‘ซีนเนอร์ยี’สูตรพลิกทางสู้’พันธุ์ทิพย์’

โลกธุรกิจขับเคี่ยวแข่งขันกันรุนแรงมากขึ้น ใครมากพันธมิตร สร้างเครือข่ายการค้าได้ครอบคลุม ก็กุมตลาด เพิ่มโอกาสกำชัยเหนือคู่แข่งไม่ยาก ขณะที่การ “ซีนเนอร์ยี” ผนึกกำลังจะบริษัท ธุรกิจในเครือ หรือคู่ค้า ผู้ประกอบการนอกเครือ ก็เป็นหนทางสร้างขุมกำลังแห่งชัย

“ค้าปลีก” เป็นอีกเซ็กเตอร์ที่สมรภูมิร้อนแรง เพราะถือเป็น“หน้าร้าน” ที่จะป้อนสินค้าถึงมือผู้ซื้อ (ผู้บริโภค) ที่ใครๆก็อยากครอบครองธุรกิจนี้เพื่อสร้างอำนาจต่อรอง และบริหารความเสี่ยงทางธุรกิจ

แน่นอนธุรกิจนี้ค้าปลีก เป็นที่หมายมั่นปั้นมือ ของราชันย์น้ำเมา“เจริญ สิริวัฒนภักดี” ประธานกรรมการ กลุ่มไทยเจริญคอร์ปอเรชั่น หรือ ทีซีซี กรุ๊ป เพื่อสร้างขุมข่ายการค้าเครือให้ครบครันตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ ถึงปลายน้ำ

หลังเข้าถือหุ้นในห้างค้าปลีกสมัยใหม่ หรือ โมเดิร์นเทรด อย่าง “บิ๊กซี”ในไทย ด้วยการทุ่มเม็ดเงินร่วม 2 แสนล้านบาท กลายเป็นดีลซื้อขายกิจการที่เข้าไปอยู่ในลิสต์ “มูลค่ามหาศาล” ในอาเซียน รวมถึงการได้มาซึ่งห้างค้าปลีกประเภทซื้อสินค้าชำระเงินสด (แคช แอนด์ แครี่) “เมโทร” ในเวียดนาม เป็นต้น

ท่ามกลางการซื้อกิจการห้างค้าปลีกในไทยและภูมิภาค ฟากค้าปลีกในบ้าน ทีซีซี กรุ๊ป ก็ “ปรับเกม” ใหม่ เพื่อรองรับการแข่งขัน และสร้างการเติบโตในอนาคต

โดยเฉพาะ “พันธุ์ทิพย์ พลาซ่า” ประตูน้ำ ต้นตำรับห้างไอที ที่เคยปลุกตลาดเทคโนโลยีไทยให้คึกคัก ที่ทั้งปรับตัว ปรับโฉม ปรับวิธีคิด และปรับกลยุทธ์การตลาดครั้งใหม่

“ถ้าใครรักไอที ต้องมาพันธุ์ทิพย์ พลาซ่า” คือ ความท้าทายการทำงานที่ “สรรเสริญ ณ พัทลุง” ผู้จัดการบริหารทรัพย์สิน ศูนย์การค้าพันธุ์ทิพย์ บริษัท แอสเสท เวิรด์ รีเทล จำกัด ในเครือทีซีซี แลนด์ เล่าถึงการกลับมาช่วยขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีก จากเคยช่วยดูแลธุรกิจ Hospitality ของอาณาจักรทีซีซี แลนด์ มานาน 7 ปี

เมื่อผู้บริหารมอบการบ้านให้ปรับศูนย์การค้าพันธุ์ทิพย์ พลาซ่า กลยุทธ์การทำตลาดใหม่ๆ จึงถูกงัดมาใช้ ทั้งผนึกแบรนด์ดังมาช่วยดึงลูกค้าเข้าศูนย์ฯ รวมไปถึงการซีนเนอร์ยีธุรกิจในเครือทีซีซี

เหตุผลสำคัญของการปรับห้างไอทีเก่าแก่ 3 ทศวรรษ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป เดิมขาช้อปหลักเป็นบรรดากูรูไอที เดี๋ยวนี้ไม่ใช่ เพราะห้างฯไหนๆตอนนี้ ก็มีโซนสินค้าไอที

