ดูเม็กซ์แจงคืบหน้าไม่มีร้องเรียนนมปนเปื้อน

จากกรณี วัตถุดิบนมที่นำเข้ามาจากคู่ค้าประเทศออสเตรเลีย มีการปนเปื้อน กระทั่งทำให้ เมื่อวันที่ 4 ส.ค.ที่ผ่านมา บริษัท ดูเม็กซ์ ประเทศไทย ได้ทำการเรียกคืนผลิตภัณฑ์นม 5 รุ่นในประเทศไทยหลังจากได้รับข้อมูลจากบริษัทฟอนเทียร่า ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์นมจากประเทศนิวซีแลนด์ว่ าหนึ่งในวัตถุดิบอาจมีปัญหาเรื่องการปนเปื้อน ความคืบหน้าล่าสุด ดูเม็กซ์ ได้ออกแถลงการณ์วันที่ 6 ส.ค.2556 ระบุว่า ตลอด 24ชั่วโมงแรก บริษัทฯ ได้ประสานงานอย่างใกล้ชิด กับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา และบริษัทคู่ค้า รวมไปถึงได้รับการติดต่อจากผู้บริโภคโดยตรงผ่านศูนย์แคร์ไลน์ของดูเม็กซ์เพื่อเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับผลกระทบ

การประสานงานกับทุกฝ่าย ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ ที่อาจได้รับผลกระทบได้ถูกเรียกกลับคืนมาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ขณะเดียวกัน แพทยสภา ราชวิทยาลัยกุมารแพทย์แห่งประเทศไทย และ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ได้ยืนยันว่า จนถึงวันที่ 5 ส.ค. ยังไม่มีการรายงานใดๆ เกี่ยวกับการเจ็บป่วยจากการบริโภคสินค้า ที่มีส่วนผสมวัตถุดิบจาก บริษัท ฟอนเทียร่า ในประเทศไทย

ขณะเดียวกันบริษัทฯ ได้เพิ่มจำนวนคู่สายและเจ้าหน้าที่เป็นกว่า 100 คน ในศูนย์ดูเม็กซ์แคร์ไลน์ และได้ประสานงานกับทางสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ซึ่งมีสายด่วนผู้บริโภคกับ อย. ทำให้สามารถให้ข้อมูลและความช่วยเหลือกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทฯ รับรองว่าจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับผลกระทบโดยปราศจากเงื่อนไข และทีมศูนย์ดูเม็กซ์แคร์ไลน์จะดูแลและให้คำแนะนำ ตลอดจนข้อมูลเพิ่มเติมแก่ท่านลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นที่อาจจะได้รับผลกระทบ โดยลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์ดูเม็กซ์แคร์ไลน์ได้ที่ โทร. 0-2740-3400หรือ 0-2740-3333

บริษัทฯ ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น จากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นครั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่บริษัทฯ ให้ความสำคัญเป็นลำดับแรกเสมอ ดูเม็กซ์ขอใช้โอกาสนี้ขอบคุณแพทยสภา ราชวิทยาลัยกุมารแพทย์แห่งประเทศไทย และ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาบริษัทคู่ค้าและผู้บริโภคสำหรับความร่วมมืออันดีของทุกฝ่าย