'ชัชชาติ' ชู Trust สร้างความไว้ใจ 'สมรสเท่าเทียม' ปลุกท่องเที่ยว

เมื่อวันที่ 19 ก.พ. 2568 เวลา 15.00 น. ที่ห้อง Ballroom 1 ชั้น 1 ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เขตคลองเตย นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (ผู้ว่าฯ กทม.) เป็นวิทยากรบรรยายพิเศษ "เชื่อมั่นกรุงเทพฯ เมืองหลวงระดับโลก" ในงาน Matichon Leadership forum 2025 Trust Thailand : เชื่อมั่นประเทศไทย

นายชัชชาติ กล่าวว่า Trust หรือ "ความไว้วางใจ" เป็นเรื่องที่สำคัญมาก สำหรับการทำงานและทุกอย่าง เชื่อว่า Trust เป็นใบอนุญาตในการเป็นผู้นำ เพราะถ้าไม่มี Trust ยากที่จะไปทำสิ่งต่าง ๆ ได้ นอกจากนี้ Trust คือ Ultimate Human Currency เพราะเราใช้เงินเป็นเครื่องมือในการแลกเปลี่ยนทางการค้าขายกัน แต่ในความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ Trust ก็คือ เงินตรา หมายถึงว่า ถ้าไม่มี Trust ก็ไม่สามารถมีความสัมพันธ์กับคนอื่นได้ ซึ่งเป็นหัวใจของเรื่องนี้ที่ต้องพูดกันในทุกระดับ

"ผมขอเปลี่ยนชื่อเรื่องจากเชื่อมั่นกรุงเทพฯ เมืองหลวงระดับโลกหน่อย เพราะเราคงไม่มาโพรโมตกรุงเทพฯ แต่วันนี้ผมจะพูดทั้งข้อดีและข้อเสีย เพราะต้องพูดกันให้ลึก ซึ่งตามจริงแล้วเราไม่ได้เน้นต่างชาติก่อน คือ ขอให้คนไทยเชื่อมั่นกรุงเทพฯ ก่อน แล้วเดี๋ยวต่างชาติจะตามมา ฉะนั้น ต้องสร้างความเชื่อมั่นให้กับคนกรุงเทพฯ ก่อน นั่นคือ Trusted Bangkok" นายชัชชาติ กล่าว

นายชัชชาติ กล่าวอีกว่า ตัวอย่างง่าย ๆ คือ คำว่า Is it safe? มันปลอดภัยไหมที่จะมากรุงเทพฯ หรือมีความสัมพันธ์กับคนอื่น ซึ่งคิดว่ามันเริ่มต้นตั้งแต่เด็กเลย ที่เราต้องไว้ใจพ่อแม่ก่อน เมื่อเจอคนแปลกหน้าก็ไม่กล้าเข้าใกล้ ซึ่ง Trust ไม่ได้เป็นสิ่งที่มีในระดับเมือง แต่มันเริ่มตั้งแต่ระดับโลก ประเทศ เมือง ธุรกิจ กิจกรรม และชุมชน คือเริ่มจากเรื่องใหญ่ไล่มาจนถึงเรื่องเล็ก ผมถึงบอกว่า Trust เป็นเรื่องสำคัญมาก และคงต้องลงรายละเอียดว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร แล้วจะทำอย่างไรให้เข้มแข็งขึ้น

"งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า GDP กับ Trust ในประเทศมีความสัมพันธ์กัน ประเทศที่ไม่มีความไว้วางใจ มีแต่ทุจริตคอรัปชัน GDP จะต่ำ แต่ถ้ามีความไว้วางใจกัน งานไปเร็ว ต้นทุนต่ำลง ทำให้ GDP เพิ่มขึ้นได้ Trust จึงเป็นเหมือนแก้ว คือไม่ได้สร้างง่าย ๆ แต่ต้องใช้เวลา ถ้าจะบอกว่า สร้าง Trust ให้กับประเทศไทยใน 1 ปี คงเป็นไปไม่ได้ เพราะเป็นสิ่งที่ต้องค่อย ๆ สร้าง ค่อย ๆ ทำอย่างละเอียด บนความพยายามหลายโครงการร่วมกัน แต่ถ้า Trust มัน มันแตก มันแตกภายในวินาทีเลยนะ เวลามันพังมันแตกได้รวดเร็วมาก อันนี้ต้องเป็นสิ่งที่ต้องระวังเลย” นายชัชชาติ กล่าว

