ดิสเคาน์สโตร์ถล่มราคาสู้กำลังซื้อซบ

นายกุฎาธาร นาควิโรจน์ ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในช่วง 3-4 เดือนสุดท้ายของปีนี้พบสัญญาณการใช้จ่ายชะลอตัวชัดเจน เนื่องจากผู้บริโภคมีความกังวลปัญหาค่าครองชีพ ภาระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นการทำตลาดของบิ๊กซียังคงมุ่งใช้กลยุทธ์ทางด้าน "ราคา" เป็นไปตามผลการสำรวจตลาดพบว่าในภาวการณ์เช่นนี้ลูกค้าต้องการแคมเปญประเภท "ลดราคา" ในทันทีมากที่สุด

"แนวทางการส่งเสริมการขาย การทำตลาดเราใช้ราคานำ เน้นลดราคาตรงๆ การแจกคูปองส่วนลด เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้ซื้อสินค้าราคาถูกในทันที ในเชิงธุรกิจบิ๊กซีจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค เศรษฐกิจดีหรือไม่ดีก็ต้องใช้อยู่แล้ว"

เช่นเดียวกับนางวรรณา สวัสดิกุล ประธานกรรมการบริหารฝ่ายการตลาด บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด ผู้บริหารเครือข่ายร้านค้าปลีก "เทสโก้ โลตัส" กล่าวว่า บริษัทเกาะติดสถานการณ์กำลังซื้อที่หดตัวลงในขณะนี้ตามที่สำนักเศรษฐกิจ นักวิชาการต่างๆ ประเมินภาวะเศรษฐกิจและกำลังซื้อชะลอตัวลงอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้บริษัทได้เตรียมแผนงาน "ตั้งรับ" โดยมุ่งการทำตลาดที่มุ่งนำเสนอ "ความคุ้มค่า" หรือ "เพิ่มมูลค่า" ให้กับลูกค้าในการซื้อสินค้าแต่ละครั้งให้มากที่สุด

พร้อมกันนี้ยังได้เพิ่มช่องทางการเข้าถึงเทสโก้ โลตัส ผ่านแอพลิเคชั่น รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัลนี้ โดยสามารถสามารถพกเวอร์ชัวร์ คลับการ์ด และดาวน์โหลดอีคูปอง ผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งพบว่ามียอดการดาวน์โหลดไม่ต่ำกว่า 1 แสนราย จากข้อมูลรายงานเชิงลึกของสมาร์ทโฟน อินไซม์ส ในไตรมาส 2 ที่ผ่านมาของนีลเส็น ประเทศไทย ระบุว่าเกือบ 50% ของจำนวนโทรศัพท์มือถือทั้งหมดของผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และเมืองใหญ่ในไทยเป็นสมาร์ทโฟน นอกจากนี้อัตราการใช้สมาร์ทโฟนได้เพิ่มขึ้นจาก 27% เป็น 49% ตามการขยายตัวเทคโนโลยีหน้าจอแบบสัมผัส เป็นโอกาสในการทำตลาด

โดยบริษัทใช้งบกว่า 3 ล้านบาท พัฒนาแอพลิเคชั่น เทสโก้โลตัส เชื่อมต่อการทำรายการส่งเสริมการขายจากเดิมใช้สื่อสิ่งพิมพ์นำเสนอคูปองไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ครอบคลุม คาดว่าใน 3-5 ปี ยอดการใช้จ่ายทางออนไลน์จะมีสัดส่วน 1% ของรายได้รวมทั้งหมด ขณะที่ช่วงกำลังซื้อหดตัวแต่ช่องทางขายออนไลน์ยังเติบโตได้ดี มียอดการใช้จ่ายต่อบิล 1,000-2,000 บาทขึ้นไป

ด้านนางสาวสลิลลา สีหพันธุ์ รองประธานกรรมการฝ่ายกิจการบรรษัท กล่าวเสริมว่า ช่วง 4 เดือนสุดท้ายของปีนี้ บริษัทยังคงมีกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยยังคงให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ทางด้านราคาเป็นหลัก ซึ่งจะมีการนำเสนอในรูปแบบใหม่มากขึ้น เพื่อให้เข้าถึงและครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น อาทิ แคมเปญโรลแบ็ค จะสิ้นสุดลงในสิ้นเดือน ก.ย.นี้ จะมีแคมเปญทางด้านราคานำเสนอต่อเนื่องในทันที

ในปีนี้เทสโก้ โลตัส ยังคงเร่งขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง เน้นเปิดบริการเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส ปัจจุบันมีสาขาทั่วประเทศกว่า 1,500 แห่ง แบ่งเป็นร้านเอ็กซ์เพรส 1,200 สาขา และอีก 300 สาขา เป็นร้านขนาดกลางและใหญ่รวมกัน