นักท่องเที่ยวไฮเอนด์จีน แชมป์เข้าพัก "เอราวัณ"

นางกมลวรรณ วิปุลากร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทดิเอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากกมาตรการรัฐปราบปรามทัวร์ศูนย์เหรียญในขณะนี้ ไม่มีผลกระทบต่อลูกค้ากลุ่มตลาดจีนแต่อย่างใด เนื่องจากตลาดจีนที่หายไปส่วนใหญ่เน้นใช้บริการห้องพักด้วยงบประมาณจำกัด และไม่ใช่กลุ่มลูกค้าของโรงแรมในเครือเอราวัณโดยตรง

“ตลาดจีนยังคงเข้ามาใช้บริการติดกลุ่ม 2 อันดับแรกใกล้เคียงกับลูกค้าคนไทยในโรงแรมทุกเซกเมนต์ หากเป็นรีสอร์ทในทำเลชายทะเลเช่น ภูเก็ต และสมุย ครองส่วนแบ่งอันดับหนึ่ง”

ทั้งนี้ ตลาดจีนเดินทางเข้าไปยังเกาะสมุยเติบโตอย่างมากในรอบ 2 ปีที่ผ่านมามีปริมาณลูกค้านำหน้าเยอรมนีที่เคยครองอันดับ 1 แล้ว ทั้งยังมีพฤติกรรมการเดินทางเข้ามาสม่ำเสมอตลอดปี ผลักดันให้อัตราเข้าพักเฉลี่ยตั้งแต่เดือน ม.ค.-ก.ย.ของโรงแรมสมุยสูงถึง 86% เป็นเพราะมีโรงแรมหลากหลาย ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าจีนได้ทั้งหมด อาทิ โรงแรมหรูเรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา และโรงแรมไอบิส ซึ่งเจาะตลาดระดับ 3 ดาว

อย่างไรก็ตาม การวางโครงสร้างการทำตลาดหลากหลายเพื่อไม่ให้พึ่งพิงตลาดใดตลาดหนึ่งมากไป นอกจากสัดส่วนลูกค้าจีนและไทยเฉลี่ยเท่ากันที่ 15% แล้ว ยังมีลูกค้าจากสหรัฐในสัดส่วน 13% ที่เหลือกระจายตัวไปยังกลุ่มลูกค้าอื่นๆ ในเอเชียและภูมิภาคยุโรป รวมถึงออสเตรเลียและตะวันออกกลาง

สำหรับภาพรวมธุรกิจโรงแรมขณะนี้มีอัตราเข้าพักเฉลี่ยสูงเกือบทั้งหมด ในช่วง 9 เดือนแรก โรงแรมในกรุงเทพฯ 8 แห่ง มีอัตราเข้าพัก 86% ภูเก็ต 90% ขณะที่โรงแรมกลุ่ม 5 ดาวมีโอกาสปรับราคาขึ้นได้ 5-6% เนื่องจากเห็นการเติบโตของลูกค้าที่ดี เช่น แกรนด์ไฮแอท เอราวัณ ในกรุงเทพฯ มีอัตราเข้าพัก 85% ถือเป็นเซ็กเมนต์ที่สามารถยืดหยุ่นด้านราคาได้สูง เพราะนักท่องเที่ยวพร้อมจับจ่ายเพื่อเข้าถึงบริการที่พิเศษมากขึ้น ต่างจากโรงแรม 3 ดาว ที่ลูกค้าอ่อนไหวด้านราคา แต่มีศักยภาพสูง ด้วยความต้องการของลูกค้าในปริมาณมากที่สุด