นายชัชชาติ กล่าวด้วยว่า ยกตัวอย่าง กรุงเทพฯ เราเป็นเมืองที่มีคนมาเที่ยวมาก Most Visited Cities in the Word in 2024 ซึ่งปี 2023-2024 มีคนมาเที่ยวถึง 32.4 ล้านคน เป็นเรื่องที่ไม่ได้มาง่าย ๆ ตนคิดว่าเรื่องนี้เกิดจากความร่วมมือกันของคนเยอะมาก ทุกภาคส่วน ตั้งแต่โรงแรม ภาคการบริการ ภาคธุรกิจและการท่องเที่ยวต่าง ๆ ผลงานกว่า 10 ปี เขาถึงไว้ใจแล้วมาเที่ยวกรุงเทพฯ กัน แต่เพียงเหตุการณ์เล็ก ๆ ที่บางทีก็เป็นเรื่องใหญ่แค่เหตุการณ์เดียว อาทิ ซิงซิง ดาราจีนหายตัวไป สามารถทำให้เราเสียความไว้วางใจอย่างกะทันหันเลย เดือนที่ผ่านมายกเลิกจองโรงแรมกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ จาก Trust ที่สร้างมาเป็นหลาย 10 ปี แต่เหตุการณ์ที่ทำลาย Trust กลับเกิดขึ้นได้ แล้วคนที่ทำลายไม่ใช่คนเดียวกันกับคนที่สร้าง คนที่ทำลายก็ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องสักไร เป็นพวกทุจริตทั้งหลาย แต่ผลกระทบรุนแรงมาก ซึ่งนี่เป็นสิ่งสำคัญเลยว่า Trust เป็นเรื่องละเอียดอ่อน แล้วต้องดูแลด้วยความระมัดระวัง

"สิ่งพื้นฐานของความไว้วางใจ เหมือนเก้าอี้ 3 ขา ขาแรก คือ เรื่องความประพฤติตัวตน เหมือนว่าเราต้องเป็นคนที่น่าเชื่อถือ และมีความตั้งใจที่ดี ไม่เห็นแก่ตัว เห็นประโยชน์คนอื่น มันคือการมีคาแรกเตอร์ที่ดี ขาที่สอง คือ เราต้องมีความเก่ง มีความเชี่ยวชาญในสิ่งที่ทำ ขาที่สาม คือ ความเข้าใจ หรือ Understanding เป็นเรื่องที่มาแรงมาก ต้องมีความเอาใจเขามาใส่ใจเรา หรือความรู้สึกที่เราเป็นพวกเดียวกัน ซึ่งเป็น 3 องค์ประกอบในการสร้างความไว้วางใจ" นายชัชชาติ กล่าว

ผู้ว่าฯ กทม.กล่าวว่า มีเหตุการณ์หนึ่งที่เกิดขึ้นในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เราอาจจะไม่รู้สึกว่าเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับประเทศ แต่กลับเป็นเรื่องที่น่าสนใจ คือ Pride Month ซึ่งปีแรกมีคนมาร่วมกว่าหมื่นคน ปีต่อมามี 1 แสนคนมาร่วม และปีล่าสุด 2 แสนคนมาร่วมงาน ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณว่า ประเทศไทยเข้าใจและโอบกอดคนที่มีความหลากหลาย มีความแตกต่าง นี่เป็นสิ่งที่สร้าง Trust มหาศาลเลย หลายประเทศเลยที่เก่ง มีระเบียบวินัย มีประสิทธิภาพ แต่เขาอาจจะไม่ได้เปิดกว้างและไม่ได้เข้าใจความแตกต่างของคน ไม่มีพหุวัฒนธรรมเหมือนประเทศไทย นี่เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ประเทศไทยมีความเชื่อมั่นมากขึ้น นอกจากนี้ สมรสเท่าเทียมก็เป็นสิ่งหนี่งที่สร้างความมั่นใจให้ไทย เพราะว่าเราโอบกอดความแตกต่าง อาจจะไม่นึกถึงแต่ผมคิดว่าหลายจุดในประเทศไทย นักท่องเที่ยวส่วนหนึ่งเชื่อมั่นว่าสิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งที่สร้าง Trust ให้เขาอยู่ในพื้นที่ที่โอบกอดเขา เข้าใจเขา ซึ่งจะสร้างความมั่นใจให้นักท่องเที่ยวและชาวต่างชาติ