เอเดลแมน (Edelman) บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารระดับโลก เปิดเผยผลสำรวจประจำปี Edelman Trust Barometer 2026 ครอบคลุม 28 ประเทศทั่วโลก โดยเก็บข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 33,900 คนทั่วโลก และ 1,200 คนในประเทศไทย ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่าสังคมไทยกำลังเผชิญภาวะ "Insularity" หรือภาวะปิดกั้นทางความคิด โดยประชากรไทยถึง 65% ไม่พร้อมเชื่อใจบุคคลที่มีค่านิยม ความเชื่อ ข้อมูล หรือวัฒนธรรมที่แตกต่างจากตนเอง ซึ่งใกล้เคียงค่าเฉลี่ยโลกที่ 70%
ภาวะดังกล่าวปรากฏในทุกกลุ่มประชากร ไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ หรือระดับรายได้ และกำลังส่งผลกระทบต่อความร่วมมือในที่ทำงานอย่างเห็นได้ชัด โดยพนักงานไทย 59% ยอมรับว่าพร้อมจะย้ายแผนกหากหัวหน้าที่รายงานตรงมีมุมมองที่แตกต่างจากตัวเอง และ 48% ระบุว่าจะทุ่มเทในการทำงานน้อยลงหากหัวหน้ามีความเชื่อทางการเมืองที่ต่างออกไป
ผลสำรวจพบว่า 86% ของคนไทยยังคงเชื่อมั่นต่อองค์กรนายจ้างมากที่สุดเมื่อเทียบกับสถาบันอื่น ตามมาด้วยภาคธุรกิจที่ 70% และภาครัฐที่ 57% ความเชื่อมั่นดังกล่าวทำให้องค์กรถูกคาดหวังให้ทำหน้าที่เป็น "Trust Broker" หรือตัวกลางเชื่อมความไว้วางใจระหว่างกลุ่มคนที่มีความแตกต่าง โดย 77% เห็นว่าองค์กรควรเปิดโอกาสให้พนักงานทำงานร่วมกับผู้ที่มีประสบการณ์หรือความเชื่อต่างกัน และ 70% สนับสนุนให้องค์กรร่วมมือกับองค์กรที่มีมุมมองแตกต่างเพื่อสร้างเวทีสนทนาข้ามวัฒนธรรม
อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจยังพบช่องว่างระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริง เนื่องจากมีเพียงประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามที่มองว่าองค์กรสามารถทำหน้าที่ดังกล่าวได้ดีพอ ชี้ให้เห็นว่ายังมีพื้นที่ให้องค์กรพัฒนาบทบาทด้านนี้อีกมาก
ด้านความกังวลทางเศรษฐกิจ ผลสำรวจพบว่ามากกว่า 70% ของพนักงานไทยกังวลอย่างมากต่อสงครามการค้าและภาวะเศรษฐกิจถดถอย นอกจากนี้ความเชื่อว่าคนรุ่นถัดไปจะมีชีวิตที่ดีกว่ารุ่นปัจจุบันยังลดลงอีก 10 ดัชนีจากปีก่อน สะท้อน "วิกฤตความหวัง" ที่กำลังก่อตัวขึ้นในสังคมไทย