'ซิตี้แบงก์'เล็งคืนเงินสดให้ลูกค้าใหม่ แทนคูปองเงินสด

นางสาวพีรันธร วรรณประเสริฐ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล ธนาคารซิตี้แบงก์ เปิดเผยว่า ขณะนี้ธนาคารกำลังอยู่ระหว่างประสานกับทางเอ็นโซโก้ว่า จะดำเนินการอย่างไร ในกรณีก่อนหน้านี้ธนาคารได้จัดโปรโมชั่นแจกคูปองเงินสด 2,000-4,000 บาท เอ็นโซโก้ให้กับเฉพาะลูกค้าใหม่จำนวนหนึ่ง ตอนนี้มีเพียงลูกค้าใหม่กลุ่มดังกล่าวโทรเข้ามาสอบถามว่า คูปองยังใช้ได้หรือไม่อย่างไร

แต่อย่างไรก็ดี เพื่อเป็นการช่วยเหลือลูกค้าใหม่ที่ได้รับผลกระทบจากปิดตัวของเอ็นโซโก้ และในเร็วๆนี้ ธนาคารคาดว่าอาจจะจ่ายให้เป็นเงินสดคืนไปแทนตามจำนวนคูปองเงินสดเอ็นโซโก้ที่ลูกค้าได้รับ ขณะนี้ธนาคารอยู่ระหว่างการรวบรวมข้อมูลและพิจารณาแนวทางการช่วยเหลือดังกล่าว

ส่วนกรณีถ้าลูกค้าเดิมที่ใช้บัตรไปซื้อสินค้าไม่ได้รับสินค้าแล้วต้องการเรียกร้องให้ธนาคารเรียกเงินคืนจากร้านค้า ทางธนาคารจะช่วยเหลือดำเนินการตามกระบวนการของวีซ่าและมาสเตอร์การ์ดแต่จะต้องพิจารณาเป็นรายกรณี แต่ในกรณีนี้ปัจจุบันธนาคารไม่ได้รับเรื่องร้องเรียน การเรียกร้องเงินคืนจากร้านค้าเข้ามา ซึ่งยังต้องติดตามสถานการณ์ต่อไป