ผลสำรวจชี้ปชช.พอใจใช้บริการขนส่งสาธารณะ

นายธีระพงษ์ รอดประเสริฐ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า ได้สำรวจความพึงพอใจการใช้บริการระบบขนส่งด้วย รถโดยสารสาธารณะประจำปี 2557 จากประชาชนผู้ใช้บริการทั่วประเทศ 4,487 คน พบว่าประชาชนส่วนใหญ่พึงพอใจ การใช้บริการถึงร้อยละ 72.57 ซึ่งสูงเกินเกณฑ์เป้าหมายที่กรมการขนส่งทางบกตั้งไว้ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 72 อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ต้องการให้ปรับปรุงมารยาทการขับรถและการให้บริการของพนักงาน รวมถึงให้ปรับปรุงสภาพตัวรถ ที่ต้องมีความแข็งแรง ปลอดภัย และมีความสะอาด

ทั้งนี้ เมื่อแบ่งตามความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการรถแต่ละประเภทพบว่า รถหมวด 1 กทม. หรือรถโดยสารประจำทางที่ให้บริการในเส้นทางที่อยู่ใน กทม. เช่น รถเมล์ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) รถร่วมโดยสาร ขสมก.มีความพึงพอใจน้อยที่สุดร้อยละ 66.63 รองลงมาเป็นรถหมวด 4 กทม. หรือรถโดยสารประจำทางที่ให้บริการเส้นทางสายใหญ่และสายย่อยอยู่รอบ กทม. รวมถึงรถเมล์เล็กในซอย หรือสองแถวมีความพึงพอใจร้อยละ 67.24 ขณะที่รถแท็กซี่มิเตอร์ มีความพึงพอใจร้อยละ 69.98

ส่วนรถหมวด 2 หรือรถโดยสารประจำทางที่ให้บริการในเส้นทางที่เริ่มต้นจากกรุงเทพฯ สิ้นสุดจังหวัดต่าง ๆ เช่น รถบริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) หรือรถร่วมโดยสาร บขส. มีความพึงพอใจร้อยละ 76.14 รถหมวด 3 หรือรถโดยสารประจำทางที่ให้บริการในเส้นทางเริ่มต้นจังหวัดหนึ่งไปสิ้นสุดอีกจังหวัดหนึ่ง เช่น รถทัวร์ รถ บขส.ระหว่างจังหวัด มีความพึงพอใจร้อยละ 72.99 และรถโดยสารไม่ประจำทาง หรือรถโดยสารจ้างเหมามีความพึงพอใจร้อยละ 79.51

นายธีระพงษ์ กล่าวว่า ความพึงพอใจระดับภูมิภาค รถหมวด 1 ภูมิภาค หรือรถโดยสารประจำทางที่ให้บริการในเส้นทางที่ระยะทางส่วนใหญ่อยู่ในเขตเทศบาลใดเทศบาลหนึ่ง มีความพึงพอใจร้อยละ 74.34 รถหมวด 4 ภูมิภาค หรือรถโดยสารประจำทางที่ให้บริการในเส้นทางที่มีจุดต้นทางปลายทางอยู่ระหว่างจังหวัดกับอำเภอ หรืออำเภอกับอำเภอในจังหวัดเดียวกัน มีความพึงพอใจร้อยละ 73.96

ปัจจุบันมีรถโดยสารจดทะเบียนสะสมถึงวันที่ 30 กันยายน 2557 ทั้งสิ้น 142,255คัน เป็นรถโดยสารประจำทาง 86,109 คัน รถโดยสารไม่ประจำทาง 44,431คัน และรถโดยสารส่วนบุคคล 11,715 คัน ซึ่งมีปริมาณเพิ่มขึ้นเนื่องจากความนิยมในการใช้บริการของประชาชนมากขึ้น ดังนั้น จึงต้องจัดทำผลสำรวจเพื่อนำไปให้ผู้ประกอบการปรับปรุงแก้ไข พร้อมกับพัฒนาระบบการขนส่งทางถนนให้ตรงตามความต้องการของประชาชนผู้ใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ และรถขนส่งมากที่สุด เพื่อยกระดับการให้บริการรถโดยสารสาธารณะให้เป็นมาตรฐานมากขึ้น