“เดิมฐานลูกค้าพันธุ์ทิพย์ค่อนข้างจะฮาร์ดคอร์คือใส่ใจเทคโนโลยี รู้เรื่องไอทีแม่นมาก เมื่อเทียบกับลูกค้าที่ซื้อสินค้าโซนไอทีในห้างทั่วไป”

ความยากการทำศูนย์การค้าไอทีเดิม คือ ทำอย่างไรให้คนตื่นเช้ามาๆพันธุ์ทิพย์เหมือนเมื่อก่อน ลูกค้ารอประตูเปิดแล้วมาเลือกซื้อสินค้าเป็นคนแรกๆ

ดังนั้นต้องทำให้สินค้าหลากหลายมากขึ้น ลงลึกไปที่แคทิกอรี่สินค้ามากขึ้น จากร้านค้า 10 ร้าน มีสินค้า 10 รายการ

วันนี้ขอ 3 ร้าน แต่มีสินค้า 30 รายการ นิยามพันธุ์ทิพย์ ที่เคยเป็นศูนย์การค้าคอมพิวเตอร์ ซิตี้ ต้องปรับให้เป็น “เทคไลฟ์ มอลล์” แทน

“ภาพใหม่สนองความต้องการด้านเทคโนโลยี เอากรอบไอทีออก ก็เป็นเทคโนโลยี กลายเป็นเทคไลฟ์มอลล์” เขาย้ำ ก่อนขยายความว่า

ศูนย์การค้าแห่งนี้จะเป็น “ไลฟ์สไตล์” มากขึ้น มีพื้นที่ Co-space working สินค้าหลากหลาย โดยพันธุ์ทิพย์ พลาซ่า สาขางามวงศ์วาน อาจดึงฟิตเนสมาเสริม มีสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ มีซูเปอร์มาร์เก็ต เป็นต้น เพื่อสร้างความหลากหลายเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้า

“มีความเป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้น มีสินค้าหลายแคทิกอรี ทำตลาดแบบห้างทั่วไปไม่ได้ ต้องทำแบบเฉพาะ เหนื่อยกว่า หนักกว่า” ทั้งหมดเพื่อดึงลูกค้าเก่ากลับมา และขยายฐานลูกค้าใหม่

นอกจากนี้ พื้นที่ศูนย์การค้าที่เคยปล่อยเช่า วันนี้จะปรับใหม่ ผนึก “Intel” พันธมิตรแบรนด์เทคโนโลยียักษ์ใหญ่ระดับโลกมาเป็น Anchor หลัก เป็นแม่เหล็กดึงคน ลงขันร่วมกันสร้าง “Pantip E-Sport Arena powered by Intel” (พันธุ์ทิพย์ อี-สปอร์ต อารีน่า เพาเวอร์ บาย อินเทล) สนามแข่งเกมออนไลน์แห่งแรกในระดับภูมิภาคอาเซียน หวังอาศัยอินเทลผู้มีฐานลูกค้า เครือข่ายเกมส์ดัง เช่น การีน่า และทรู มาจัดกิจกรรมในศูนย์

เบื้องต้นพื้นที่ดังกล่าวถูกจับจองจัดอีเวนท์ใหญ่แน่เอี๊ยด 3 เดือน โดยรายได้ที่เข้ามาจะตกเป็นของพันธุ์ทิพย์ทั้งหมด

“รายได้เป็นของพันธุ์ทิพย์ทั้งหมด (ทิ้งจังหวะ)..ครับ แต่เรายังไม่คุยตอนนี้” เขาหัวเราะ และขยายความว่า

“มองอินเทลเป็นพันธมิตรหลัก และเป็นความร่วมมือ 2 ค่าย ไม่แค่หวังผลธุรกิจ แต่ต้องการให้ E-sport เป็นเวทีสร้างนักกีฬา อีสปอร์ตใหม่ๆสร้างชื่อเสียงให้ประเทศ ทำเพื่อความเป็นพันธมิตร รองรับตลาด สร้างชื่อชั้นแบรนด์ร่วมกัน ไม่มองผลตอบแทน แต่ผลพลอยได้มีคนเข้ามาในศูนย์ เกมมิ่งจะช่วยให้ผู้เช่าขายสินค้าได้ แค่นี้ก็พอใจแล้ว”

