กสทช.ถกด่วน สคบ.รับมือ“ซีทีเอช”เลิกบริการเคยูแบนด์

นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) กล่าวว่าเพิ่งทราบข่าวว่าผู้ให้บริการเพย์ทีวี “ซีทีเอช” (CTH)  ประกาศจะยกเลิกการออกอากาศผ่านดาวเทียมไทยคมระบบ KU-BAND ตั้งแต่วันที่ 1 ส.ค.นี้เป็นต้นไป 

ทั้งที่เพิ่งยุติการให้บริการของ Z PAY TV บนกล่อง GMM Z และนำกล่องซีทีเอช ไปเปลี่ยนให้กับผู้บริโภคกรณีที่ประสงค์จะรับชมช่องรายการต่างๆ ของซีทีเอช ต่อเนื่อง  ซึ่งผู้รับบริการบางรายที่ชมผ่านจานดาวเทียมระบบ C-Band ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อจานใหม่ เนื่องจากกล่องซีทีเอชรองรับเฉพาะระบบ KU-Band เท่านั้น 

“เมื่อซีทีเอช ประกาศจะยุติการออกอากาศบนระบบเคยูแบนด์ ย่อมมีผลกระทบผู้บริโภคแน่นอน  และทันทีที่ทราบได้แจ้งให้สำนักงาน กสทช. ที่ดูแลเรื่องงานอนุญาตตรวจสอบว่ามีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมาหรือไม่ พร้อมทั้งหาข้อเท็จจริงต่างๆ เพื่อเตรียมรับมือทั้งในแง่กฎหมาย และมาตรการเยียวยาที่สมเหตุสมผล”  

นอกจากนี้ในสัปดาห์หน้าจะหารือเพื่อเตรียมการณ์ต่างๆ กับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)  เนื่องจากการกำกับดูแลของ กสทช.จะได้ผลต่อเมื่อผู้ประกอบการยังประกอบกิจการอยู่ เพราะการลงโทษขั้นสูงสุดคือเพิกถอนใบอนุญาต

อย่างไรก็ตามยังไม่มีข้อมูลที่แน่ชัดว่า ซีทีเอช จะยกเลิกการออกอากาศผ่านดาวเทียมไทยคมระบบ เคยูแบนด์เท่านั้น หรือยกเลิกกิจการทั้งหมด หากเป็นการเลิกกิจการและลอยแพลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ กสทช.ต้องขอความช่วยเหลือจาก สคบ.ที่มีอำนาจช่วยกำกับ

ส่วน กสทช.จะขึ้นบัญชีดำไว้ว่าไม่ให้ได้รับใบอนุญาตอีกในอนาคต รวมทั้งจะสอบถามข้อเท็จจริงต่างๆ กับไทยคมด้วยถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และจะประสานงานกับองค์กรผู้บริโภคในการเรียกร้องค่าเสียหายทางแพ่งอีกทางหนึ่งด้วย

“ขอให้ผู้ใช้บริการของซีทีเอช ตรวจสอบสิทธิการชดเชยแต่เนิ่นๆ เพราะจากการยุติการให้บริการในกล่องต่างๆ ของซีทีเอชในช่วงต้นปีที่ผ่านมา มีผู้ใช้บริการหลายรายที่ติดต่อคอลล์ เซ็นเตอร์ไม่ได้  และยังไม่ได้รับการชดเชยหรือเยียวยาใด” 

นอกจากนี้บางรายร้องเรียนมายังสำนักงาน กสทช. ซึ่ง ซีทีเอช ยังไม่สามารถแก้ไขเรื่องร้องเรียนได้ หากมีการยกเลิกการออกอากาศระบบเคยูแบนด์อีก  เชื่อว่าปัญหาเรื่องร้องเรียนจะเพิ่มขึ้น และหากไปถึงขึ้นซีทีเอช ยกเลิกกิจการ และผู้บริโภคถูกลอยแพ โดยไม่ได้รับการเยียวยา จะต้องให้ สคบ.ใช้มาตรการทางกฎหมายกำกับต่อไป