'สุวรรณภูมิ' พร้อมรองรับผู้โดยสารช่วงเทศกาลปีใหม่

นายศิโรตม์ ดวงรัตน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (High Season) เริ่มตั้งแต่เดือนตุลาคม 2558 – มีนาคม 2559 นั้น เป็นช่วงที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาในประเทศไทยเป็นจำนวนมาก โดยในช่วงเทศกาลคริสมาสต์และปีใหม่ระหว่างวันที่ 25 ธ.ค.58 – 5 ม.ค.59 คาดว่าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) จะมีเที่ยวบินเฉลี่ยสูงกว่า 950 เที่ยวบินต่อวัน และมีผู้โดยสารใช้บริการเฉลี่ยสูงกว่า 160,000 คนต่อวัน

ดังนั้น เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับบริการสะดวกรวดเร็ว จึงได้เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกในทุกด้านโดยมีการจัดตั้งศูนย์อำนวยความสะดวกการให้บริการผู้โดยสาร ทสภ. ณ บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออก ชั้น 4 ในช่วงเทศกาลดังกล่าว ภายในศูนย์ ฯ จะมีเจ้าหน้าที่ ทสภ. ทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ทำหน้าที่วิเคราะห์ปริมาณผู้โดยสารในแต่ละชั่วโมงและนำมาเป็นข้อมูลในการจัดจำนวนเจ้าหน้าที่และจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เคาน์เตอร์เช็คอิน จุดตรวจค้น จุดตรวจหนังสือเดินทางให้เพียงพอรองรับกับการใช้บริการ

สำหรับการให้บริการผู้โดยสารขาออก ได้ประสานสายการบินให้จัดเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์เช็คอินเพิ่มเติม เพื่อให้สามารถออกบัตรโดยสารได้อย่างรวดเร็วในชั่วโมงเร่งด่วน และในกรณีที่ผู้โดยสารไม่ต้องการเสียเวลาในการต่อคิวเช็คอิน ทสภ. ยังได้จัดให้มีเครื่องเช็คอินอัตโนมัติด้วยตนเองไว้ให้บริการ ซึ่งมีทั้งหมด 16 เครื่อง ตั้งอยู่บริเวณประตู 2, 3, 4 และ 7 โดยเครื่องดังกล่าวสามารถออกบัตรโดยสารของสายการบินต่าง ๆ ได้ถึง 15 สายการบิน อาทิ สายการบินไทย สายการบินบางกอกแอร์เวย์ สายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิก สายการบินลุฟท์ฮันซ่า ฯลฯ รวมทั้งยังได้จัดเจ้าหน้าที่ คอยแนะนำและอำนวยความสะดวกในการใช้บริการเครื่องดังกล่าวตลอด 24 ชั่วโมงด้วย

ส่วนของการให้บริการตรวจหนังสือเดินทางทั้งขาเข้า และขาออกระหว่างประเทศ ทสภ.ได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและเจ้าหน้าที่ล่ามแปลภาษาต่างประเทศ อาทิ จีน ญี่ปุ่น รัสเซีย ฯลฯ ไว้คอยให้คำแนะนำในการกรอกและตรวจเอกสารใบ ตม.6 และจัดเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในการจัดคิว เพื่อให้เกิดความรวดเร็วในการตรวจหนังสือเดินทาง นอกจากนี้ ทสภ.ยังได้ประสานขอความร่วมมือจากกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 ให้จัดเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองนั่งประจำช่องตรวจหนังสือเดินทางให้ครบทุกช่องตรวจในช่วงเวลาเร่งด่วนที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น เพื่อให้สามารถเร่งระบายผู้โดยสารได้อย่างรวดเร็ว และผู้โดยสารไม่ต้องรอคิวนาน