หลังอินเทลใช้กำลังของแบรนด์ระดับโลกเป็นแม่เหล็กดูดขาช้อปแล้ว จากนั้นพันธุ์ทิพย์ก็จะทำตลาด จัดอีเวนท์ ประเดิมเปิดโฉมห้างใหม่วันที่ 8 เดือน 8 (8 ส.ค.) พร้อมทิ้งการบ้านให้ทีมการตลาดประโคมกิจกรรมต่อเนื่อง 50 อีเวนท์ตลอดทั้งปี! จากเดิมไม่ได้จัดอะไรมากมายนัก และส่วนใหญ่ก็จะเป็นกิจกรรมการเปิดตัวสินค้า

นี่จะเป็นกลยุทธ์สำคัญในการขับเคลื่อน “รายได้” และ “การเติบโต” ของพันธุ์ทิพย์โฉมใหม่

“เป้าหมายที่ให้ทีมการตลาด คือ สินค้าเทคโนโลยีที่เปิดตัวที่อื่น ต้องดึงกลับมาให้ได้” เรียกได้ว่าเดินอะไรที่ทำก่อนใคร ครบก่อน ถูกก่อน มากกว่า สตอรี่เหล่านี้จะถูกสื่อสารให้ผู้บริโภครับรู้ภายใต้ความเป็นพันธุ์ทิพย์ ส่วนกลยุทธ์ใหม่ๆที่งัดมาใช้คือโร้ดโชว์เจาะสถานศึกษาจนถึงวัยทำงาน

ขยายฐานลูกค้าใหม่เอี่ยมขนาดนี้ พันธุ์ทิพย์ ยังจะไม่ทอดทิ้งลูกค้าเดิม คงกลิ่นอายแบบฉบับในอดีตไว้ สำหรับคอ gadget (อุปกรณ์ไอที) ไปช้อปสินค้าโซนเรโทรได้ นี่คือสิ่งจะทำให้ “พันธุ์ทิพย์ดูเซ็กซี่ไม่สร่าง”

อีก Big move ที่จะเห็นในพันธุ์ทิพย์คือการ“ซีนเนอร์ยี” กับธุรกิจในเครือ โดยเฉพาะหลังเสี่ยเจริญทุ่มเงินก้อนโตฮุบหุ้น “บิ๊กซี” หลายคนย่อมจับตามองว่าบิ๊กซีจะเอื้อธุรกิจในเครืออย่างไร

สรรเสริญ แง้มประเด็นนี้ว่า ได้หารือกับบิ๊กซี ถึงความเป็นไปได้ของการเปิดสาขาในพันธุ์ทิพย์ แต่ยังไม่ได้ข้อสรุป

ขณะเดียวกัน ยังเดินหน้าซีนเนอร์ยีกับธุรกิจอื่นๆในเครือเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นการนำ “สแน็ค” (ขนมขบเคี้ยว) ซึ่งเป็นธุรกิจในเครือ มาแจกให้กับบรรดาขาช้อป เล็งดึงแบรนด์สินค้าของเครือมาเป็นผู้สนับสนุน(สปอนเซอร์)ในพันธุ์ทิพย์ อี-สปอร์ต อารีน่าฯ อิงกระแสตลาดโลกที่สนามฟุตบอลเวมบลีย์ อังกฤษ หรือ มาราคานา บราซิล

ให้กลายเป็น “ชื่อเรียกขาน” ของวงการเกมส์

“มีการพูดคุยกับธุรกิจในเครือว่าสนใจพันธุ์ทิพย์หรือเปล่าเพราะอย่างสาขาประตูน้ำ เรายังไม่มีซูเปอร์มาร์เก็ต ก็อยากมี และมีการพูดคุยกับบิ๊กซีว่าจะเปิดร้านรูปแบบใด”

การขยับตัวครั้งใหม่และใหญ่ขนาดนี้ มองเป็นปีอะไรของพันธุ์ทิพย์

สรรเสริญบอกว่า “เป็นปีตั้งหลัก เพื่อก้าวไปข้างหน้า ปีหน้าเราจะก้าวกระโดด”