แจงแล้ว ทำไม..ปล่อยให้รอนานมาก? โทรหา ประกันสังคม สายด่วน 1506 เผยยอดคนใช้บริการพุ่งทำลายสถิติ เผยต้นเหตุ เช็กเงินชราภาพ ใน SSO Plus เร่งเพิ่มเจ้าหน้าที่-จัด 9 กะ รับมือ
สปส. รับสภาพ! แจงแล้ว ทำไม..ปล่อยให้รอนานมาก? โทรหา ประกันสังคม สายด่วน 1506 เผยยอดคนใช้บริการสายด่วน พุ่งกระฉูดทำลายสถิติ เผยต้นเหตุหลักมาจากกระแส “เช็กเงินชราภาพ” ผ่านแอปฯ SSO Plus และประเด็นร้อนโซเชียล เร่งเพิ่มเจ้าหน้าที่-จัด 9 กะ รับมือตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมแนะช่องทางลัด ติดต่อไวไม่ต้องง้อโทรศัพท์
สำนักงานประกันสังคม ชี้แจงกรณีสายด่วน 1506 รอสายนาน เร่งเพิ่มศักยภาพการให้บริการรองรับปริมาณผู้ติดต่อที่เพิ่มสูงขึ้น
นางสาวกาญจนา พูลแก้ว เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม ชี้แจงผู้ติดต่อสายด่วน 1506 รอสายนาน เนื่องจากมีผู้ประกันตนติดต่อเข้ามาใช้บริการสายด่วน 1506 เป็นจำนวนมาก
สถิติชวนช็อก! มกราคมเดือนเดียว คนโทรหาประกันสังคมมากกว่าปี 68 ทั้งปี
- ในช่วงเดือนมกราคม 2569 เพียงเดือนเดียว มีผู้โทรสอบถามถึง 4,864,650 สาย ซึ่งเป็นจำนวนที่สูงกว่าปี 2568 ทั้งปี ระยะเวลาบริการต่อสายเพิ่มขึ้นเฉลี่ย มากกว่า 10 นาที/สาย
เจาะสาเหตุ.. ทำไมคนแห่โทร 1506 จนสายแทบไหม้?
- นอกจากมีการสอบถามเรื่องการยื่นขอรับสิทธิประโยชน์แล้ว ส่วนหนึ่งได้มีการสอบถามข้อมูลเงินชราภาพที่แสดงผลในแอปพลิเคชั่น SSO Plus และกรณีอื่นๆ ที่เป็นกระแสสื่อในโซเชียล
แก้เกมด่วน! สั่งเพิ่มเจ้าหน้าที่-จัดเต็ม 9 ช่วงเวลา บริการ 24 ชั่วโมง
นางสาวกาญจนา เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม กล่าวต่อไปว่า สำนักงานประกันสังคม ได้ดำเนินการเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ให้บริการ เพิ่มจำนวนคู่สาย
อีกทั้งยังจัดตารางการปฏิบัติงานเป็น 9 ช่วงเวลา เพื่อให้สามารถให้บริการแก่ผู้ประกันตนได้อย่างครอบคลุม ต่อเนื่อง ตลอด 24 ชั่วโมง
เช็กเลย! 6 ช่องทางลัด ติดต่อประกันสังคม "ไม่ต้องรอสาย"
ปัจจุบันสายด่วน 1506 มีช่องทางการให้บริการทั้งทางโทรศัพท์และทางสื่อออนไลน์ของสำนักงานประกันสังคม อาทิ
- Live Chat ผ่านเว็บไซต์สำนักงานประกันสังคม
- Line OA
- Mobile Application SSO Plus
- Inbox Messenger
ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งสามารถติดต่อสอบถามจากช่องทางดังกล่าวได้
ทั้งนี้ สำนักงานประกันสังคมยังมีระบบควบคุมคุณภาพการให้บริการ (Quality Assurance System: QA) โดยมีการใช้ระบบบันทึกเสียงและระบบบันทึกหน้าจอ เพื่อกำกับดูแล ตรวจสอบ และพัฒนาคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่สายด่วน 1506 ให้เป็นไปอย่างถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการ และยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ผู้ประกันตนอย่างต่อเนื่อง
“สำนักงานประกันสังคมขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยืนยันความมุ่งมั่นในการพัฒนาระบบและคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”