สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) แนะนำขั้นตอน ขอรับเงินชดเชย กรณีพัสดุสูญหาย จัดส่งล่าช้า ตามเงื่อนไขสัญญาและความเสียหายที่เกิดขึ้น
“สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)” แนะนำขั้นตอน ขอรับเงินชดเชย กรณีพัสดุสูญหาย จัดส่งล่าช้า ตามเงื่อนไขสัญญาและความเสียหายที่เกิดขึ้น
ขั้นตอน ขอรับเงินชดเชย
- ติดต่อบริษัทขนส่ง เพื่อเรียกร้องให้รับผิดชอบคืนเงิน หรือชดเชยความเสียหาย
- หากสงสัยว่ามีการกระทำผิด หรือพัสดุสูญหายผิดปกติ ควรรวบรวมหลักฐานและแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
- แจ้งปัญหาไปที่ร้านค้า สำหรับการซื้อแพลตฟอร์ม e-commerce ใช้ช่องทาง “ขอคืนเงิน” เพื่อติดต่อร้องเรียนปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้า
หลักฐานประกอบ
- หลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จจ่ายเงินคำสั่งซื้อใบแจ้งความ
- หลักฐานการส่งสินค้า เช่น หมายเลขติดตามพัสดุ และภาพแสดงตำแหน่งว่าพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง ตกค้างหรือสูญหายไปจากระบบ
หรือร้องเรียนกับสคบ.ที่
เว็บไซต์ : ocpb.go.th และ แอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ สายด่วน สคบ.1166
