‘The 1’ เครือเซ็นทรัล ส่ง 4 ดีลใหญ่ประจำปี เจาะสมาชิก 20 ล้านคน

กว่า 17 ปีที่ The 1 (เดอะ วัน) ผู้นำด้านดิจิทัลไลฟ์สไตล์และลอยัลตี้ในฐานะ Center of Life Platform อันดับ 1 ของไทย ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล มุ่งดูแลลูกค้าในฐานะ Loyalty Program ใหญ่สุดในไทย และมีฐานสมาชิกเพิ่มขึ้นในทุกปี

“น.ส.ทิพาภรณ์ ประสมทรัพย์” Head of Loyalty Program – The 1 ในเครือเซ็นทรัล กล่าวว่า บริษัทเป็นผู้ให้บริการ Loyalty Program ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัลมากว่า 17 ปี ที่มุ่งแนวคิดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีสุดแก่ลูกค้า ในปัจจุบันมีการให้บริการครอบคลุมร้านค้ารวม 3,000 ร้านค้า และสร้างฐานสมาชิกรวมกว่า 20 ล้านคน

สำหรับแผนของบริษัทในปี 2566 นี้ จะมุ่งสู่ Full Digitalization เพื่อเพิ่มศักยภาพการให้บริการแก่สมาชิกและร่วมต่อยอด Data-Driven CRM เพื่อให้สมาชิกจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ภายใต้กลยุทธ์ NextGen Personalization ที่นำเทคโนโลยีทั้ง Automation, AI/ Machine Learning และ Generative AI มั่นใจจะเป็นการเปลี่ยนโฉม CRM ในครั้งสำคัญ  

พร้อมกันนี้ได้จัดทำแคมเปญที่ใหญ่สุดในปีกับ "The 1 ให้ทุกสิทธิ์ เป็นเรื่องพิเศษ" โดยนำ 4 สิทธิประโยชน์หลักที่สมาชิก The 1 ต่างชื่นชอบ นำเสนอผ่าน 4 ภาพยนตร์สั้นแนว Feel Good เพื่อส่งต่อประสบการณ์ใหม่ให้แก่ลูกค้า

ทั้งนี้ 4 สิทธิประโยชน์แก่สมาชิกประกอบด้วย 

• เปิดให้ใช้คะแนนเป็นส่วนลดได้ทุกวัน ไม่ต้องรอโปร - โดยสมาชิกสามารถใช้สิทธิ์ได้กว่า 32,000 จุดบริการ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล และพาร์ทเนอร์ทั่วไทย รวมถึงห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัลที่ต่างประเทศ ทั้งนี้ภาพรวมการใช้บริการในปี 2565 มียอดการสะสมคะแนน The 1 จากการใช้จ่ายผ่านช่องทาง Omnichannel ทั้งหมด รวม 15,000 ล้านคะแนน เติบโต 20% เมื่อเทียบกับปี 2564 นอกจากนี้ยอดการแลกคะแนนยังสูงถึง 90% จากคะแนนที่สะสมในระบบทั้งหมด 
• เปิดให้แลกดีลพิเศษ ทั้งลด-รับฟรี บน The 1 APP - จากแบรนด์พาร์ทเนอร์จำนวนกว่า 3,000 แบรนด์ โดยในปี 2565 สมาชิก The 1 ได้แลกดีลทั้งหมดไปกว่า 6 ล้านดีล มียอดการแลกดีลผ่าน The 1 APP เติบโตถึง 60% เมื่อเทียบกับปี 2564 กลุ่มดีล 5 อันดับยอดนิยมที่มีการแลกสูงสุด ได้แก่ สินค้าประเภทอาหาร 31%, สินค้าอุปโภคและบริโภค 18%, สินค้าเสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬา 12%, สินค้าเครื่องดื่ม 11%, สินค้าไลฟ์สไตล์ 10% ส่วนแบรนด์ 5 อันดับที่ได้รับความนิยมในการแลกสูงสุด ได้แก่ Central Department Store, Tops, Auntie Anne's, Starbucks, Major Cineplex

• เปิดให้โอนคะแนนหลากหลาย มาเป็นคะแนน The 1 ได้ - เป็นบริการโอนคะแนนจากแบรนด์พาร์ทเนอร์ชั้นนำมาเป็นคะแนน The 1 ซึ่งปี 2565 สมาชิกได้โอนคะแนนอื่นๆ มาเป็นคะแนน The 1 รวมสูงถึง 1,700 ล้านคะแนน เติบโต 15% เมื่อเทียบกับปี 2564 และมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องทุกปี ปัจจุบันสมาชิก The 1 สามารถโอนคะแนนอื่นๆ มาเป็นคะแนน The 1 ได้ถึง 13 แบรนด์ 
• เปิดให้รับคะแนน X3 ทุกวันพุธ -โดยในเดือนเม.ย. 2566 ที่ผ่านมา เป็นเดือนแรกที่เปิดให้สมาชิกได้ลงทะเบียนรับสิทธิ์รับคะแนน X3 ทุกวันพุธ ผ่าน The 1 APP ที่ได้รับความสนใจจากสมาชิกอย่างสูง ทำให้ยอดการใช้จ่ายในวันพุธผ่านแบรนด์ในเครือเซ็นทรัล รีเทลเติบโตกว่า 9 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเดือนเม.ย. 2565 จากการลงทะเบียนและใช้จ่ายในเพียงเดือนเดียว และมีแนวโน้มเติบโตสูงขึ้นในเดือนต่อมา