แคนาดา-เนเธอร์แลนด์ชี้วอตส์แอพละเมิดสิทธิ์

หนึ่งในแอพพลิเคชั่นมือถือซึ่งได้รับความนิยมที่สุดในโลก ‘วอตส์แอพ’ ฝ่าฝืนกฎหมายความเป็นส่วนตัวนานาชาติ เนื่องจากแอพฯดังกล่าวบีบบังคับให้ผู้ใช้งานต้องเปิดเผยเบอร์ติดต่อและข้อมูลทั้งหมดในสมุดที่อยู่ของมือถือ ตามการแถลงการณ์ของหน่วยงานปกป้องข้อมูลของประเทศแคนาดาและเนเธอร์แลนด์

‘วอตส์แอพ’ ซึ่งติดอันดับ 5 แอพพลิเคชั่นที่มียอดจำหน่ายสูงสุดของโลก คือโปรมแกรมสำหรับรับส่งข้อความในโทรศัพท์สมาร์ทโฟน โดยสามารถติดตั้งได้ในมือถือหลายรุ่นอาทิเช่น ‘ไอโฟน’ ของแอ๊ปเปิ้ล และ ‘แบล็คเบอร์รี่’ ของรีเสิร์ชอินโมชั่น (ริม)

ทั้งนี้รายงานเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของวอตส์แอพเกิดขึ้น ในขณะที่มีกระแสวิพากษ์วิจารณ์ผู้ให้บริการบนโลกอินเตอร์เน็ตต่างๆ อาทิเช่น เฟซบุ๊ค สืบเนื่องจากประเด็นการกักตุนและแบ่งปันของข้อมูลส่วนบุคคล

แอพพลิเคชั่นซึ่งผลิตโดยบริษัท ‘วอตส์แอพ อิงค์’ ในรัฐแคลิฟอร์เนีย คือทางเลือกสำหรับการส่งข้อความผ่านทางอินเตอร์เน็ตโดยปราศจากค่าบริการ แทนการใช้เอสเอ็มเอสหรือการส่งข้อความอื่นๆ โดยประชาชนส่งข้อความผ่านระบบวอตส์แอพมากถึง 1 พันล้านครั้งในแต่ละวัน

สำนักงานคณะกรรมการด้านสิทธิความเป็นส่วนตัวของประเทศแคนาดา(โอพีซี)และสำนักงานปกป้องข้อมูลของประเทศเนเธอร์แลนด์ประกาศผ่านแถลงการณ์การร่วมกันว่า วอตส์แอพฝ่าฝืนกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค เนื่องจากผู้ใช้บริการจำเป็นต้องเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขในสมุดที่อยู่บนมือถือเพื่อใช้งานวอตส์แอพ ซึ่งรวมถึงเบอร์ของผู้ที่ใช้งานและผู้ที่ไม่ใช้งานวอตส์แอพด้วย

ประธานของสำนักงานปกป้องข้อมูลแห่งประเทศเนเธอร์แลนด์ จาคอบ คอห์นสแตมน์กล่าวว่า “ข้อจำกัดด้านทางเลือกของผู้บริโภค ถือเป็นการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของทั้งแคนาดาและเนเธอร์แลนด์ โดยผู้ซึ่งเลือกรับบริการและไม่รับบริการวอตส์แอพควรมีอำนาจควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง และสามารถตัดสินใจได้เองว่ารายละเอียดของเบอร์ติดต่ออันไหนซึ่งผู้รับบริการต้องการแบ่งปันกับวอตส์แอพ”

อย่างไรก็ตามวอตส์แอพปฎิเสธที่จะให้ความคิดเห็นอย่างทันที

ผู้สืบสวนคดีค้นพบว่า วอตส์แอพครอบครองเบอร์ติดต่อของบุคคลซึ่งไม่ได้รับบริการของบริษัท โดยการกระทำดังกล่าวถือว่าเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายความเป็นส่วนตัว และวอตส์แอพต้องรับผิดชอบด้วยการปรับปรุงนโยบายของบริษัทเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการยอมให้เจ้าของมือถือเพิ่มเบอร์ติดต่อลงไปในโปรมแกรมวอตส์แอพด้วยตนเอง

ในเดือนกันยายนปี 2555 วอตส์แอพเปิดตัววิธีการเพิ่มรายชื่อติดต่อในโปรแกรมใหม่ด้วยรหัส โดยเหตุผลของการเฟ้นหากระบวนการใหม่ๆในการเพิ่มรายชื่อ เกิดจากความกังวลของสาธารณชนต่อคดีความดังกล่าว

อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ของประเทศเนเธอร์แลนด์ระบุว่า ภาครัฐยังคงจับตามองการให้บริการของวอตส์แอพต่อไป และอาจกำหนดบทลงโทษ ถ้าค้นพบว่าบริษัทกระทำผิด