บี.กริม องค์กรเกินร้อย

มีอายุกว่า 100 ปีแล้วสำหรับ "บี.กริม" ซึ่งดำเนินธุรกิจหลากหลายทั้ง เครื่องปรับอากาศ สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ คมนาคม อสังหาริมทรัพย์ ตลอดจนด้านพลังงานอย่างโรงไฟฟ้า

และถ้าหากจะถามถึงความเข้มแข็งและกำลังวังชาต้องบอกว่า "เกินร้อย" เรียกว่าไม่แพ้องค์กรคลื่นลูกใหม่

เหตุผลก็ง่ายๆ เพราะบี.กริมเต็มไปด้วยคนที่มีประสบการณ์ มีความเป็นมืออาชีพ "นพเดช กรรณสูต" ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการเงิน บริษัท อมตะ บี.กริม เพาเวอร์ จำกัด กล่าว

ซึ่งตัวเขาเองนั้นถือเป็นผู้บริหารรุ่นใหม่แต่ที่ตัดสินใจมาขอร่วมอาศัยภายใต้ชายคาบี.กริม เนื่องจากหวั่นไหวในความสมาร์ท รวมถึงมองเห็นถึงอนาคตที่ต้องโชติช่วงชัชวาลอย่างแน่นอน ด้วยธุรกิจพลังงานขององค์กรแห่งนี้

อะไรคือโจทย์ใหญ่ของผู้บริหารหนุ่มไฟแรง

เขาสองเรื่องหลักๆ นั่นคือ บริหารการเงิน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องกองทุนพลังงานไฟฟ้า) และการบริหารคน

ในที่นี้ขอพูดถึงหน้าที่บริหารคนเป็นหลัก นพเดชบอกว่า เวลานี้อยู่ในห้วงจังหวะที่องค์กรกำลังจะเจริญเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทอมตะฯ ซึ่งดำเนินธุรกิจพลังงานปัจจุบันมีทั้งหมด 5 บริษัท แต่อนาคตอันใกล้กำลังจะเพิ่มเป็น 11 บริษัท แน่นอนว่ากำลังมีความต้องการกำลังคนเพิ่มขึ้นอีกกว่าเท่าตัว

โดยปริยาย องค์กรที่มีอายุยืนยาวแต่ในเวลานี้จึงมีพนักงานถึงกว่าครึ่งเป็นเจนเนอเรชั่นวาย ดังนั้น จึงถือเป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อและเต็มไปด้วยความท้าทาย

นพเดช บอกว่าประเด็นสำคัญที่สุด ก็คือ ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันของคนในองค์กร ซึ่งเป็นหนึ่งในค่านิยมขององค์กร เขาจำเป็นต้องบริหารพนักงานใหม่และเก่าให้มีความสมานสามัคคีและช่วยกันขับเคลื่อนองค์กร

บี.กริมนั้นมีค่านิยมอยู่ 3 ด้าน ประกอบด้วย 1.ความร่วมมือ ที่มุ่งเน้นการให้ความสำคัญในการสร้างและรักษาความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจในความร่วมมือต่างๆ อย่างต่อเนื่องด้วยทัศนคติที่ดี ความเป็นมืออาชีพ และ ความเข้าใจ และการอุทิศตนในการทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดร่วมกัน 2.

2. การมีทัศนคติที่ดี จากความเชื่อมั่นในภาวะผู้นำเชิงบวก ด้วยการสร้างสิ่งแวดล้อมซึ่งช่วยสนับสนุนและสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน และพนักงานให้ความสำคัญกับจุดแข็งของตนเอง ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความ เคารพ เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น และแสดงออกถึงทัศนคติ "เราทำได้"

3. ความเป็นมืออาชีพ ด้วยคำมั่นสัญญาที่จะทำงานเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยม และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และการเรียนรู้ตลอดชีวิต ความรับผิดชอบในหน้าที่ และการคิดมุ่งไปข้างหน้าเพื่อความยั่งยืนของธุรกิจ

