งานมอบรางวัลทำเนียบเกียรติคุณนักการตลาดไทย(Marketing Hall of Flame)ที่จัดโดยสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย และมูลนิธิเพื่อการศึกษาของสมาคมการตลาด
เพื่อยกย่องและเชิดชูนักการตลาดอาวุโสที่มีผลงานเป็นที่ยอมรับในแวดวงธุรกิจ รวมถึงเป็นแบบอย่างที่ดีให้แก่นักการตลาดรุ่นใหม่ ปีนี้คณะกรรมการมีฉันทามติมอบรางวัลให้กับนักการตลาดอาวุโส 2 ราย จาก 2 องค์กร คือ กรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการและกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และ ภัทรา ศิลาอ่อน ประธานกรรมการ บริษัท เอส แอนด์ พี ซินดิเคท จำกัด (มหาชน)
สุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย กล่าวว่า การจัดงานมอบรางวัลฯในครั้งนี้ ต้องการยกย่องและส่งเสริมนักการตลาดระดับประเทศ ที่จะช่วยจุดประกายให้คนเห็นความสำคัญ โดยเฉพาะการดำเนินธุรกิจที่มี “การตลาด”เป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนและผลักดันเป้าหมายทางธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
กรรณิกา กล่าวว่า สิ่งสำคัญของการดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ ต้องมีความตั้งใจ และไม่ย่อท้อ การทำงานทุกอย่างอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่ต้องเรียนรู้จากสิ่งที่ผิดพลาดเหล่านั้น
ทั้งนี้เห็นว่าการตลาดในยุคนี้เปลี่ยนแปลงเร็ว และคาดว่า 5 ปีข้างหน้าทุกสิ่งอย่างจะเชื่อมโยงหรือเกี่ยวข้องกับดิจิทัลแทบทั้งสิ้น หลักการทำตลาดอาจจะยังคงเดิมได้บ้าง แต่วิธีการในการทำตลาดจะต้องเปลี่ยน โดยต้องเข้าใจผู้บริโภคให้ได้ และให้ความสำคัญกับการใช้“ดิจิทัล” ซึ่งปัจจุบันผู้บริโภคเปลี่ยนใจเร็ว เพราะมีสื่อโฆษณาต่างๆเข้ามารุม (Bombart) อยู่มากมาย การทำให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์จึงยากขึ้น
“ทุกวันนี้มีการแข่งขันกันมาก และมองว่าการตัดราคาเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ หรือถ้าทำก็จะอยู่ได้ไม่นาน ดังนั้นจึงต้องสร้างสินค้าและบริการให้มีเอกลักษณ์โดดเด่น ซึ่งถือเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในยุคนี้”
ด้านภัทรา กล่าวว่า หลักการตลาดโดยทั่วไป คือ 4Ps ประกอบด้วย Product, Price, Place และ Promotion แต่หลักการตลาด 4Ps ที่ตนยึดถือ ประกอบด้วย Perceptive การช่างสังเกตและมองเห็นปัญหาให้ได้ Persistant หรือการไม่ยอมแพ้ อดทน ลุย เพราะปัญหามีไว้ให้แก้ Particular ที่จะต้องทำงานอย่างละเอียด พิถีพิถัน ตลอดจน Practical ที่มีความยืดหยุ่น พร้อมปรับตัวกับสถานการณ์ต่างๆอยู่ตลอดเวลา
นอกจากนี้ ความสำเร็จของ “เอส แอนด์ พี” ยังมาจาก 3 เรื่องหลัก คือ การสร้างความพอใจสูงสุดให้ลูกค้าด้วย “เอกลักษณ์ 4” ประกอบด้วย บริการเรียบร้อย อาหารอร่อย สถานที่สะอาด และบรรยากาศดี รวมถึงการให้ความสำคัญกับความเป็นเลิศของบุคลากร และการให้ความสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร เช่น เรื่องน้ำใจไมตรี ศีลธรรม และจริยธรรม
“บริษัทให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำมาตลอด ซึ่งถือเป็นการตลาดในรูปแบบหนึ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จโดยไม่รู้ตัว ซึ่งหัวใจสำคัญของการดำเนินงาน คือ การดูแลคนให้ดี ทั้งพนักงานและลูกค้า”
สำหรับ “Marketing Hall of Flame” จัดขึ้นครั้งแรก ในปี 2531 โดยในช่วง 28 ปีที่ผ่านมา มีนักการตลาดที่ได้รับรางวัลเชิดชูเข้าสู่ทำเนียบเกียรติคุณนักการตลาดไทย รวม 12 ราย ประกอบด้วย เทียม โชควัฒนา, ทรง บูลสุข, เรืออากาศโทศุลี มหาสันทนะ, บัญชา ล่ำซำ, ถาวร พรประภา, วิโรจน์ ภู่ตระกูล, ท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุย, สุรัตน์ โอสถานุเคราะห์, คุณหญิงชัชนี จาติกวณิช, นายแพทย์ปราเสริฐ ปราสาททองโอสถ, บุณยสิทธิ์ โชควัฒนา และชาตรี โสภณพนิช
