พาชม ร้านเสื้อผ้าจาก “อเมซอน” พร้อมห้องลองชุดสุดไฮเทค

20 ม.ค. 2565 “อเมซอน” เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ชื่อดัง ได้ทำการเปิดตัว ร้านเสื้อผ้า “Amazon Style” สาขาแรกในเมืองเกล็นเดล ทางตอนเหนือของนครลอสแอนเจลิส รัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งทางร้านจะนำเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับทั้งของบุรุษและสตรี จากหลากหลายแบรนด์มาจัดจำหน่าย ตั้งแต่ราคาไม่กี่ดอลลาร์ ไปจนถึงหลายร้อยดอลลาร์ เพื่อรองรับทุกกลุ่มเป้าหมาย ด้วยร้านที่มีขนาดกว่า 2,787 ตารางเมตร

บรรยากาศภายในร้าน Amazon Style

-เครดิตรูป: Amazon-

 

อเมซอนคาดว่าร้านเสื้อผ้า Amazon Style จะสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าที่มีต่อร้านขายเสื้อผ้าทั่วไปได้ ทั้งปัญหาห้องลองเสื้อผ้า ความแออัดในร้านค้า การหาสินค้าไม่พบ ด้วยการใช้สมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว

เมื่อลูกค้าเดินเข้าไปในร้าน จะพบกับ สินค้าตัวอย่าง ที่มีเพียงขนาดเดียวและสีเดียว ลูกค้าจะต้องสแกนคิวอาร์โค้ด เพื่อเลือกดูสีและขนาดต่าง ๆ รวมถึงข้อมูลของสินค้า คะแนน และความคิดเห็นของลูกค้าคนอื่น ซึ่งเหมือนกับอยู่บนหน้าเว็บไซต์อเมซอน ช่วยลดปัญหาการหาสินค้าไม่เจอของลูกค้า 

นอกจากนี้ยังมีในแอพพลิเคชั่นยังมีระบบอัลกอริธึมแนะนำเสื้อผ้าที่คาดว่าลูกค้าน่าจะชอบ ขึ้นมาให้ลูกค้าได้ลองเลือกอีกด้วย

หน้าแอพพลิเคชั่น Amazon Style

-เครดิตรูป: Amazon-

 

หลังจากที่ลูกค้าได้เลือกสินค้าที่ต้องการแล้ว สามารถกดเพิ่มสินค้าไปที่ห้องลองชุด หรือเคาน์เตอร์รับของได้ทันที

ห้องลองชุดของร้าน Amazon Style

-เครดิตรูป: Amazon-

ในห้องลองชุดของร้าน จะมีหน้าจอสัมผัสเพื่อให้ลูกค้าใช้ให้คะแนนสินค้า หรือขอสินค้าเพิ่มเติมเพื่อนำมาทดลองสวมใส่ได้ สินค้าต่าง ๆ จะถูกส่งไปยังตู้เสื้อผ้าที่มีความปลอดภัยในห้องลองชุด ซึ่งจะปลดล็อกหลังจากที่พนักงานนำชุดมาถึงแล้ว ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องออกจากห้องลองชุด

หน้าจอจอสัมผัสภายในห้องลองชุด

-เครดิตรูป: Amazon-

 

ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยฝ่ามือผ่านระบบ “Amazon One” และสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อได้ผ่านแอพพลิเคชั่นอเมซอนได้เช่นกัน

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่อเมซอน ผสมผสานประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าไว้ด้วยกัน ก่อนหน้านี้ในปี 2558 อเมซอนได้เปิดร้านหนังสือ “Amazon Books” ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก จนในปัจจุบันมีกว่า 24 สาขาทั่วสหรัฐ

จากนั้นในปี 2561 อเมซอนได้เปิดตัวร้าน “Amazon go” ร้านสะดวกซื้อที่ลูกค้าเลือกซื้สินค้าแล้วเดินออกได้เลย โดยระบบจะตัดเงินจากบัญชีอเมซอนอัตโนมัติตามยอดสินค้าที่ซื้อพร้อมใบเสร็จ ซึ่งในปัจจุบันมี 42 สาขา ทั้งในสหรัฐและอังกฤษ (ในอังกฤษใช้ชื่อว่า “Amazon Fresh”)

ส่วนหนึ่งที่ทำให้อเมซอนประสบความสำเร็จในตลาดเสื้อผ้าแฟชั่น เพราะมีสินค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่แบรนด์ที่มีชื่อเสียง และแบรนด์ของตนเอง รวมถึงในระยะหลังยังมีการขยายตลาดไปยังเสื้อผ้าหรูหรา และแบรนด์เนมอีกด้วย

เดือนมี.ค.ที่ผ่านมา Wells Fargo บริษัททางการเงินของสหรัฐได้รายงานว่า อเมซอนขึ้นเป็นร้านขายเสื้อผ้า (Apparel Retailer) อันดับหนึ่งของสหรัฐ แซงหน้า “วอลมาร์ท” เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคาดว่ายอดขายเสื้อผ้าและรองเท้าในปี 2563 ของอเมซอน มีมูลค่ามากกว่า 41,000 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นประมาณ 15% จากปีก่อน (อเมซอนไม่ได้แยกยอดขายเสื้อผ้าออกจากผลประกอบการทางการเงิน)

ที่มา: CNBC