เดอ เบียร์สเพชรหรูระดับโลกวิจัยคนรวยรุ่นใหม่พิศมัยเพชรเลอค่าแบรนด์‘Forevermark’ถูกวางให้ตอบโจทย์รุกเอเชีย-ไทย ผ่านมือเก๋า'สตีเฟ่น ลุซเชียร์'
บินมาเมืองไทยบ่อยๆ สำหรับผู้บริหารเดอ เบียร์ส (De Beers) นอกจากมาสำรวจตลาด เขายังมาใช้เวลาพักผ่อนวันหยุดที่ไทย
ทว่า การเดินทางมาไทยล่าสุด เขาต้องการบอกเล่าแผนธุรกิจและการปั้นแบรนด์เพชรบุกตลาดไทยและเอเชีย สำหรับ “สตีเฟ่น ลุซเซียร์” รองกรรมการผู้อำนวยการด้านการตลาด กลุ่มบริษัท เดอ เบียร์ส
"สตีเฟ่น"ยังมีหมวกอีกใบคือประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แบรนด์ฟอร์เอเวอร์มาร์ค (Forevermark) แบรนด์เพชรที่เดอ เบียร์ส ตั้งใจปั้นมาเจาะตลาดให้แมส เอาใจกลุ่มคนรวยรุ่นใหม่่มากชึ้น
ขณะที่“เดอ เบียร์”เป็นแบรนด์เพชรอายุ 125 ปี แต่ปลุกกระแสสร้างแบรนด์เพชรอย่างจริงจังในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา ทำให้ “แบรนด์มีมูลค่า” มากขึ้นจวบจนวันนี้
“ถ้าถามความรู้สึกเกี่ยวกับเพชร นึกถึงอะไร..ความรัก ความหรูหรา นี่คือความเป็นแบรนด์ และเดอ แต่วันนี้จาากการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคพบว่า ผู้บริโภคกำลังมองหแบรนด์เพชรที่มีความมเฉพาะเจาะจงมากขึ้น"
นั่นคือที่มาของการสร้างแบรนด์ “ฟอร์เอเวอร์มาร์ค” (Forevermark)
31 ปีที่ “ลุซเซียร์” อยู่ร่วมชายคาเดอ เบียร์ส ช่วยทำตลาดแบรนด์เพชรในกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ บ้านเกิดเขา ก่อนถูกย้ายไปดูแลตลาดอีกหลายประเทศทั่วโลก ทั้งสหรัฐ แคนาดา ญี่ปุ่น กระทั่งเอเชียแปซิฟิก
โดยภารกิจสำคัญเวลานี้ คือการปั้นแบรนด์เพชรฟอร์เอเวอร์มาร์คในซีกโลกเอเชีย ที่มี"เศรษฐีใหม่" เกิดขึึ้นมากมาย โดยเฉพาะ"เศรษฐีจีน"
เมื่อชาวจีนมีกำลังซื้อสูง นิยมชมชอบ “Global brand” เข้าเส้น เดินทางไปท่องเที่ยวประเทศไหนก็ช้อปแบบบ้าคลั่ง ที่สำคัญคนกลุ่มนี้มองไทยเป็นจุดหมายของการเดินทาง
ไทยจึงกลายเป็นตลาด “ยุทธศาสตร์” สำหรับฟอเอเวอร์มาร์ค
“จีนเป็นตลาดที่มีการบริโภคเพชรสัดส่วน 14% เทียบกับทั่วโลกและเป็นสัดส่วน 60% ของเอเชีย แต่ตอนนี้คนจีนที่มีเงินเดินทางไปหลายที่ทั่วโลก และมีการซื้อเพชรมากขึ้น อย่างในตลาดญี่ปุ่นอยู่ดีๆยอดขายก็เติบโตขึ้นมาในช่วง 1-2 ปี ซึ่งไม่ได้เกิดจากคนญี่ปุ่นซื้อเพชรมากขึ้น กลับเป็นนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ซื้อมากขึ้น ส่วนตลาดฮ่องกงที่เติบโตลดลง ไม่ใช่เพราะคนซื้อน้อยลง แต่เพราะคนจีนเดินทางท่องเที่ยวและซื้อในประเทศที่อยู่ไกลมากขึ้น” เขาฉายพฤติกรรมผู้บริโภคเชิงลึก
ในปี 2558 มีนักท่องเที่ยวทั่วโลกเยือนไทยมากถึง 29.88 ล้านคน ขยายตัวกว่า 20% และสร้างรายได้มากถึง 1.44 ล้านล้านบาท เติบโตกว่า 23 % สูงสุดเป็นประวัติการณ์
ที่น่าสนใจคือจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาแน่นอนว่า“จีน” นำโด่ง 7.8 ล้านคน!! เมื่อรวมกับประชากรในประเทศไทยที่มีอยู่ประมาณ 68 ล้านคน
ตลาดไทยนับว่าน่าสนใจไม่น้อย "ลุซเซียร์" วิเคราะห์
ทว่า การจะมาบุกตลาดคนละซีกโลก จะต้องมี"พันธมิตร"ท้องถิ่นที่รู้ Insight ผู้บริโภค บมจ.ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ เป็นคำตอบเมื่อเพียบพร้อมด้วย 3 คุณสมบัติ
1.Passion ผู้ประกอบการขายเครื่องประดับจำนวนไม่น้อยที่ขายเพชรเพียงเพราะอยากรวยมากกว่าความรัก
2.สร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคสอดคล้องกับจุดยืนของฟอร์เอเวอร์มาร์ค
และ 3.ต้องมองเห็นอนาคต
“ตลาดสินค้าหรูไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป มีคนรวย คนซื้อรุ่นใหม่มากขึ้น ความต้องการเปลี่ยนไป การเข้าถึงคนกลุ่มนี้ต่าง คนจะมาทำงานต้องเข้าใจเรื่องพวกนี้และตอบสนองกับโลกที่เปลี่ยนไปได้อย่างดี และยูบิลลี่ มี 3 สิ่งที่จะแชร์วัยสัยทัศน์ร่วมกัน"เขายาหอมพันธมิตร และย้ำว่า
“เวลาทำงานในประเทศไหนจะต้องมีพาร์ทเนอร์ชิพ สำคัญมาก และในไทยก็คือยูบิลลี่”
ขณะที่ไทยจึงกลายเป็นประเทศที่ 36 ของโลกที่แบรนด์เพชรฟอร์เอเวอร์มาร์คเข้ามาปักหมุด
เหตุผลที่เลือกไทย เพราะต้องการจะทำในสิ่งที่ประสบสำเร็จในจีน! นั่นคือการเติบโตเป็นแบรนด์เบอร์ 1 รวมทั้งยอดขายด้วย “ปีก่อนเศรษฐกิจในจีนซบเซา แต่เรายังเติบโตได้ 40% และมั่นใจว่าจะเกิดในไทยด้วย”
พร้อมย้ำว่า “ในไทย Think BIG (คิดใหญ่"แน่นอน”
“เพชรนั้นเป็นอมตะ และฟอร์เอฟเวอร์มาร์คต้องการอยู่ในตลาดเมืองไทยระยะยาว” เพื่อ “เป็นแบรนด์เพชรอันดับ 1 ในไทย”
แต่ต้องหา “สูตรสำเร็จให้เจอก่อน” ว่าจริงๆแล้วตลาดเมืองไทยชอบเพชรแบบไหน สเป็กยังไง เพื่อจะเตรียมตัวและปรับสินค้าให้เข้ากับตลาดอย่างแท้จริง ซึ่งพันธมิตรอย่างยูบิลลี่ จะช่วยได้มาก
การมาทำตลาดภูมิภาคเอเชีย ท่ามกลางเศรษฐกิจขาลง สำหรับ"ลุซเชียร์" มองว่าอะไรคือความท้าทาย
“ปกติเป็นคนมองเห็นแต่โอกาส พอให้นึกถึงชาเลนจ์ปีนี้เลยนึกไม่ค่อยออก” เขายิ้มและบอกว่าเศรษฐกิจจีนชะลอตัวถือเป็นเรื่องท้าทายมากที่สุด เพราะเป็นปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคไม่มีความมั่นใจออกมาใช้จ่าย
“ถ้าต้องมานั่งทำงานในภาวะเศรษฐกิจไม่ดี แบบแรกคือกลับมานั่งที่ออฟฟิศแล้วเครียด แบบที่สองแบรนด์ต้องสร้างนวัตกรรมใหม่ๆให้แบรนด์มีความเคลื่อนไหว ทำให้ผู้บริโภครู้สึกตื่นเต้น รู้สึกแปลกใหม่ เพื่อดึงดูดให้เขาอยากเข้าหา เพราะท่ามกลางสถานการณ์ที่เขาไม่มีความมั่นใจ แล้วรอให้เขาเดินเข้ามาหาเราคงไม่ใช่ ต้องเป็นฝั่งที่แบรนด์ทำให้ผู้บริโภคตื่นตัว”
--//--
"ยูบิลลี่" ปูทางสู่โกลบอล
“อัญรัตน์ พรประกฤต” ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการเงิน บมจ.ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์(JUBILE) ระบุว่า การผนึกฟอร์เอเวอร์มาร์คบุกตลาดเพชรในไทย สิ่งที่ได้รับกลับมาคือ “โอกาส” ในการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เพราะเดิมฐานลูกค้า 98-99% ล้วนเป็นคนไทย ส่วนนักท่องเที่ยวก็เป็นตลาดกลุ่มเล็กๆ
ทั้งนี้ หากเอ่ยชื่อชั้นแบรนด์ฟอร์เอเวอร์มาร์ค ซึ่งเป็นแบรนด์ระดับโลกอยู่แล้ว อีกทั้งประสบความสำเร็จในตลาดจีน เมื่อคนจีนมาเที่ยวไทยจำนวนมาก จึงเป็นโอกาสที่จะได้ลูกค้ากลุ่มนี้ซึ่งมีกำลังซื้อสูงด้วย ขณะที่เป้าหมายใหญ่อีกอย่างคือ ฟอร์เอฟเวอร์มาร์คจะช่วยยกระดับให้แบรนด์เครื่องปรดับ “ยูบิลลี่” เป็นอินเตอร์
“เป็นการเปิดตลาดของยูบิลลี่ให้ก้าวสู่แบรนด์ระดับโลกด้วย เพราะการได้ร่วมมือกับเขา(ฟอร์เอเวอร์มาร์ค)บนมีเดียต่างๆของเขาก็จะมีการบอกว่าสามารถซื้อเพชรได้ที่ไหนบ้าง เช่น ซื้อได้ที่ยูบิลลี่ ในมุมการเปิดการรับรู้แบรนด์ของเราก็จะมากขึ้น”
