บัซซี่บีส์ สำเร็จอีกขั้นชูโมเดล CRM Privilege ของ ปตท.

บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ในฐานะผู้ออกแบบและพัฒนา PTT Blue Card Application เมื่อปี 2557 ที่ผ่านมา ซึ่งปตท. เป็นอีกหนึ่งลูกค้าพันธมิตรในกลุ่มองค์กร โดยบัซซี่บีส์ ได้นำผลงานแอพพลิเคชั่น PTT Blue Card ส่งเข้าประกวด ICT Best Practice Awards 2015 และนับเป็นความสำเร็จอีกขั้น ที่ผลงานของบัซซี่บีส์ได้รับรางวัลชนะเลิศประเภท Best Customer Experience Management: การบริหารจัดการประสบการณ์ของลูกค้ายอดเยี่ยม โดยส่งผลงานในนามของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)

ปัจจุบัน บัซซี่บีส์ (Buzzebees) มีผู้ใช้งานลงทะเบียนมากกว่า 10 ล้านคน นับเป็นฐานข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และได้ขยายตัวออกไปยังตลาดต่างประเทศ 7 ประเทศ ได้แก่ พม่า ลาว กัมพูชา แอฟริกา กาน่า แคมมารูน ไอวอรี่โคสต์ และยอดดาวน์โหลดมากกว่า 21 ล้านคน ปัจจุบันติดอันดับ 1 ใน 5 ของแอพพลิเคชั่นในไทยที่มีผู้ใช้ดาวน์โหลด (Installment) และมีการลงทะเบียน (Register) มากที่สุด โดยบัซซี่บีส์เป็นผู้นำด้านการผลิตแอพพลิเคชั่นด้าน CRM Privilegeและมีแพลทฟอร์มระบบ E-Commerce ที่มีแพลทฟอร์มพันธมิตรมากกว่า 30 แพลทฟอร์ม โดยพันธมิตรหลักๆ ของบัซซี่บีส์ ได้แก่ แอพพลิเคชั่น PTT Blue Card, Galaxy Gift,Galaxy Rewards,Muangthai Smile Privilege,Enfa A+ Genius,SOL,Platinum Fashion Mall และอื่นๆ อีกมากมาย

มร. ไมเคิล เชน (ซ้าย) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวว่า “PTT Blue CardApplication นับเป็นอีกหนึ่งโมเดลด้าน CRM Privilege ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของสมาชิกผู้ใช้บริการของสถานีปั้มน้ำมัน ปตท.ที่ถือบัตรสะสม PTT Blue Card ในการแลกสิทธิพิเศษต่างๆ ได้ในรูปแบบ one stop service โดยในแต่ละเดือน มีสมาชิกเข้ามาชมสิทธิพิเศษต่างๆ เฉลี่ยสูงถึง 150,000 ครั้งต่อเดือน และมีสมาชิกนำคะแนนสะสมมาแลกสิทธิพิเศษ เฉลี่ยสูงกว่าถึง 900,000 แต้มต่อเดือน โดยธุรกิจของบัซซี่บีส์ เรามุ่งเน้นให้ความสำคัญกับ “ลูกค้า” โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือที่เรียกว่า “Customer Centric” โดยเชื่อมั่นว่า “ลูกค้า” มีบทบาทและเป็นอีกตัวแปรสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน และบัซซี่บีส์มีความเชี่ยวชาญคลุกคลีในการพัฒนาระบบนวัตกรรมไอทีต่างๆ มากกว่า 15 ปี และมีจุดแข็งในด้านการออกแบบพัฒนา CRM Privilege บนสมาร์ทโฟน ซึ่งสามารถปรับรูปแบบให้สอดรับกับธุรกิจได้ตั้งแต่ขนาด SMEs จนถึงองค์กรขนาดใหญ่ จึงสามารถตอบโจทย์พันธมิตรองค์กรในกลยุทธ์ด้านการบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้าในยุคดิจิตอลได้อย่างลงตัว ครอบคลุม และครบวงจร”

นายกฤษณ์ อิ่มแสง (ขวา) ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่การตลาดขายปลีก บริษัท ปตท.จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “เนื่องด้วยปตท. ได้มีแนวคิด Customer Centric เพื่อรักษาฐานลูกค้าที่เข้ามาเติมน้ำมัน หรือซื้อสินค้าในปั้มน้ำมันปตท. ทั่วประเทศ ให้เกิดความเกิดความพึงพอใจในการบริการและประสบการณ์ที่ได้รับอย่างต่อเนื่อง และเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ จึงเป็นที่มาของโครงการ PTT Loyalty Program ในรูปแบบบัตรสะสมคะแนน PTT Blue Card เพื่อเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญภายใต้กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM: Customer Relationship Management) และต่อยอดพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพื่อใช้แลกสิทธิพิเศษซึ่งตอบสนองไลฟ์สไตล์คนในยุคสังคมออนไลน์”

ปัจจุบัน PTT Blue Card มีสมาชิกมากกว่า 1.2 ล้านราย โดยสมาชิกสามารถใช้งานผ่าน PTT Blue Card Mobile Application โดยมีบัซซี่บีส์เป็นผู้ออกแบบและพัฒนาขึ้นมาเป็น Privilege & Lifestyle Mobile Application ที่เพิ่มความสะดวกแก่สมาชิกในการรับสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย ณ ร้านค้าชั้นนำ อาทิ SF Cinema, McDonald Bonchon Chicken, คำพูน,Kidzania Bangkok เป็นต้น รวมถึงสามารถตรวจสอบสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นที่คัดสรรมาโดยเฉพาะซึ่งตรงกับ Lifestyle ของกลุ่มสมาชิก สามารถค้นหา Location ของร้านค้าสิทธิพิเศษ สามารถ Update ข้อมูลส่วนตัว และตรวจสอบคะแนนสะสมคงเหลือได้ นับเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำในธุรกิจพลังงาน ในการมอบสิทธิประโยชน์รูปแบบใหม่ให้กับผู้บริโภคอย่างครบวงจร ทั้งทางด้านสินค้า การบริการ และสิทธิพิเศษต่างๆ รวมถึงสามารถตอบสนองความต้องการและ Lifestyle ที่แตกต่างกันของกลุ่มสมาชิก ครอบคลุมทั้งโรงแรมที่พัก ร้านอาหาร แฟชั่น บันเทิง ความงาม สุขภาพ อุปกรณ์เทคโนโลยี ฯลฯ เพื่อให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด

ผู้สนใจสามารถสมัครสมาชิก PTT Blue Card บนเว็บไซต์ www.pttbluesociety.com และดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น PTT Blue Card ได้บนสมาร์ทโฟนที่ Google Play Store และ App Store รองรับด้วยระบบ iOS และแอนดรอยด์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

กรณีต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

คุณกุนธิรา ณัฐวัฒนานนทน์

ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์

Tel: 086 566 7756

E-mail: [email protected]