เมื่อเทสโกปรับโฉมในอังกฤษ

เทสโกสาขาเคนซิงตัน ย่านที่เป็นแหล่งรวมที่อยู่อาศัยทั้งของคนรวยและบ้านการเคหะ เพิ่งได้รับการตกแต่งใหม่ พื้นที่สำหรับสินค้าทั่วไปอย่างเครื่องใช้ไฟฟ้า ถูกลดลงกว่าสองในสาม เพื่อให้เป็นส่วนของสินค้าสด ซึ่งวางของชำเพิ่มเติมอีก 2,000 รายการ โดยยอมรับว่าอนาคตของการค้าปลีกสินค้าที่ไม่ใช่อาหารส่วนใหญ่อยู่ในโลกออนไลน์

ปัจจุบันมีห้างเทสโกประมาณ 400 สาขาจาก3,000 สาขารวมทั้งในอังกฤษ ได้รับการปรับปรุงให้มีทางเดินกว้างขึ้น สีสันธรรมชาติอบอุ่น ใช้วัสดุห่อหุ้มที่ทำด้วยไม้ และมีเคาน์เตอร์จัดเรียงอาหารสด

เทสโก ก่อตั้งโดยแจค โคเฮน ในปี 2562 ทางตะวันออกของกรุงลอนดอน จนกระทั่งเติบใหญ่ขึ้นมีเงินหมุนเวียนกว่า 65,000 ล้านปอนด์ และจ้างงานพนักงานมากกว่าห้าแสนคนทั่วโลก แถมยังติดอันดับบริษัทที่มีการเติบโตของรายได้คงที่ที่สุดในอังกฤษ แต่เมื่อปีที่แล้วบริษัทได้ออกคำเตือนเกี่ยวกับผลกำไรเป็นครั้งแรกในรอบ 20 ปี

เทสโก ห้างค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลกรองจากวอล-มาร์ทและคาร์ฟูร์ ยังเป็นผู้นำในตลาดอังกฤษ ซึ่งมีสัดส่วนกว่า 60% ของรายได้และกำไรของกลุ่ม แต่สัดส่วนร้านของชำได้ปรับตัวลดลงเหลือ 29% จากจุดสูงสุดกว่า 31% ในปี 2550

ทุก ๆ 10 ปอนด์ที่ลูกค้าใช้จ่ายในร้านค้าอังกฤษ จะต้องตกอยู่กับเทสโกหนึ่งปอนด์ แต่เทสโกกำลังเปลี่ยนจากการขยายสาขา ไปสู่การให้ความสำคัญกับบรรดาสาขาที่มีอยู่ รวมถึงปรับปรุงผลตอบแทนการลงทุน และสร้างกระแสเงินสดให้มากขึ้น

ฟิล คลาร์ค หัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่บริหารของเทสโก กล่าวเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ว่าเทสโกในอังกฤษได้กลับเข้าสู่ฟอร์มเดิมด้วยยอดขายเพิ่มขึ้น 1.8% ในช่วงหกสัปดาห์ถึงวันที่ 5 มกราคม อันเป็นตัวเลขที่สูงที่สุดในรอบสามปี

แม้เทสโกได้เพิ่มการลงทุนในสาขาที่มีอยู่รวมถึงทางออนไลน์ แต่รายจ่ายด้านทุนทั้งหมดของกลุ่มกำลังลดลงจาก 3.8 พันล้านปอนด์ในปี 2544-2555 เหลือ 3.3 พันล้านปอนด์เมื่อปี 2555-2556 อันเป็นผลส่วนใหญ่จากการเปิดสาขาในอังกฤษช่วงปี 2555-2556 น้อยกว่าปี 2554-2555 ถึง 38%

รายจ่ายฝ่ายทุนซึ่งเฉลี่ยประมาณ 6.5% ของยอดขายมานานนับสิบปี แต่ปัจจุบันเทสโกตั้งเป้าไว้น้อยกว่า 5% และเพิ่มผลตอบแทนจากเงินทุนจาก 13.3% ในปี 2554-2555 เป็น 14.6% ภายในปี 2557-2558 ทั้งหมดนี้มีความหมายว่าเทสโกจะมีเงินสดมากขึ้น ซึ่งสามารถจ่ายปันผลได้สูงขึ้น นักวิเคราะห์จากดอยช์แบงก์ประเมินว่า เทสโกจะได้ผลตอบแทน 1.6 พันล้านปอนด์ต่อปีจากปี 2559

สัปดาห์นี้ พนักงานใหม่ประมาณ 8,000 คนจะได้รับการคัดเลือกและฝึกอบรม ส่วนพนักงานที่มีอยู่แล้วก็ได้รับการฝึกฝนซ้ำ นอกจากนั้น ยังมีการนำสินค้าอาหารแบรนด์ของตัวเองมาวางขายใหม่ รวมถึงส่งเสริมการขายในรูปแบบส่วนบุคคลมากขึ้น และนำแนวคิดใหม่ของการเปรียบเทียบราคามาใช้

นอกจากนั้น ยังมีการเร่งลงทุนทางออนไลน์ โดยกระจายบริการ "คลิกแล้วรับของ" ไปยัง 1,400 สาขา ซึ่งลูกค้าสามารถใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล แทบเลต และสมาร์ทโฟน สั่งซื้อสินค้าที่ไม่ใช่อาหาร 200,000 รายการ แล้วไปรับสินค้าที่ร้าน