วันที่ 14 มี.ค.2569 บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ออกแถลงการณ์ว่า ตามที่ปรากฏข่าวในช่องทางออนไลน์ว่า มีลูกค้าบางรายถูกมิจฉาชีพโจรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัล ทำให้ได้รับความเสียหายนั้น
บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ตระหนักถึงความกังวลใจและให้ความสำคัญกับความปลออดภัยของท่านเป็นอันดับสูงสุด
ทั้งนี้ บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ขอเรียนว่า ตลอดเวลาที่ผ่านมา บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ได้มีการพัฒนาและยกระดับระบบรักษาความปลอดภัย (Security System) รวมถึงมาตรการป้องกันต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์
บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ จึงขอให้มั่นใจว่า บริการของ บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ มีความมั่นคงปลอดภัย และบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ จะไม่หยุดนิ่งในการพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
สำหรับกรณีที่มีลูกค้าบางรายถูกมิจฉาชีพโจรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัลออกไป บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ มีความเป็นห่วงกับสิ่งที่เกิดขึ้น และขอเน้นย้ำด้วยความหวังดีและห่วงใย ขอให้ลูกค้าระมัดระวังในการติดตั้งแอปพลิเคชันปลอม หรือแอปพลิเคชันที่ไม่น่าเชื่อถือลงในอุปกรณ์ของท่าน หรือการกดเข้าลิงก์ปลอม (Phishing Link) ซึ่งจะทำให้มิจฉาชีพสามารถเข้าถึงข้อมูลสินทรัพย์ดิจิทัลของลูกค้าได้ และโปรดหมั่นตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานอีเมลส่วนตัว และอุปกรณ์ที่ท่านใช้ทำธุรกรรมอย่างสม่ำเสมอ
บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ขอให้ท่านวางใจว่า บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐอย่างเต็มที่ในการดำเนินการทางกฎหมายกับผู้กระทำผิด ซึ่งความมุ่งมั่นตั้งใจของ บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ได้ปรากฏเป็นที่ประจักษ์จากการที่ บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ได้เข้าไปมีส่วนในการให้ความช่วยเหลือการดำเนินการทางกฎหมายของหน่วยงานรัฐรวมถึงการแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ เพื่อป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีกับหน่วยงานรัฐในหลายภาคส่วน และขอให้ความมั่นใจว่า บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ จะยังคงยึดถือแนวทางดังกล่าว เพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้าและประชาชนต่อไป