เมื่อการบริหารคือการทำงานให้สำเร็จโดยอาศัยมือผู้อื่น การได้มาซึ่งผู้ร่วมงานที่มีคุณภาพและถูกกฎหมาย
หลักข้อแรกๆ ของการเป็นผู้บริหาร บอกไว้ว่า “การบริหาร คือการทำงานให้สำเร็จโดยอาศัยมือผู้อื่น”
หลักการนี้ใช้ได้กับการบริหารงานทุกระดับ ทุกกิจการ
เพราะการขับเคลื่อนงานให้สำเร็จ ผู้บริหาร และเจ้าของกิจการไม่สามารถกระโดดลงมาทำทุกอย่างด้วยตัวเอง การมีทีมทำงานที่ดีจึงเป็นปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จ
ซึ่งคำว่า “ทีมทำงาน” หมายรวมถึงคนทำงานทุกระดับในองค์กร โดยเฉพาะกลุ่มพนักงานในกระบวนการผลิตและสร้างงาน เพราะไม่ว่าผู้บริหารหรือฝ่ายขายจะพูดกับลูกค้าไว้ดีแค่ไหน ที่สุด “ตัวสินค้า” คือความจริงที่ลูกค้าสัมผัสได้
และความสำเร็จที่ยั่งยืนของธุรกิจ ไม่ได้อยู่ที่การขายได้ในครั้งแรก แต่ต้องทำให้ลูกค้าสามารถ “ซื้อซ้ำ” ผูกสัญญากันระยะยาว ซึ่งนั่นแปลว่าลูกค้าเชื่อมั่นกับคุณภาพงานในอนาคต
คุณจักรพันธ์ สุวรรณสาร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท จัดหางาน ซิลเวอร์ แอนด์ โกลด์ แมนเนจเมนท์ จำกัด (SGMM) ผู้ให้บริการสรรหาแรงงานมานานกว่า 30 ปี ให้ความเห็นว่าในภาวะตลาดที่มีการแข่งขันสูง แรงงานที่มีคุณภาพ มีฝีมือ เป็นกลไกสำคัญเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันของธุรกิจ
“ธุรกิจไทยทั้งในภาคอุตสาหกรรม และภาคครัวเรือน วันนี้เราต้องพึ่งพาแรงงานแรงงานต่างด้าวอย่างมาก ซึ่งถ้าไม่ใส่ใจกับคุณภาพขอแรงงาน ก็จะกระทบกับผลงานบริษัทที่ไม่ได้คุณภาพตามต้องการ ที่สุดก็บั่นทอนศักยภาพการแข่งขันของบริษัทเอง”
กระบวนการสรรหาแรงงานมาร่วมงาน จึงเป็นขั้นตอนสำคัญที่ผู้บริหารและเจ้าของกิจการไม่ควรมองข้าม คุณจักรพันธ์ให้ความเห็นว่า จากประสบการณ์สรรหาแรงงานต่างด้าวให้กับผู้ประกอบการ พบว่า แรงงานต่างด้าวไม่ใช่แรงงานไร้ฝีมือเสมอไป เพราะปัจจุบันประเทศเพื่อนบ้านที่เป็นต้นทางของแรงงานเหล่านี้ก็ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพคนของเขาเช่นกัน
“วันนี้หลายๆ ธุรกิจไม่ใช่แค่มีปัญหาขาดแคลนแรงงาน แต่มีปัญหาแรงงานไม่มีคุณภาพด้วย บางคนคิดว่าถ้าใช้แรงงานต่างด้าวก็ต้องทำใจ แต่ความจริงแรงงานต่างด้าวที่มีคุณภาพ มีฝีมือ ผ่านการ ฝึกอบรม และเข้ามาทำงานอย่างถูกกฎหมาย ก็มีอยู่และหาได้”
กับสถานการณ์ล่าสุดที่แรงงานต่างด้าวโดยเฉพาะจากกัมพูชาพากันเร่งอพยพเดินทางกลับประเทศนับแสนคน เพราะกลัวความผิดจากการลักลอบเข้าเมืองผิดกฎหมาย เนื่องจากขณะนี้รัฐบาลไทยกำลังเร่งจัดระเบียบแรงงานต่างด้าว ขณะที่แรงงานที่เข้าเมืองอย่างถูกกฎหมายก็ยังคงทำงานตามปกติ
นาทีนี้ธุรกิจที่ใช้แรงงานถูกกฎหมายจึงไม่ได้รับผลกระทบจากการถูกแรงงานต่างด้าวทิ้งงาน
ประเด็นนี้คุณจักรพันธ์ เผยว่า ที่จริงการได้มาซึ่งแรงงานต่างด้าว ถูกกฎหมายนั้น ทั้งประเทศไทยและประเทศเพื่อนบ้านที่เป็นต้นทางของแรงงานได้ทำข้อตกลง MOU ร่วมกันไว้แล้ว เพื่อให้แรงงานต่างด้าวเป็นแรงงานที่ทั้งถูกกฎหมายและมีคุณภาพ
“อย่าง SGMM เรามีเครือข่ายความร่วมมือกับหน่วยงานในประเทศต้นทางของแรงงาน ภายใต้ข้อตกลง MOU ทั้งจากเมียนมาร์ กัมพูชา สปป.ลาว (เวียดนาม บังคลาเทศ อนาคตอันใกล้นี้) ซึ่งหน่วยงานต่างๆ ของประเทศเหล่านี้เขาให้การสนับสนุนเราทั้งเรื่องปริมาณและคุณภาพแรงงาน
ในกระบวนการสรรหาแรงงานต่างด้าวเพื่อส่งมอบให้กับผู้ประกอบการต่างๆ เราให้ความสำคัญกับคุณภาพแรงงาน มีการฝึกอบรมความพร้อม ทั้งความรู้และทักษะความชำนาญในงานที่เขาจะไปทำ เช่น แรงงานจากเมียนมาร์จะได้รับการฝึกความรู้ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ รวม 120 ชั่วโมง โดยแรงงานเหล่านี้จะได้ใบรับรอง (Certification) จากหน่วยงานที่ฝึกอบรม เมื่อเขามาถึงเมืองไทย ก่อนส่งไปทำงานกับผู้ประกอบการ เราก็จัดอบรมความเข้าใจในกฎระเบียบต่างๆ เพราะไม่ว่าจะเป็นแรงงานไทยหรือแรงงานต่างด้าว เราก็ให้ความสำคัญกับคุณภาพ ทักษะฝีมือ และมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน”
เมื่อการบริหารคือการทำงานให้สำเร็จโดยอาศัยมือผู้อื่น การได้มาซึ่งผู้ร่วมงานที่มีคุณภาพและถูกกฎหมายจึงเป็นภารกิจสำคัญที่ผู้บริหารไม่ควรมองข้าม เพราะความราบรื่นของธุรกิจไม่เพียงนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่ยังหมายถึงศักยภาพที่จะเติบโตได้ในระยะยาว
------------------------------------------------------
ความสำเร็จของลูกค้าคือความสำเร็จของเรา
-----------------------------------------------------
บริษัท จัดหางานซิลเวอร์ แอนด์ โกลด์ แมนเนจเมนท์ จำกัด (SGMM)
40/346, 40/712-716 อาคารเงินและทอง ซอยนวมินทร์ 111 แยก 1
ถนนนวมินทร์ แขวงนวมินทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230
โทร. 02-5093961-2 แฟกซ์. 02-5093963
Email: [email protected]