นพเดชบอกว่าไม่ว่าคนเจนเนอเรชั่นไหนถ้าเป็นคนไทยต้องซาบซึ้งถึงหลักของพุทธศาสนา เขาจึงได้นำค่านิยมมาอธิบายแบบพุทธ ด้วยหลัก "เมตตา กรุณา มุธิตา"

ซึ่งความเมตตา ก็คือความปรารถนาดี ให้ผู้อื่นมี ความสุข ผู้อื่นมี ผู้ถือหุ้น พนักงาน ลูกค้า ความกรุณา คือความปรารถนาที่จะช่วยเหลือ ให้ผู้อื่นผ่านอุปสรรคไปด้วยกำลัง และพลังของคนบี.กริม ความมุธิตา คือ รู้สึกยินดี เมื่อผู้อื่นมีความสุข

บี.กริมผูกใจคนด้วยการพัฒนาความสามารถและให้โอกาสความก้าวหน้า

องค์กรแห่งนี้ มีโครงการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรเพื่อออกแบบความรู้ความสามารถของพนักงานให้สอดคล้องกับจังหวะของธุรกิจ แม้ว่าจุดมุ่งหมายมีธุรกิจเป็นตัวนำ แต่ก็เป็นการสร้างคนเก่งไปในเวลาเดียวกันด้วย

และมีแผนจะสร้างพัฒนาให้คนมี "ความรู้ที่รอบด้าน" ( Multi Skills) หมายถึงคนทุกสายงานต้องไม่เพียงแค่รู้และเก่งในหน้าที่ของตนเองเท่านั้นแต่ต้องรู้และเก่งในสายงานอื่นๆ ด้วย ซึ่งในเรื่องนี้ต้องอาศัยระยะเวลา นพเดชบอกว่ากำลังสร้างโครงการนำร่อง ด้วยการนำพนักงานจำนวน 100 คนจากหลากหลายตำแหน่งในหลายๆ สายงาน มาเข้าโครงการพัฒนาความเก่งที่หลากหลายดังกล่าว

อย่างไรก็ดี บี.กริมนั้นยังมี "Compassionate Professionals Program" หรือ โครงการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรที่มีลักษณะเฉพาะที่เป็นเอกลักษณ์พิเศษ เพราะถูกออกแบบในลักษณะ Customized ให้ตรงกับความต้องการของหน่วยงานต่างๆ ในแต่ละระดับของการบริหารจัดการ และบทบาทหน้าที่ในสายงานต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจโรงไฟฟ้า

ทั้งนี้ การบริหารจัดการธุรกิจโรงไฟฟ้าได้แบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ผู้บริหารสูงสุด (Top Management) ผู้บริหารระดับกลาง (Middle Management) และ ระดับปฏิบัติการ (Operational Core) และบทบาทหน้าที่ในสายงานต่างๆ ซึ่งประกอบด้วย ผู้เชี่ยวชาญ (Professional) หัวหน้างาน (Supervisor) ผู้จัดการ (Manager) และ ผู้บริหาร (Executive)

