หนึ่งทางรอดก่อนจะเฉาตาย แม้ไม่ได้ติดเชื้อ บรรเทาความเบื่อและกังวลที่สั่งสมจนกลายเป็นปัญหาสุขภาพจิตด้วยที่ปรึกษาผ่านสาย
“เราติดเชื้อหรือยังนะ”
“อยู่บ้านนานๆ เบื่อจังเลย”
เมื่อไรโรคนี้จะหมดไป”
สารพัดคำถามและความกังวลที่กัดกร่อนหัวใจ ทำให้คนมากมายต้องจมจ่อมอยู่กับความทุกข์ จนน่ากังวลว่ากว่าโควิด-19 จะหายไป คนไทยคงสุขภาพจิตเสียกันไปหลายราย
ในสถานพยาบาลต่างๆ มีแผนกและที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิต สำหรับในพื้นที่ 4 จังหวัดอีสานตอนล่าง ก็มี รพ.จิตเวชนครราชสีมา ที่ทำงานเชิงรุก 2 ช่องทาง เป็นที่ปรึกษาช่วยคลายทุกข์ใจ ป้องกันผลกระทบจากภัยแพร่ระบาดโรคโควิด-19 ด้วยสายด่วน หมายเลข 06 1023 5151, 0 4423 3999 และแอพพลิเคชั่นไลน์ แบ่งเป็นแพคเกจ 6 บริการย่อยที่จำเป็นในภาวะฉุกเฉิน เช่น ความรู้การดูแลอารมณ์จิตใจ การสแกนความเครียด ความกังวลอัตโนมัติ พร้อมบริการแช็ตพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ เข้าถึงง่ายเพียงสแกนผ่านคิวอาร์โค๊ด
นายแพทย์กิตต์กวี โพธิ์โน ผู้อำนวยการโรงพยาบาล (รพ.) จิตเวชนครราชสีมาราชนครินทร์ จ.นครราชสีมา ให้ข้อมูลว่า รพ.จิตเวชนครราชสีมาฯได้ร่วมกับศูนย์สุขภาพจิตที่ 9 ปรับระบบบริการดูแลสุขภาพจิตแก่ประชาชนในพื้นที่ 4 จังหวัดอีสานตอนล่างหรือเขตสุขภาพที่ 9 ซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบ ได้แก่ นครราชสีมา ชัยภูมิ บุรีรัมย์ และสุรินทร์ ที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทั้งประชาชนทั่วไป ผู้ป่วยจิตเวชและครอบครัว เข้าถึงข้อมูลความรู้ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและจำเป็นในภาวะวิกฤตอย่างเพียงพอ
“นี่ทำให้รับบริการได้ง่ายและรวดเร็ว ไม่มีข้อจำกัดทั้งเวลาหรือสถานที่ เพื่อส่งเสริมสุขภาพใจให้เข้มแข็งและมีความยืดหยุ่น ปรับตัวอยู่ในสถานการณ์วิกฤตครั้งนี้ได้อย่างปลอดภัยตามนโยบายเร่งด่วนของอธิบดีกรมสุขภาพจิต ซึ่งข้อมูลความรู้ความเข้าใจและการดูแลตัวเองที่ถูกต้อง จะเสมือนเป็นวัคซีนป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาทางจิตใจหรือเจ็บป่วยทางจิตซ้ำเติมตามมาภายหลัง ขณะเดียวกันหากประชาชนมีสุขภาพจิตดี ก็จะทำให้การดูแลสุขภาพกายดีตามไปด้วย โดยเฉพาะผู้ที่มีโรคประจำตัวอยู่แล้ว เช่นเบาหวาน ความดันโลหิตสูง จะควบคุมอาการได้ดีเช่นกัน”
ระบบบริการดังกล่าว ดำเนินการ 2 รูปแบบ รูปแบบแรกคือ การเปิดสายด่วน 2 หมายเลข คือ 06 1023 5151 และหมายเลข 0 4423 3999 โดยจัดผู้เชี่ยวชาญสาขาต่างๆ ให้บริการปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตทั่วไป รวมทั้งปัญหาสุขภาพจิตจากสุรา ในช่วงแรกนี้จะให้บริการในวันและเวลาราชการก่อน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน เป็นทางเลือกเพิ่มเติมจากบริการสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ที่บริการทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมง
บริการรูปแบบที่ 2 คือแอพพลิเคชั่นไลน์ (LINE) จัดทำเป็นแพคเกจบริการออนไลน์ เพียงใช้มือถือสแกนคิวอาร์โค๊ด (QR code) ก็จะเข้าสู่ระบบบริการและเป็นเพื่อนกันทันที แพคเกจนี้มี 6 บริการย่อย ประกอบด้วย 1.แบบประเมินความกังวลใจต่อไวรัสโควิด-19
2.แบบประเมินความเครียดตนเอง มีคำถามสั้นๆ อย่างละ 5 ข้อ สามารถประเมินออนไลน์และรู้ผลทันที พร้อมด้วยคำแนะนำการปฏิบัติตัวที่เหมาะสมกับระดับความเครียดหรือความกังวลในขณะนั้น
3.ชุดความรู้การดูแลสุขภาพจิต เช่นวิธีจัดการกับความเครียด การจัดการอารมณ์ ภาวะซึมเศร้า เบอร์สายด่วนของหน่วยงานต่างๆ ที่จำเป็นในช่วงสถานการณ์โควิด-19 เป็นต้น
4.พบผู้เชี่ยวชาญ เป็นบริการแชทออนไลน์ ประชาชนสามารถพิมพ์ข้อความปรึกษาปัญหาต่างๆ ได้ทันที
5.การรับบริการที่รพ.จิตเวชนครราชสีมาฯในช่วงโควิด-19
และ 6. สถานการณ์การเจ็บป่วยโรคโควิด-19 ในระดับโลก ระดับประเทศ และระดับเขตสุขภาพที่ 9 เพื่อให้ประชาชนได้ข้อมูลที่เป็นจริง เชื่อถือได้ เกิดความมั่นใจและเชื่อมั่นในระบบดูแลรักษาในพื้นที่ ประชาชนที่สนใจหรือต้องการใช้บริการ สแกนคิวอาร์โค๊ด
“ผู้ที่มีความเครียด ไม่สบายใจ ไม่ควรเก็บปัญหาไว้คนเดียว เนื่องจากจะเป็นต้นตอนำไปสู่การเจ็บป่วยทางจิตใจได้ วิธีการแก้ไขที่ดีที่สุด ขอให้พูดคุยกับผู้ที่ไว้ใจ การพูดคุยจะช่วยระบายสิ่งที่คับข้องใจ ทุกข์ใจออกมา และมีทางออกแก้ไขได้ดีขึ้น แต่หากยังไม่ดีขึ้น เช่น กินไม่ได้ นอนไม่หลับ ความคิดวกวน สับสน ขอรับบริการที่สถานบริการสาธารณสุขใกล้บ้านทุกแห่ง หรือโทรปรึกษาทางสายด่วน อย่าอายหมอ หรือกลัวว่าคนอื่นจะมองในทางลบ การมีปัญหาสุขภาพจิตไม่ใช่เรื่องแปลก จัดเป็นการเจ็บป่วยทางใจ ต้องได้รับการดูแลรักษาและหายได้เช่นเดียวกับโรคทางกาย” นายแพทย์กิตต์กวี กล่าว
