เฟ้น‘ไอเดีย-นวัตกรรม’ ปั้น ‘คอนเทนท์ มาร์เก็ตติ้ง’

แนะผู้ผลิตคอนเทนท์เฟ้น "แพลตฟอร์มใหม่" เน้น “ไอเดีย-นวัตกรรม" ปูทางสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

แดน ศรมณี ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจคอนเทนท์และการตลาด LINE ประเทศไทย กล่าวว่า การเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพจะต้องหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับคอนเทนท์ เพื่อให้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสื่อสารและเข้าถึง

“พฤติกรรมลูกค้ามีความหลากหลาย และใจร้อน การทำคอนเทนท์จะต้องมีทั้งคุณภาพ รวดเร็ว กระชับ โดยเฉพาะการดำเนินเนื้อเรื่องที่ต้องรวดเร็ว”

ผู้ประกอบการจะต้องปรับเปลี่ยนและลองทำสิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา ไม่จำเป็นต้องใช้สูตรเดิมๆ ซึ่งจะทำให้ได้รับผลตอบรับกลับมาเร็ว โดยต้องสร้างความแตกต่างให้กับคอนเทนท์ที่มีความหลากหลาย สามารถเข้าถึงและตรงกับความต้องการทุกกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะกลุ่มหลักที่ต้องการสื่อสาร ซึ่งจะเห็นได้จาก “แอพพลิเคชั่นไลน์” ซึ่งมีพลังคอมมูนิตี้ที่ใหญ่ โดยปีหน้าจะให้ความสำคัญกับการสร้างคอนเทนท์ข้ามแพลตฟอร์ม หรือนำรายการของบริษัทออกอากาศในช่องทางอื่นๆ นอกเหนือจากทีวีเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น เฟซบุ๊ก ยูทูป ไลน์ทีวี

ไลน์ยังจะนำเสนอคอนเทนท์ใหม่ อาทิ แอพพลิเคชั่นไลน์ไฟแนนช์ จะเปิดตัวในเร็วๆ นี้ รวมถึงการพัฒนาส่วนต่างๆ ของแอพพลิเคชั่นไลน์ ทีวี ที่เน้นฟังก์ชั่นการใช้งานเชิงลึกมากขึ้น เช่น การนำเสนอรูปแบบเรียลไทม์หรือรายการสด การร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ต่างๆ เพื่อสร้างความหลากหลายในการใช้งาน

ชลากรณ์ ปัญญาโฉม ประธานเจ้าหน้าที่สายงานดิจิทัล ทีวี บริษัท เวิร์คพอยท์ เอ็นเทอร์เทนเม้นท์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จะต้องใช้ความเป็นผู้ผลิตคอนเทนท์ทีวีให้เป็นประโยชน์ “หากไม่ทำ” ผู้ชมจะหันไปดูคอนเทนท์จากแพลตฟอร์มอื่น

“พฤติกรรมการชมทีวีของคนไทยมักทำกิจกรรมอื่นๆ ไปด้วย จะทำอย่างไรให้ผู้ชมทีวีหันมารับชมทีวีโดยไม่ต้องไปทำกิจกรรมอื่น ซึ่งต้องสร้างความกระชับของเนื้อหาคอนเทนท์ สร้างความแตกต่างให้คอนเทนท์ เพื่อให้แข่งขันได้ แนวทางปฎิบัติ คือ ใข้ความรวดเร็วในการเปลี่ยนคอนเทนท์ หากคอนเทนท์ไหนกำลังถูกลอกเลียนแบบก็จะพัฒนาไปสู่คอนเทนท์ใหม่ทันที”

โศรดา ศรประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริลเลียน แอนด์ มิลเลียนจำกัด กล่าวว่า พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จะต้องอาศัยข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อนักการตลาด นำไปพัฒนาให้เกิดเป็นคอนเทนท์ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค

แพลตพอร์มต่างๆ ที่เปลี่ยนไป จะทำให้เกิด “คอนเทนท์ มาร์เก็ตติ้ง” เป็นการทำโฆษณาเพื่อให้คนเดินเข้ามาหาและรับรู้ถึงโปรโมชั่นต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเรื่อราวให้ผู้บริโภคเข้ามาติดตามต่อเนื่อง เพื่อจดจำคอนเทนท์และข้อมูลต่างๆ ที่ธุรกิจต้องการสื่อสารออกไป ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการทำวีดีโอ คอนเทนท์

อย่างไรก็ดี การสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ สิ่งแรก คือ วัตถุประสงค์ในการสื่อสาร รวมถึงการเลือกแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ เมื่อนำมาใช้จะสามารถสร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ได้มากน้อยเพียงใด นอกจากนี้ จะต้องวิ่งให้ทันเทคโนโลยีซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งกล้าลองสิ่งใหม่ๆ อาทิ แอพพลิเคชั่นใหม่ เพื่อจะได้รับรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายชื่นชอบหรือไม่

สำหรับเทรนด์ในปี 2560 การปรับตัวให้เข้ากับ “บิ๊กดาต้า” เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้เกิดการผลิตและสามารถส่งคอนเทนท์ให้มีประสิทธิภาพ เนื่องจากแพลตฟอร์มต่างๆ มีลูกเล่นใหม่ออกมา ต้องนำสิ่งนี้เหล่านี้มาใช้ให้มีประสิทธิภาพ นำไปสู่นโยบายและกุญแจแห่งความสำเร็จที่มีประสิทธิภาพ

"อย่ากลัวที่จะลองกับสิ่งใหม่ ต้องเปิดกว้างกล้าทดลองสิ่งใหม่ๆ เพราะจะเป็นมิติใหม่ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ”

กุลพัชร์ กนกวัฒนาวรรณ ผู้ก่อตั้งและกรรมการ บริษัท อาฟเตอร์ ยู จำกัด กล่าวว่า ความสำเร็จของธุรกิจเกิดการชื่นชอบในการทำขนมและเบเกอรี่ ประกอบกับมีไอเดียใหม่ เช่น เสิร์ฟขนมปังร้อนๆ คู่กับไอศกรีมที่เย็น ซึ่งไม่น่าไปด้วยกันได้ แต่ “ความต่าง” ทำให้เกิดธุรกิจร้าน “อาฟเตอร์ ยู” สาขาแรกโครงการเจ อเวนิว ทองหล่อ ปัจจุบันเปิดบริการ 18 สาขา

“การทำธุรกิจตลอดทางมักมีปัญหา โดยเฉพาะการลอกเลียนแบบ แต่มองว่าไม่ใช่ปัญหาในการทำธุรกิจ เพราะเราต้องมุ่งโฟกัสไปที่ตัวสินค้าและธุรกิจของเราให้ดี เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ขณะที่โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหรือเครื่องมือทำตลาดที่ไม่ต้องใช้ต้นทุนสูง”

วราภรณ์ มนัสรังษี ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ออลโคโค จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจเริ่มจากต้องการสร้างมูลค่าเพิ่มให้เกษตรกรผู้ปลูกมะพร้าว จึงเกิดแนวคิดสร้างโรงงานแปรรูปจากมะพร้าว หรือ น้ำมะพร้าวน้ำหอมแปรรูป ที่ใช้เทคโนโลยีและความแตกต่างให้ผลิตภัณฑ์ในท้องตลาด

การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จจะต้องมอง 360 องศา เพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์และข้อผิดพลาดต่างๆ ที่เกิดขึ้นในอดีต นำมาเป็นแนวทางและป้องกันธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

“โลกของธุรกิจคือการแข่งขัน จะหยุดนิ่งไม่ได้ ต้องซอยเท้าเพื่อก้าวเดินต่อไปข้างหน้า”