้งอยู่ ลูกค้ามั่นใจได้ว่าได้รับการบริการมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก"

เขากล่าวอีกว่า องค์กรธุรกิจต่างมองหาวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมๆ กับลดต้นทุนดำเนินการ เพื่อสนองความต้องการดังกล่าวเอชพีจึงพัฒนาเทคโนโลยีให้พร้อมทุกด้าน มุ่งหวังให้ลูกค้าได้ผลลัพธ์ระดับสูงสุด พร้อมยกระดับอุตสาหกรรมในภาพรวม

พร้อมระบุด้วยว่า เดือนต.ค. 2555 การ์ทเนอร์วางบริษัทไว้ในตำแหน่งผู้นำตลาดการบริการด้านการจัดการงานพิมพ์ เทียบกับผู้ให้บริการทั่วโลก

นายอาร์มานโด ปัสควาล ผู้อำนวยการกลุ่มลูกค้าเอ็นเตอร์ไพรซ์ ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไต้หวัน และฮ่องกง กล่าวเสริมว่า แผนธุรกิจปีนี้บริษัทจะพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นมากขึ้น แทนนำเสนอแค่พีซี หรือพรินเตอร์ ให้ความสำคัญกับโซลูชั่นมากขึ้นเป็นองค์รวม

เขากล่าวอีกว่า ความต้องการการลงทุนในองค์กรขนาดใหญ่ยังมีให้เห็นต่อเนื่อง โดยเฉพาะภูมิภาคเอเชียที่เป็นตลาดกำลังเติบโต ต่างกับยุโรป หรืออเมริกาที่ค่อนข้างเต็มแล้ว

เขาระบุว่า สายผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดยังมีทั้งอิงค์เจ็ตและเลเซอร์ ซึ่งอาจมีทับซ้อนกันอยู่บ้างแต่ดีกว่าปล่อยให้ตลาดมีช่องว่าง