ดราม่า รถไฟด่วนพิเศษ สุไหงโกลก-กรุงเทพ ชั้น 3 สภาพสุดแย่ ล่าสุด รฟท.โร่ชี้แจง

ประเด็นดราม่าในโลกโซเชียล กรณีที่ผู้โพสต์ได้โพสต์ภาพภายในรถไฟขบวนรถด่วนพิเศษ "สุไหงโกลก-กรุงเทพ" ชั้น 3 ที่พบว่า สภาพนั้นชำรุดทั้งเบาะนั่ง กระจกแตกจนกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก ในขณะที่การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) ล่าสุดได้ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับเรื่องนี้

นายเอกรัช ศรีอาระยันพงษ์ ผู้อำนวยการศูนย์ประชาสัมพันธ์ การรถไฟแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า ตามที่สื่อสังคมออนไลน์ได้เผยแพร่ข้อความ และภาพภายในตู้โดยสารชั้น 3 ของขบวนรถด่วนพิเศษ สุไหงโกลก-กรุงเทพ ซึ่งมีสภาพกระจกแตกและเบาะนั่งขาดนั้น

รฟท. ขอชี้แจงว่า ได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว และได้สั่งการให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมทั้งให้ฝ่ายการช่างกล ฝ่ายบริการโดยสาร และฝ่ายปฏิบัติการเดินรถ ร่วมกันตรวจสอบความเรียบร้อยของสภาพรถโดยสาร และหัวรถจักรทุกคันทั้งภายในและภายนอก ให้พร้อมก่อนนำออกมาให้บริการเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีก

การรถไฟแห่งประเทศไทย ต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ ซึ่งขณะนี้สั่งการให้ฝ่ายการช่างกล ได้นำขบวนรถดังกล่าวไปปรับปรุงซ่อมแซมแล้ว เพื่อให้อยู่ในสภาพที่ดี และมีความปลอดภัยแก่ผู้โดยสาร โดยผู้ว่าการรถไฟฯ ได้กำชับให้เร่งดำเนินการซ่อมบำรุงแก้ไขอุปกรณ์ต่างๆภายในขบวนรถที่ชำรุดให้แล้วเสร็จโดยเร็ว และขอให้รายงานผู้ว่าการรถไฟฯ ทราบโดยตรง

พร้อมกันนี้ยังเน้นย้ำทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องด้วยว่า หลังจากนี้รถโดยสาร และหัวรถจักรทุกคันที่จะนำออกมาให้บริการประชาชน หากตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยของรถ และพบว่ามีสภาพที่ไม่ดี มีส่วนใดส่วนหนึ่งชำรุดเสียหาย ต้องห้ามนำรถออกมาให้บริการประชาชนอย่างเด็ดขาด

ที่ผ่านมา รฟท. ให้ความสำคัญกับงานการให้บริการ โดยพยายามมุ่งมั่นพัฒนา เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด ทั้งในด้านความสะดวกสบาย สะอาด และความปลอดภัย พร้อมกันนี้ยังพร้อมรับฟังความคิดเห็น และข้อเสนอแนะของประชาชนในทุกด้าน เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงคุณภาพงานบริการของการรถไฟฯ ทั้งที่มีอยู่เดิม และพัฒนารูปแบบการให้บริการใหม่ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ ตลอดจนสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนผู้มาใช้บริการ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

- จองตั๋วรถไฟขบวนพิเศษรถจักรไอน้ำ กรุงเทพ-ฉะเชิงเทรา เที่ยววันพ่อ เช็กเลย

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันการเดินทางทางรถไฟ ยังคงได้รับการตอบรับที่ดีจากประชาชน และนักท่องเที่ยวในการเลือกใช้บริการรถไฟเดินทางมาทำงาน กลับภูมิลำเนาหรือท่องเที่ยวในจังหวัดต่างๆ เพราะเป็นรูปแบบการเดินทางที่สะดวกสบาย ราคาถูก

ดังนั้น ขบวนรถไฟที่ให้บริการจึงต้องมีความพร้อมต่อการใช้งานในทุกด้าน เพื่ออำนวยความสะดวก ปลอดภัย และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้โดยสาร ซึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การรถไฟฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้กำชับพนักงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหา หากพบว่ามีส่วนใดชำรุด ต้องเร่งซ่อมแซมทันที เพื่อให้พร้อมใช้งานก่อนนำออกมาให้บริการ

ภาพที่เป็นดราม่า