มุ่งความสำเร็จของโครงการ หรือสร้างความสำเร็จให้องค์กร

น้ำท่วมน้ำแล้งซ้ำซากมานานร่วมศตวรรษ ก็พูดกันทำนองว่า ถ้ามีโครงการนั้นแล้ว น้ำท่วมน้ำแล้งจะทุเลาลงไป ซึ่งเป็นจริงเพียงแค่ทุเลาลงในบางพื้นที่ แต่ปัญหาใหญ่ยังอยู่ต่อไป 

ถ้าอยากนำองค์กรให้ยั่งยืน รอดพ้นจากปัญหาเก่า ห่างไกลปัญหาใหม่ ผู้นำองค์กรต้องเลิกทำตัวเป็นจอมโปรเจกต์ที่มุ่งแต่ความสำเร็จของโครงการ คนในองค์กรต้องเลิกอยากได้ผลเร็วๆ 

ผู้นำต้องหันมาเน้นสร้างความสำเร็จขององค์กรเป็นสำคัญ ซึ่งต้องเน้นว่า อนุกรมของโครงการที่ประสบความสำเร็จไม่ได้รับประกันว่า จะรวมเป็นความสำเร็จขององค์กร โดยเฉพาะเมื่อแต่ละโครงการในอนุกรมนั้น ไม่ได้เชื่อมโยงกันอย่างแน่ชัดไปสู่ความสำเร็จในภาพรวมขององค์กร

ไม่ได้เชื่อมโยงกับโจทย์สำคัญที่องค์กรต้องแก้ไข คิ้วสวย ปากสวย ไม่ได้รับประกันว่าเมื่อรวมกันบนใบหน้าของใครสักคนแล้ว หน้าคนนั้นจะสวยไปตามคิ้วและปาก

ผู้นำที่จะสามารถสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรได้ ต้องเป็น System Leadership ที่มีความชาญฉลาดที่แตกต่างไปจาก ผู้นำที่มุ่งแต่ความสำเร็จของโครงการ Project Leadership คือมีความฉลาดในการกำหนดปัญหา ฉลาดพอจะระบุปัญหาใหญ่ที่แท้จริงได้ มี Problem Intelligence ทำให้แก้ปัญหาถูกเรื่อง แก้ปัญหาได้ถึงต้นตอ 

ผู้นำที่มุ่งความสำเร็จของโครงการ ถามเพียงว่า ทำอย่างไรให้ประชาชนหนึ่งล้านครัวเรือนติดตั้ง Solar Rooftop ได้ตามเป้าหมาย ในขณะที่ผู้นำที่มุ่งผลสำเร็จขององค์กรจะสนใจว่า ทำอย่างไรให้งบประมาณที่มีอยู่สร้างระบบพลังงานที่มีต้นทุนเหมาะสม เชื่อถือได้ เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และเป็นประโยชน์ต่อประชาชนโดยรวมมากที่สุด

ผู้นำที่สามารถสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรได้ ต้องมี Decision Intelligence เป็นผู้นำที่ใส่ใจว่า ได้เลือกแนวทางที่สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทั้งองค์กรแล้วหรือไม่ ได้เลือกแนวทางที่ดีที่สุดโดยมีข้อมูลและหลักฐานหรือไม่ ผู้นำที่มุ่งความสำเร็จของโครงการอาจถามเพียงว่า เราจะใช้งบประมาณ 50,000 ล้านบาทเพื่อสนับสนุน Solar Rooftop ให้สำเร็จตามเป้าหมายได้อย่างไร 

แต่ผู้นำที่มุ่งความสำเร็จของทั้งระบบพลังงานจะถามว่า จากทางเลือกทั้งหมดที่เป็นไปได้ เราควรลงทุนอย่างไรเพื่อให้เงิน 50,000 ล้านบาทสร้างประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชนและระบบพลังงานของประเทศ โดยที่มีข้อมูลทางเลือกมาเปรียบเทียบกัน เช่น ทางเลือก A: สนับสนุน Solar Rooftop สำหรับครัวเรือน 

ทางเลือก B: ลงทุนใน Solar Farm เพื่อผลิตไฟฟ้าป้อนเข้าสู่ระบบจำหน่ายไฟฟ้า ทางเลือก C: ลงทุนแบบผสมผสานระหว่าง Solar Rooftop, Solar Farm ระบบกักเก็บพลังงานกลาง และการพัฒนาโครงข่ายไฟฟ้า พร้อมทั้งมีเกณฑ์การตัดสินใจที่โปร่งใส มีหลักฐานสนับสนุนชัดเจน

ผู้นำที่จะสามารถสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรได้ ต้องมี Learning Intelligence รู้ว่าต้องการผลลัพธ์ใด สามารถเรียนรู้จากผลลัพธ์นั้นและนำไปปรับปรุงการตัดสินใจได้อย่างต่อเนื่อง ปัญหาใหญ่ แก้ไขไม่ได้หากปราศจากการเรียนรู้และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Project Leadership ใส่ใจผลลัพธ์ว่า ติดตั้ง Solar Rooftop ได้ตามเป้าหมายและใช้งบประมาณครบถ้วนหรือไม่ แต่ System Leadership สนใจว่าจะนำบทเรียนจากผลลัพธ์ทั้งในวันก่อน และวันนี้ ไปทำให้การลงทุนด้านพลังงานมีประสิทธิภาพ คุ้มค่า และเป็นประโยชน์ต่อประชาชนมากขึ้นได้อย่างไร 

หัวใจของ Learning Intelligence คือ การทำให้ทุกโครงการไม่ใช่เพียงการทำให้สำเร็จ แต่ทำให้ทุกผลลัพธ์ของโครงการเป็นโอกาสในการเพิ่มขีดความสามารถของทั้งองค์กรและระบบให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

System Leadership ทำให้ทุกส่วนขององค์กรมุ่งมั่นทำงานสอดประสานกัน เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ปัดเป่าปัญหาโดยรวมให้ได้ มุ่งสร้างความสำเร็จให้กับองค์กร มากกว่าแค่ทำโครงการอะไรต่ออะไรไปเรื่อยๆ เพื่ออวดฝีมือที่ไม่มีอยู่จริง