ภูเก็ต-ททท.เร่งช่วยนทท.รัสเซีย10 รายโทร Call Center ขอความช่วยเหลือแยก 2 กลุ่มขอเดินทางกลับและกลุ่มขออยู่ต่อแต่เคลียร์ค่าใช้จ่ายไม่ได้เหตุบัตรเครติดขัดข้อง
ที่จังหวัดภูเก็ตเร่งให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียที่ตกค้างอย่างต่อเนื่อง หลังสายการบินประจำชาติรัสเซียหยุดบิน โดยล่าสุดการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยและภาคเอกชนได้ร่วมเปิด Call Center โดยมีมัคคุเทศก์อาสาภาษารัสเซียให้บริการคำปรึกษาช่วยเหลือนักท่องเที่ยว
นันทาศิริ รณศิริ ผู้อำนวยการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สำนักงานภูเก็ต เปิดเผยว่า หลังจากเปิดสายคอลเซ็นเตอร์มีนักท่องเที่ยวติดต่อขอความช่วยเหลือมาแล้วกว่า 10 ราย ซึ่งมีทั้งจากในภูเก็ต พังงา และกรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่ต้องการขอความช่วยเหลือในเรื่องของการเดินทางกลับประเทศ เนื่องจากขณะนี้สายการบินประจำชาติของรัสเซียประกาศหยุดบินชั่วคราวในทุกเส้นทาง เรื่องวีซ่า ปัญหาการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต เนื่องจากไม่สามารถจ่ายบัตรบัตรเครดิตได้ในระหว่างการรอเดินทางทางกลับประเทศ
โดยหลังจากนี้จะรวบรวมรายชื่อนักท่องเที่ยวที่ขอความช่วยเหลือทั้งหมดมาคัดแยกออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวที่ต้องการจะเดินทางกลับ และกลุ่มที่ต้องการอยู่ต่อแต่ไม่สามารถใช้เงินได้ เพื่อเสนอต่อผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เพื่อเร่งให้การช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่อไป
นายสมวงศ์ พฤกษาลำมาศ มัคคุเทศก์ภาษารัสเซีย กล่าวว่า ปัญหาที่พบนอกจากเรื่องเดินทางกลับประเทศก็จะเป็นเรื่องการเงิน เนื่องจากไม่สามารถใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ และเมื่ออยู่พักตามกำหนดแล้วไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไรต่อไป ซึ่งจากที่มีการจัดตั้งคอลเซ็นเตอร์ขึ้นทำให้นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจมาก เพราะก่อนหน้านี้ค่อนข้างสับสนไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร แต่เมื่อมีคนคุยด้วยและเขามองว่าเราพร้อมที่จะแก้ปัญหาให้ รวมทั้งสามารถสื่อสารกันได้ ทำให้รู้สึกว่าไม่ถูกทอดทิ้ง
