เคทีซีผวาหนี้เน่า!ค้าง1วันSMSเตือนทันที

นายวิรัช ไพสิฐเศวต รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ บริษัทบัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (KTC) เปิดเผยว่า ในภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวและราคาสินค้าปรับเพิ่มขึ้นเริ่มเห็นความต้องการขอเพิ่มวงเงินของลูกค้า เนื่องจากปัจจัยทางด้านฤดูกาลที่เข้าสู่ช่วงที่มีการใช้จ่ายมากขึ้น ประกอบกับภาระค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้น ขณะที่รายได้ของผู้บริโภคยังได้ปรับไม่ได้เพิ่มขึ้นมากนัก โดยเคทีซีได้มีการอนุมัติการขอเพิ่มวงเงินประมาณ 80% ของความต้องการที่เข้ามา ทั้งนี้เคทีซีจะพิจารณาจากเหตุผลในการใช้วงเงินรวมถึงคุณสมบัติของลูกค้าเป็นหลัก และพิจารณาให้เป็นราย ๆ ไป

"ลูกค้าบางรายต้องการเพิ่มวงเงินเพื่อซื้อกองทุน หากลูกค้าถือบัตรมานานกว่า 6-12 เดือนมีความสามารถในการชำระหนี้ เคทีซีก็อนุมัติให้ แต่วงเงินที่เพิ่มขึ้นลูกค้าต้องชำระเต็มไม่สามารถผ่อนได้"

ด้านนายพรเลิศ เบญจกุล ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายติดตามหนี้ บริษัทบัตรกรุงไทย กล่าวว่า บริษัทได้เข้าไปติดตามผลกระทบจากปัญหาหนี้ครัวเรือนที่เพิ่มขึ้นรวมถึงผลกระทบจากปัญหายางพารา แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่เห็นผลกระทบมากนัก ทั้งการความสามารถในการผ่อนชำระและเอ็นพีแอลจากสินเชื่อบุคคลและบัตรเครดิต โดยในครึ่งปีแรกที่เห็นหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้หรือเอ็นพีแอลของบัตรเครดิตเพิ่มขึ้นเป็นผลจากการเปลี่ยนระบบการติดตามหนี้จากเดิมที่จ้างหน่วยงานภายนอกมาเป็นการติดตามหนี้เองภายในองค์กร รวมถึงผลกระทบจากน้ำท่วมที่ยังเหลืออยู่ด้วย อย่างไรก็ตามโดยภาพรวมเอ็นพีแอลบริษัทยังถือว่าอยู่ในระดับต่ำเมื่อเทียบอุตสาหกรรม โดยในปีนี้เคทีซีได้ตั้งเป้าลด เอ็นพีแอลให้อยู่ในระดับไม่เกิน 3% ในสิ้นปีนี้จากปัจจุบันที่อยู่ในระดับ 3.3%

กลยุทธ์ของเคทีซีในปีนี้จะเน้นความรวดเร็วในการติดตามทวงถามหนี้ เนื่องจากเศรษฐกิจที่ชะลอตัวทำให้ธนาคารแต่ละแห่งจะเข้าไปเร่งติดตามหนี้ ขณะเดียวกันจะติดตามสถานะลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อศึกษาและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าว่ามีปัจจัยเสี่ยงใดบ้างที่ทำให้เกิดการค้างชำระ โดยเคทีซีจะมีการส่งเอสเอ็มเอสทันทีที่ลูกค้าเริ่มค้างชำระ 1 วัน และยกเลิกบัตรทันทีที่ค้างชำระ 3 เดือน และดำเนินการทางคดีทันที ซึ่งผลจากการปรับระบบการติดตามทวงถามหนี้ทำให้ลูกหนี้สามารถฟื้นกลับมาเป็นลูกหนี้ปกติได้เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 40% และมีเอ็นพีแอลลดลงได้