โครงการดังกล่าวจึงมีการแบ่งออกเป็น 4 ระดับ ดังนี้

1.การพัฒนาสมรรถนะทั่วไป (Common competencies) โดยเริ่มจากพนักงานใหม่ที่เริ่มปฏิบัติงานภายในช่วง 6 เดือนแรก เพื่อให้เข้าจถึงภาพรวมของธุรกิจพลังงานในประเทศไทย อุตสาหกรรมพลังงาน และสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจของ อมตะ บี.กริม เพาเวอร์ และ บี.กริม เพาเวอร์ ภายใน 1 ปี พนักงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจถึงการทำงานของหน่วยงานหลักต่างๆ และกระบวนในการดำเนิน ธุรกิจของบริษัทภายใต้วัฒนธรรมองค์กร ภายในระยะเวลา 2 ปี จะเป็นการฝึกอบรมในลักษณะ In-house Knowledge Sharing & Coaching จากหน่วยงานต่างๆ ในเรื่องการให้ความรู้ทางด้าน วิศวกรรมโรงไฟฟ้า ด้านการเงิน ฯลฯ ซึ่งเป็นรูปแบบเฉพาะขององค์กร และภายในระยะเวลา 4 ปี พนักงานจะได้รับการฝึกอบรมในเรื่องของวิธีการทำงานอย่างมืออาชีพ ซึ่งประกอบด้วย การวิเคราะห์ วิธีการทำงานและสื่อสารอย่างเป็น ระบบอย่างมีประสิทธิภาพ และการทำงานร่วมกันอย่างมืออาชีพ

2.การพัฒนาสมรรถนะในเชิงกลยุทธ์ (Strategic competencies) เป็นการจัดฝึกอบรมบุคคลากรในหลักสูตรต่างๆ ที่ออกแบบเฉพาะให้สอดคล้องกับกระบวนการดำเนินธุรกิจ อาทิ หลัก สูตรการบริหารธุรกิจผลิตไฟฟ้าที่เริ่มต้นตั้งแต่ การประเมินความเป็นไปได้ของธุรกิจ ขั้นตอนการยื่นซองประมูล การก่อสร้างโรงไฟฟ้า และการเปิดดำเนินการและการดูแลบำรุงรักษา

3.การพัฒนาสมรรถนะในด้านการบริหารจัดการ (Managerial competencies) เริ่มจากการพัฒนาในระดับหัวหน้างานขึ้นไป เพื่อเสริมทักษะในด้านการบริหารจัดการ และเตรียมความ พร้อมของบุคคลากรให้เติบโตก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งระดับสูงต่อไป อาทิ การจัด Coaching Partnership การบริหาร Advanced Performance Management System (PMS)

4.การพัฒนาความสามารถในการเป็นผู้นำ (Leadership capabilities) เป็นการพัฒนาทักษะต่างๆ ที่จำเป็นของผู้บริหารระดับสูง อาทิ การสื่อสารในฐานะตัวแทนขององค์กร การ สร้างแรงบันดาลใจ การพัฒนาองค์กร ภาวะผู้นำองค์กร ฯลฯ

อัตราการลาออกพนักงานบี.กริมในเวลานี้มีไม่ถึง 10% และคงไม่สอดคล้องกับสำนวนที่ว่า "เก่าไปใหม่มา" ซึ่งนพเดชบอกว่าแม้จะมีพนักงานใหม่เข้ามาอย่างต่อเนื่องแต่จากสถิติพนักงานเก่าก็ไม่ได้คิดลาจากไปไหน

"เรามั่นใจว่าเป็นเพราะเราให้ความสุขกับพนักงานได้อย่างดีเยี่ยมทั้งกายและใจ"

ถามเขาว่า อะไรคือปัจจัยที่ทำให้พนักงานอยู่ทนกับองค์กรแห่งนี้ตราบนานเท่านาน คำตอบมีอยู่ 3 เรื่องที่ถือเป็นจุดเด่นของบี.กริม คือ หนึ่ง Work-life balance องค์กรนี้มอบความสมดุลระหว่างเวลาในการทำงานกับเวลาของชีวิตส่วนตัว ครอบครัวให้กับพนักงาน สอง องค์กรแห่งนี้ปฏิบัติต่อพนักงานเสมือนเป็นสมาชิกของครอบครัว สาม ความช่วยเหลือ เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน ของพนักงานทุกคน

จึงเชื่อว่าคงไม่แค่เกินร้อยเท่านั้น แต่สำหรับ บี.กริม แล้วที่สุดน่าจะคว้าเป้าหมายที่ใหญ่กว่า ก็คือ "ความยั่งยืน"