“มีเดีย อินไซต์” โตสวนกระแสตลาดโฆษณาซึม โกยกลุ่มลูกค้าอินเตอร์แบรนด์ ขยายฐานกลุ่มเอสเอ็มอี กวาดเม็ดเงินโฆษณากว่า 200 ล้านบาท
นายภวัต เรืองเดชวรชัย รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทมีเดีย อินไซต์ จำกัด ในเครือมีเดีย อินเทลลิเจนซ์ (MI) ผู้ให้บริการวางกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดและซื้อขายสื่อโฆษณา เปิดเผยว่าปัจจุบันบริษัทได้ลูกค้าใหม่ซึ่งมีทั้งเป็นอินเตอร์แบรนด์และลูกค้าในกลุ่มผู้ประกอบการณ์ธุรกิจเอสเอ็มอี เข้ามาเพิ่มกว่า 10 ราย อาทิ โตโยต้า, กิฟฟารีน, ยูนีฟ, การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย, Zen Restaurant Group, Pomelo Fashion ฯลฯ ทำให้ถือเม็ดเงินโฆษณากว่า 200 ล้านบาทต่อปี เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมากว่า 30 ล้านบาท
“ถือว่าภาพรวมธุรกิจโตขึ้นประมาณ 20% สวนกระแสภาวะตลาดโฆษณาปัจจุบันที่ภาพรวมมีอัตราติดลบ ปีหน้าวางเป้าหมายเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มอินเตอร์แบรนด์และเอสเอ็มอีราว20%”
กลยุทธ์การวางแผนสื่อสารการตลาดในยุคนี้ ต้องวิเคราะห์ข้อมูลการเสพสื่อและพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคในปัจจุบัน ซึ่งมีความหลากหลายมากขึ้น การกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้อายุเพียงอย่างเดียว ไม่เพียงพอต่อการวางแผนสื่อ โดยเฉพาะกลุ่ม Generation Y ที่เติบโตมากับสังคมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเปิดรับเทคโนโลยี ทำให้เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความคิดชัดเจนตรงไปตรงมา
“การใช้ชีวิตของคนในช่วงอายุเดียวกันจึงมีความแตกต่างและหลากหลาย คอนเทนท์ที่ใช้สื่อสารจึงควรมีเอกลักษณ์เฉพาะ สามารถปรับใช้กับพฤติกรรมที่มีเอกลักษณ์ได้อีกด้วย การบริโภคสื่อดิจิทัลและสื่อนอกบ้าน จะมีอิทธิพลมากขึ้นในทุกๆปี การรับชมสื่อทีวีในอุปกรณ์อื่นๆ อาทิ โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จะเพิ่มมากขึ้น ส่วนการบริโภคสื่อสิ่งพิมพ์และวิทยุ จะเปลี่ยนเป็นการเสพสื่อไปในรูปแบบของดิจิทัลมากขึ้น”
จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคนี้ มีเดีย อินไซต์จึงเลือกใช้กลยุทธ์ brand engagement with customers เพราะนักการตลาดตระหนักดีว่า brand awareness อย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการสร้างยอดขาย และความชื่นชอบ (brand preference) ซึ่งความผูกพันต่อแบรนด์ (brand engagement) น่าจะเป็นปัจจัยสำคัญกว่าที่จะนำไปสู่การสร้างยอดขาย (โดยเฉพาะสินค้าและบริการ ประเภท high involvement มีความพยายามซื้อสูง)
“หัวใจสำคัญอยู่ที่ว่าเราจะวิเคราะห์และหาอินไซต์ ของกลุ่มเป้าหมายมาใช้ได้ถูกต้อง แม่นยำแค่ไหน การได้ข้อมูลอินไซต์นั้นไม่ยาก เพราะมีฐานข้อมูลผลวิจัยอยู่หลายแหล่งให้เลือกใช้ แต่เมื่อได้ consumer insight มาแล้ว การนำมาวิเคราะห์เพื่อวางกลยุทธ์การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้โดนใจมากน้อยแค่ไหนเป็นจุดสำคัญ”
นอกจากจะได้รับข้อมูล Consumer Insight จากบริษัทวิจัยเกี่ยวกับผู้บริโภค ความคิด ทัศนคติและพฤติกรรมการใช้ชีวิตในแต่ละวัน เช่น นีลเส็น ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ทุกเอเยนซีมีเหมือนกัน Big Data ที่มีการจัดเก็บโดยแบรนด์ในอุตสาหกรรมนั้นๆ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้จากลูกค้าของแบรนด์นั้น จริงๆจากในอดีตที่ผ่านมา นำมาประกอบกับการวิเคราะห์ของ Communication Strategist ที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ
นอกจากนั้นมีเดีย อินไซต์ ยังใช้ Consumer survey จากวิดีโอ รีเสิร์ช ที่จัดทำทุกปี เพื่อศึกษาความคิด ทัศนคติและพฤติกรรมการใช้ชีวิต การบริโภคสื่อของผู้บริโภคทั้งสื่อออฟไลน์และออนไลน์ นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมืออื่นๆ ของบริษัทในเครือ HAKUHODO Japan อีก อาทิ X-advance : ที่ใช้ศึกษาพฤติกรรมการเสพสื่อออนไลน์เชิงลึก เช่น พฤติกรรมการหาข้อมูลของผู้บริโภคบนสื่อออนไลน์หลังจากเห็นสื่อโฆษณาทีวี เป็นต้น เพื่อใช้ในการวางแผนที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และ Thai Macros : เครื่องมือที่ช่วยเรื่องของการวางส่วนผสมของสื่อโฆษณาให้มีประสิทธิภาพ เป็นต้น จึงทำให้ มีเดีย อินไซต์ มีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อการนำมาวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม เพื่อนำมากำหนดแผนการสื่อสาร
