"สตาร์บัคส์" วางแผนเปิดตัวแอพพลิเคชันสั่งกาแฟ และชำระเงินตัวใหม่ ผ่านโทรศัพท์มือถือ
เครือข่ายร้านกาแฟสดรายใหญ่สุดของโลกจากสหรัฐ "สตาร์บัคส์" วางแผนเปิดตัวแอพพลิเคชันสั่งกาแฟ และชำระเงินตัวใหม่ ผ่านโทรศัพท์มือถือ ที่สตาร์บัคส์จะบริการส่งอาหาร และเครื่องดื่มให้ลูกค้าในทุกที่ทั่วสหรัฐและในบางประเทศ
หัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่บริหาร หรือซีอีโอ ของสตาร์บัคส์ "นายโฮวาร์ด ชูลท์ซ" เปิดเผยว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ คอกาแฟและสาวกสตาร์บัคส์ทั้งหลาย ที่ต้องการดื่มลาเต้ และแฟรปปูชิโน ไม่ต้องออกจากบ้านหรือสำนักงาน เพื่อไปสั่งกาแฟอีกแล้ว แต่ใช้บริการผ่านแอพพลิเคชันของสตาร์บัคส์ บนโทรศัพท์มือถือ ที่ปัจจุบัน บริษัทเปิดให้ลูกค้าชำระเงินที่ร้านผ่านโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว โดยบริการส่งกาแฟถึงที่จะพร้อมนำเสนอต่อลูกค้าสะสมแต้มของสตาร์บัคส์ในช่วงครึ่งหลังของปี 2558 แต่ไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดมากกว่านี้
ด้านโฆษกสตาร์บัคส์ เปิดเผยว่า บริการนี้จะเป็นแรงผลักดันอีกก้าวหนึ่งให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการสตาร์บัคส์มากขึ้น
ทั้งนี้ สตาร์บัคส์ พยายามหาช่องทางทำเงิน จากการที่ผู้บริโภคหันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น พร้อม ๆ กับต้องรับมือกับยอดขายที่ต่ำกว่าคาด โดยช่วงสามเดือนที่ผ่านมาถึงวันที่ 28 กันยายน สตาร์บัคส์มีรายได้สุทธิ 587.9 ล้านดอลลาร์ จากที่เคยขาดทุน 1,230 ล้านดอลลาร์ในช่วงเดียวกันของปีก่อน เนื่องจากยกเลิกข้อตกลงเป็นตัวแทนจำหน่ายกาแฟกับบริษัทคราฟท์
สตาร์บัคส์ แถลงว่า หากธุรกิจให้บริการส่งกาแฟมีปริมาณเพิ่มขึ้น 1% จะส่งผลให้ยอดขายกาแฟสหรัฐในร้านที่เปิดมาอย่างน้อย 13 เดือน ปรับตัวเพิ่มขึ้น 5%
