คุมเข้ม'กล่องดิจิทัล'ทำตลาดล่วงหน้า

นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่าวานนี้ (1ส.ค.) ได้เชิญตัวแทนผู้บริโภค ผู้ประกอบการจำหน่ายกล่องรับสัญญาณทีวีดิจิทัล และผู้ผลิต

กล่องดิจิทัล มาชี้แจ้งข้อมูลหลังจากมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนว่ามีบริษัททำตลาดล่วงหน้ากล่องดิจิทัลล่วงหน้า ด้วยการเรียกเก็บสำเนาบัตรประชาชน ก่อน กสทช. ดำเนินการแจกคูปองทีวีดิจิทัล

พร้อมกันนี้ได้ชี้แจ้งนโยบายการดำเนินการแจกคูปองทีวีดิจิทัลว่า กสทช.ยังไม่กำหนดเงื่อนไขและประกาศรายชื่อบริษัทที่เข้าร่วมโครงการคูปอง ดังนั้นระหว่างนี้ ผู้ประกอบการไม่สามารถทำการตลาดล่วงหน้า ด้วยการเรียกเก็บสำเนาบัตรประชาชน เพื่อให้นำคูปองมาแลกกล่องดิจิทัลได้ เพราะถือเป็นการให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับข้อเท็จจริงและประชาชนอาจได้รับความเสียหายจากการกระทำดังกล่าว และหากตรวจสอบพบว่าบริษัทที่ทำการตลาดกล่องล่วงหน้ากระทำผิดสัญญากับผู้บริโภคจริงจะพิจารณาไม่ให้เข้าร่วมโครงการคูปอง

นายธวัชชัย จิตรภาษ์นันท์ กรรมการ กสทช. กล่าวว่านโยบายของ กสทช. ในการกำหนดมาตรฐานผู้ประกอบการและผู้ผลิตอุปกรณ์กล่องดิจิทัลที่เข้าร่วมโครงการคูปองทีวีดิจิทัล จะต้องเป็นบริษัทที่มีบริการหลังการขาย รับประกันสินค้า 3 ปี รวมทั้งต้องวางเงินประกัน 5% ของมูลค่าอุปกรณ์ที่จำหน่าย ทั้งนี้ เพื่อรับประกันว่าบริษัทตัวแทนจำหน่ายกล่องดิจิทัล จะไม่ทิ้งผู้บริโภคหลังจำหน่ายสินค้าไปแล้ว

อย่างไรก็ตามจากข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นในขณะนี้ พบว่ามาจากฝั่งตัวแทนจำหน่าย ดังนั้นจึงมีแนวคิดการกำหนดเงื่อนไขผู้ประกอบการเข้าร่วมโครงการคูปองครอบคลุมทั้งบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ และตัวแทนจำหน่าย เพื่อเป็นการป้องกันและรักษาสิทธิประโยชน์ผู้บริโภคให้ได้รับสินค้าและบริการที่ดี

นางสาวสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่ามูลนิธิได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ โดยพบว่าบริษัท โซกู๊ด โกบอล จำกัด จัดทำเอกสารโฆษณาและให้ประชาชนลงทะเบียนบัตรประชาชน เพื่อแจงความประสงค์เข้าร่วมโครงการคูปองทีวีดิจิทัลกับบริษัท จึงต้องการให้ กสทช.ดำเนินการตรวจสอบกรณีดังกล่าว

นายภักระวี ภูจิตร ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โซกู๊ด โกลบอล จำกัด ยืนยันว่าบริษัทไม่ได้เรียกเก็บสำเนาบัตรประชาชนจากผู้บริโภคเพื่อให้นำมาแลกกล่องดิจิทัล แต่มีการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านการรับชมโทรทัศน์ระบบอนาล็อกสู่ระบบดิจิทัลของ กสทช. เพื่อต้องการรักษาผลประโยชน์ของชาวบ้าน

หลังฟังการชี้แจง นางสาวสุภิญญา ขอให้บริษัทโซกู๊ด หยุดโครงการประชาสัมพันธ์และการทำตลาดล่วงหน้าในโครงการคูปองทีวีดิจิทัล และให้ทำหนังสือชี้แจ้งแผนเยียวยาผู้บริโภค ที่เข้าใจผิดจากเอกสารที่บริษัทโซกู๊ดแจกให้ประชาชน