เปิดแผนสะสมไมล์ใหม่สายการบิน

การเดินทางด้วยเครื่องบินมีแนวโน้มว่าจะได้รับความนิยมมากขึ้น เฉพาะแค่วันขอบคุณพระเจ้าเพียงวันเดียว ก็มีผู้เดินทางด้วยเครื่องบินทั่วโลกมากถึง 25 ล้านคน ไม่เพียงเท่านั้น คนจำนวนมากยังวางแผนท่องเที่ยว โดยเดินทางด้วยเครื่องบินในปีหน้าไว้แล้ว แต่ความเคลื่อนไหวล่าสุด ที่สายการบินหลายแห่ง เตรียมเปลี่ยนนโยบายการให้ไมล์สะสมแก่ลูกค้าที่เป็นสมาชิก โดยคิดจากราคาตั๋วแทนระยะทาง แถมเพิ่มคะแนนให้ลูกค้าที่จ่ายเงินสูงสุด อาจทำให้ลูกค้าบางส่วนบอกลาไปเลยก็เป็นได้

สายการบินหลายแห่ง อย่างเช่น อลาสกา แอร์ไลน์ส จะเพิ่มคะแนนไมล์สะสมในแต่ละเที่ยวบินให้กับผู้โดยสารชั้นหนึ่ง แถมยังคืนเงินที่นั่งได้ และให้ผู้โดยสารสามารถอัพเกรดเป็นสมาชิกเอ็มวีพี โกลด์ได้

เช่นเดียวกับสายการบินอื่นๆ อย่าง เดลต้า แอร์ไลนส์ และยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ก็เพิ่มแต้มสะสมให้กับสมาชิกระดับสูง

โฆษกของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส นายราห์ซาน จอห์นสัน บอกว่า บริษัทพยายามอย่างหนักที่จะมอบรางวัลให้กับลูกค้าที่ใช้บริการสายการยินบ่อยๆ แต่ก็ต้องทำให้ผู้โดยสารที่จ่ายเงินจำนวนมากได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุดด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ สายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ส จะเปลี่ยนระบบให้แต้มสะสมไมล์ของสมาชิก ด้วยการคิดไมล์ตามราคาตั๋วโดยสาร และโปรแกรมที่ลูกค้าสมัคร รวมถึงปรับเปลี่ยนราคาสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นด้วย

ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์แนะนำการสะสมแต้ม เดอะพอยท์สกายดอทคอม นายไบรอัน เคลลี่ คาดการณ์ว่า ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ปีหน้า ลูกค้าจำนวนมากจะเลิกเป็นสมาชิกสายการบิน เพราะเห็นว่า แม้จะบินในระยะทางเท่าเดิมกับปีก่อนหน้านี้ แต่กลับได้รับแต้มสะสมน้อยลง

แม้การเพิ่มจำนวนสมาชิกสายการบินจะเป็นเรื่องยาก แต่ยูไนเต็ด แอร์ไลนส์ และเดลต้า แอร์ไลน์ส ต่างแก้เกมด้วยการเพิ่มบริการพิเศษสุดหรูหลายอย่างให้ลูกค้าได้สัมผัส อย่างเช่น บริการด้านบันเทิง เดลต้า สตูดิโอ ที่ผู้โดยสารสามารถเลือกชมภาพยนตร์ ซีรีย์โทรทัศน์ ฟังเพลง เล่นเกม และความบันเทิงอื่นๆแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายในเที่ยวบินภายในประเทศ

ขณะที่ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ก็ให้บริกาสตรีมมิงวีดิโอผ่านไวไฟบนเครื่องบิน ให้กับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ ที่ติดตั้งแอพพลิเคชันของสายการบิน

ไม่เพียงเท่านั้น อเมริกัน แอร์ไลน์ส ยังจับมือกับสายการบินยูเอส แอร์เวย์ส เพื่อรวมระบบสะสมแต้มเข้าด้วยกัน ส่วนสายการบินเจ็ตบลู ก็ให้ผู้โดยสารนำกระเป๋าเดินทางโหลดขึ้นเครื่องได้ถึง 2 ใบ

อย่างไรก็ตาม สายการบิน ฮาวายเอียน แอร์ไลน์ส กลับเลือกวิธีที่ต่างออกไป โดยโฆษกของสายการบิน นางเอลิสัน ครอยล์ บอกว่า บริษัทจะคิดแต้มสะสมไมล์ตามระยะทางการบิน และจะไม่จำกัดราคาขั้นต่ำให้กับสมาชิกสายการบิน เพื่อให้ได้แต้มไมล์สะสม

นายเคลลี่ เสริมด้วยว่า สมาชิกสายการบินจะได้รับสิทธิประโยชน์น้อยลง โดยเฉพาะสมาชิกระดับล่างและกลาง ดังนั้นผู้บริโภคต้องชั่งใจว่า เงินที่เสียไปคุ้มค่าหรือไม่ หากคำตอบคือไม่คุ้มค่า ก็ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนแปลง