สำนักปลัดฯ เปิดช่องทางช่วยเหลือชาวต่างชาติในไทย

สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล และหน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวข้องในการให้บริการชาวต่างประเทศ ร่วมกันบูรณาการช่องทางการรับเรื่องร้องทุกข์ขอความช่วยเหลือโดยกรณีเหตุด่วน เหตุฉุกเฉิน ให้ใช้ช่องทางสายด่วน 1155 ของกองบังคับการตำรวจท่องเที่ยวเป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องและประสานการดำเนินการแก้ไขปัญหา ส่วนกรณีการร้องทุกข์ทั่วไปนั้น ให้ใช้ช่องทางสายด่วนของรัฐบาล 1111 เป็นช่องทางหลักในการประสานงานแก้ไขปัญหา โดยสามารถใช้บริการภาษาอังกฤษ และเป็นหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการประสานงานร้องทุกข์ รวมทั้งมีเครือข่ายผู้ประสานงานครอบคลุมทุกกระทรวง กรม จังหวัด รัฐวิสาหกิจ และหน่วยงานอิสระ โดยกำลังขยายเครือข่ายไปยังสถานทูตไทยไปยังประเทศอาเซียนด้วย 

นอกจากนี้ สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ได้ร่วมกับสำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาลจัดโครงการช่วยเหลือประชาชน ที่เดินทางมาร้องทุกข์ ณ ศูนย์บริการร่วม 1111 โดยสำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาลได้พิจารณาจัดสรรงบประมาณสนับสนุนเบื้องต้นเป็นจำนวนเงิน 3 แสนบาท เพื่อเป็นค่าอาหารกลางวันสำหรับประชาชน รวมทั้งเป็นค่าพาหนะในการเดินทางกลับภูมิลำเนาด้วย