แห่ร้อง 'สคบ.-ปคบ.' รถฟอร์ดเกียร์มีปัญหา-โฆษณาเกินจริง

เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 4 สิงหาคม นายอัจฉริยะ เรืองรัตนพงศ์ ประธานชมรมช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม นำผู้ได้รับผลกระทบจากการซื้อรถยนต์ ยี่ห้อ ฟอร์ด รุ่น เฟียสต้า โฟกัส กว่า 100 คน เดินทางเข้าร้องเรียนกับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. หลังได้ซื้อรถรุ่นยี่ห้อดังกล่าว และพบว่าระบบเกียร์มีปัญหา พร้อมกับแจ้งความร้องทุกข์กับ พล.ต.ต.ประเสริฐ พัฒนาดี ผบก.ปคบ. เพื่อต้องการให้ดำเนินคดีกับบริษัทฟอร์ด ในข้อหาโฆษณาเกินความเป็นจริง โดยนำหลักฐานเอกสารโบชัวร์ที่โฆษณาว่าระบบเกียร์ราบรื่นขับแล้วไม่สะดุด แต่ผู้ใช้หลายคนซื้อไปแล้วกลับพบปัญหา มามอบให้พนักงานสอบสวน

นายชัยณรงค์ ชูช่วย หนึ่งในผู้เสียหาย กล่าวว่า ได้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อและรุ่นดังกล่าว ตั้งแต่ปี 2556 และพบปัญหาระบบเกียร์ ขณะขับรถมีอาการกระตุก เมื่อขับขึ้นเนิน แล้วรู้สึกว่าคล้ายกับรถไม่มีแรง เร่งไม่ขึ้น ที่ผ่านมาส่งเข้าศูนย์ซ่อมมาแล้ว 6 ครั้ง แต่จนถึงปัจจุบันก็ยังพบปัญหาเดิมซ้ำซ้อน และยังมีผู้เสียหายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากรถรุ่นดังกล่าวยังมีการจำหน่ายโดยไม่ได้มีการแก้ไขปัญหาเติมแต่อย่างใด โดยขณะนี้กลุ่มผู้เสียหายต้องการให้บริษัทฟอร์ดออกมาแสดงความรับผิดชอบโดยการเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ให้ผู้เสียหายหรือคืนเงิน 25 เปอร์เซ็นจากจำนวนที่ตนได้ดาวน์รถคันดังกล่าวไป

พล.ต.ต.ประเสริฐ กล่าวว่า ในส่วนการร้องทุกข์กล่าวโทษข้อหาโฆษณาเกินจริงนั้นเป็นความผิดทางอาญา ซึ่ง ปคบ.จะต้องสอบสวนหาข้อเท็จจริงโดยจะสอบปากคำผู้เสียหายแยกเป็นรายๆ เนื่องจากข้อมูลแตกต่างกัน และอาจต้องเรียกตัวแทนบริษัทฟอร์ดมาให้ปากคำด้วย ในส่วนที่ผู้ใช้รถเรียกร้องขอให้บริษัทชดเชยความเสียหายนั้นก็เป็นหน้าที่ของ สคบ.ที่มีคณะไกล่เกลี่ยอยู่แล้ว

ด้าน พ.ต.ท.นำชัย ยกย่องกุล สารวัตร (สอบสวน) บก.ปคบ. กล่าวว่า พนักงานสอบสวนจะตรวจสอบข้อความโฆษณาของบริษัทฟอร์ด หากไม่เป็นไปตามที่โฆษณา ก็จะนำรถยนต์ที่มีปัญหาไปตรวจสอบมาตรฐานอุตสาหกรรม หรือ มอก. โดยจะเชิญผู้เชี่ยวชาญมาร่วมตรวจสอบ โดยเฉพาะในเรื่องระบบเกียร์ หากพบว่าไม่มีความปลอดภัยในการขับขี่ สคบ.ก็จะมีอำนาจห้ามบริษัทจำหน่ายต่อไป หรือให้บริษัทเรียกคืนรถจากผู้ซื้อได้

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ก่อนหน้านี้ สคบ. เคยรับเป็นตัวกลางในการเจรจาระหว่างผู้เสียหายกับบริษัทจำหน่ายรถ ถึงความต้องการของผู้เสียหาย ซึ่งเบื้องต้นผู้เสียหายต้องการให้บริษัทซื้อรถคืน เนื่องจากที่ผ่านมาประสบกับปัญหาการซ่อมแซม ปัญหาเดิมซ้ำซาก และใช้ระยะเวลานาน ส่วนทางด้านตัวแทนบริษัทจำหน่ายรถ ต้องการเจรจาเป็นรายๆไป ซึ่งยังไม่มีข้อสรุปแต่อย่างใด