'อารีพงศ์'จัด'วันสต็อป เซอร์วิส'หน่วยงานรัฐ

ที่ห้องประชุมวายุภักษ์ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ แจ้งวัฒนะ ทางสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) ได้จัดประชุมสัมมนาวิชาการ เรื่อง”มิติใหม่แห่งการยกระดับการให้บริการของภาครัฐ เพื่อประโยชน์สุขของประชาชน “ โดยมีผู้เข้าร่วมสัมมนาประกอบด้วย ข้าราชการระดับ อธิบดี ,รองอธิบดี ผู้อำนวยการองค์กรมหาชน ผู้บริหารรัฐวิสาหกิจ ผูว่าราชการจังหวัด และข้าราชการที่เกี่ยวข้องร่วมงานกว่า 500 คน

นายอารีพงศ์ ภู่ชอุ่ม เลขาธิการคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) กล่าวว่า การจัดงานสัมมนาดังกล่าว เพื่อส้รางความตระหนักตืนตัว ให้แก่ภาคราชการ ในการปรับเปลี่ยนการทำงาน พัฒนาการให้บริการสู่ความเป็นเลิศ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนให้มากขึ้น ด้วยการยกระดับการให้บริการของภาครัฐไทยในมุมมองใหม่ ทั้งในเรื่องการพัฒนาด้วยจิดบริการที่ดี และกรอบแนวความคิดในการจัดตั้งศูนย์บริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน รวมถึงการพัฒนาให้สามารถรองรับการสู่ประชาคมอาเซี่ยนในปี 2015ได้

นายอารีพงศ์ ให้สัมภาษณ์เป็นครั้งแรกในการรับตำแหน่ง "เลขาธิการกพร." เพิ่มเติมว่า ทุกวันนี้ภาคราชการจะต้องมีการบูรณาการ ในเรื่องการบริการมีความสะดวกกับประชาชน โดยในฐานะที่เป็นเลขาธิการกพร.จะเดินหน้าจัดทำระบบ “วันสต๊อป เซอร์วิส” ในการให้บริการประชาชนได้อย่างครบวงจรและคล่องตัว ไม่ต้องเดินทาง ซึ่งจะเป็นการลดค่าใช้จ่าย โดยมีหน่วยงานดำเนินการนำร่องแล้ว อย่างเช่น ที่ดินจ.นครสวรรค์ มีการเปิดเวปไซด์ให้บริการประชาชนในการตรวจรังวัดที่ดิน ซึ่งเรื่องดังกล่าวตนอยากให้มีการดำนินการทั่วประเทศ และกำลังนัดหารือกับทางอธิบดีกรมที่ดิน หรืออย่างกรณีที่ทางกรมศุลกากร ทีมีการเชื่อมโยง กับ 35 หน่วยงานในการนำเข้าและส่งออกสินค้า ซึ่งต่อไปทางกพร.ก็จะเข้าไปจัดระบบให้เป็น “วันสต๊อป เซอร์วิส”เพราะถือว่าเรื่องดังกล่าวจะมีส่วนในการเชื่อมโยงในการเข้าสู่อาเซี่ยน อีกด้วย

"ในอนาคตข้างหน้า ซึ่งทางกพร.จะพยายามทำอย่างเต็มที่ในการพัฒนาบริการให้กับประชาชนอย่างรวดเร็ว โดยต้องการขับเคลื่อนเพื่อให้ทุกราชการหน่วยงานร่วมกัน จัดทำระบบ "วันสต๊อป เซอร์วิส"ให้เพิ่มมากขึ้น ให้ความสะดวกกับประชาชนอย่างรวดเร็วได้"เลขาธิการกพร.กล่าว

ส่วนเรื่องการจัดทำระบบ KPI หรือ เป้าหมายที่แต่ละกระทรวง ต้องดำเนินการให้สัมฤทธิ์ผลในระยะปานกลาง ซึ่งปกติทางกพร.จะต้องประเมินผลทุกส่วนราชการในช่วงเดือนธค.แต่ละปีนั้น นายอารีพงศ์ กล่าวว่า ทางกพร.มีหน้าที่ในการขับเคลื่อนนโยบายของรัฐบาลให้เกิดสัมฤทธิ์ผลเพราะต้องมีทิศทางในการขับเคลื่อนไปอย่างชัดเจน ซึ่งในต้นปี2556 ที่ผ่านมา นายกฯยิ่งลักษณ์ ได้ร่วมกับสภาพัฒน์ และปลัดกระทรวงทุกกระทรวง ในการจัดทำ"แผนยุทธศาสตร์ประเทศ" ถือเป็นครั้งแรกที่มีการจัดทำแผนในระยะปานกลาง ว่าเราต้องการบูรณาการ หรือให้เกิดผลสำเร็จในด้านใดบ้าง เช่นในเรื่องของโซนนิ่ง ,การพัฒนา SME และด้านสังคมที่ดูแลตั้งแต่เด็กแรกเกิดจนถึงเกษียณ หรือวัยชรา