ชู'ออฟไลน์-ออนไลน์'สื่อสารยุคดิจิทัล

มายด์แชร์ เอเยนซี่ เครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสาร จัดงานสัมมนาประจำปี The Original Thinking Forum ครั้งที่ 4 หัวข้อ"อแด๊ปทีฟ มาร์เก็ตติ้ง"(Adaptive Marketing) เพื่อส่งเสริมให้นักการตลาดไทยปรับแนวทางการตลาดในทันผู้บริโภคในยุคข้อมูลเรียลไทม์

นางนีลูฟาร์ ฟาวเลอร์ กรรมการผู้จัดการ มายด์แชร์ ประเทศไทย กล่าวว่าในยุคดิจิทัลมีข้อมูลข่าวสารจำนวนมากส่งถึงผู้บริโภคผ่านอุปกรณ์สมาร์ทดีไวซ์ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยพบว่าข้อมูลข่าวสาร 90% ในปัจจุบันเพิ่งถูกสร้างขึ้นในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยแต่ละสัปดาห์ผู้บริโภคสร้างคอนเทนท์ในโลกดิจิทัล 3,254 ชิ้นต่อคน
จากการพัฒนาด้านเทคโนโลยี การเติบโตของจำนวนสมาร์ทดีไวซ์ ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการเสพสื่อของผู้บริโภคในยุคนี้ พบว่าผู้บริโภค 80% ดูทีวีพร้อมใช้งานดาต้าบนโทรศัพท์มือถือไปพร้อมกัน

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลให้นักการตลาดและแบรนด์ต้องก้าวให้ทันพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โดยนำกลยุทธ์ "อแด๊ปทีฟ มาร์เก็ตติ้ง" มาปรับใช้ด้านการสื่อสาร ซึ่งเป็นแนวทางการวางแผนการตลาดที่สามารถตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่น ด้วยการนำข้อมูลที่ผู้บริโภคแชร์ในสื่อดิจิทัลมาประมวลเป็นข้อมูลเชิงลึก แล้วนำมาปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของแบรนด์ในทุกๆส่วน วิธีการนี้จะทำให้มีเดียเอเยนซี่และนักการตลาดสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคและสถานการณ์ต่างๆได้ทันเวลา เพื่อการสร้างประสบการณ์ของแบรนด์แบบเฉพาะบุคคล

นายนุวีร์ เลิศบรรณพงษ์ Head of Invention มายด์แชร์ กล่าวว่า Adaptive Trend 2014 ที่จะมีความชัดเจนเพิ่มขึ้น คือพฤติกรรม Multitasking โดยผู้บริโภคจะเสพคอนเทนท์หลายจอในเวลาเดียวกัน ที่ชัดเจนคืออปิด"จอทีวี" สื่อคุ้นเคยภายในบ้านพร้อมกันการใช้จอที่สองและสามในการเชื่อมต่อโลกออนไลน์ ซึ่งจะเป็นพฤติกรรมที่เกิดขึ้นทั้งในกลุ่มเจนวายและกลุ่มอื่นๆ จากการความสะดวกของเทคโนโลยีในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แบบทุกที่ ทุกเวลา

ดังนั้นรูปแบบการสื่อสารและเข้าถึงผู้บริโภคในยุคนี้ แบรนด์และนักการตลาดจำเป็นต้องใช้ทั้ง "สื่อออฟไลน์และสื่อออนไลน์" เพื่อประสิทธิภาพด้านการสร้างแบรนด์และสร้างกระแสในยุคดิจิทัล อีกปัจจัยสำคัญคือการสร้างสรรค์ "คอนเทนท์" ที่โดดเด่น เพื่อสร้างการรับรู้ผ่านสื่อออฟไลน์ และกระจายต่อในโลกออนไลน์

"ไอเดียอยู่รอบตัว ทุกคนสามารถอแด๊ฟทีฟการสื่อสารระหว่างสื่อออฟไลน์และออนไลน์ โดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก แต่หากเป็นคอนเทนท์ที่โดนใจผู้บริโภคในยุคนี้ จะสร้างให้เกิดพลังการแชร์ ที่ทำให้เกิดฟรีมีเดียให้กับ
แบรนด์" นายนุวีร์ กล่าว

นายจักรพันธ์ ลีละมาสวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บีบีทีวี นิวมีเดีย จำกัด ผู้บริหารเว็บไซต์ BagabooTV ของช่อง7 สี กล่าวว่าปัจจุบันผู้ชมทีวี มีพฤติกรรมเสพสื่อหลากหลายช่องทาง ผ่านหลาย "สกรีน" ช่อง7 ซึ่งเป็นสื่อฟรีทีวี ดำเนินการมากว่า 40 ปี ได้ตอบโจทย์พฤติกรรมคนรุ่นใหม่ พัฒนาช่องทางการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ www.ch7.com BagabooTV แอพพลิเคชั่น และโซเชียล มีเดียที่กำลังเติบโตในยุคนี้ เพื่อเพิ่มทางเลือกในผู้ชมในยุคดิจิทัลได้เลือกรับชมคอนเทนท์ของช่อง7 ผ่านช่องทางการสื่อสารตามไลฟ์สไตล์ในแต่ละเพศวัย พร้อมผสานการพัฒนาคอนเทนท์ทั้งช่องทางออฟไลน์ และออนไลน์ เพื่อเพิ่มทางเลือกการรับชมในรูปแบบอินเตอร์แอคทีฟผ่านเว็บไซต์ ทำให้เว็บไซต์ของช่อง7 ครองอันดับหนึ่งเว็บฟรีทีวีในปัจจุบัน