มิสทิน ยุทธศาสตร์สู่ท็อปแบรนด์อาเซียน

แต่หากเป็นในช่วง 20 ปีให้หลังนี้วลียอดฮิตที่ว่า หรือ แม้แต่สไตล์ธุรกิจที่ยังคงรูปแบบเดิมๆ ก็ดูจะล้าสมัย และไม่ทันกับบริบทของการค้าและการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง
ดนัย ดีโรจนวงศ์ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจขายตรงแบรนด์ มิสทิน เฝ้ามองการเปลี่ยนแปลงของตลาด การแข่งขัน และพฤติกรรมลูกค้า ซึ่งก็พบว่า หากไม่ทำอะไรสักอย่างก็คงทำได้เพียงนั่งมองคนอื่นแซงหน้าไปในที่สุด
"คงต้องถามตัวเองว่า อีก 10 ปีข้างหน้าเราจะอยู่ตรงไหน?"
ที่สุดแล้ว ดนัย ได้คำตอบว่า ถึงเวลาแล้วที่มิสมิน จะต้องขยับขึ้นไปอีกก้าวที่ไม่ได้จำกัดการเป็นผู้เล่นเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น แต่เป้าหมายใหญ่อยู่ที่การเป็นเบอร์ต้นๆ ของขายตรงในภูมิภาคอาเซียนในอีก 10 ปีข้างหน้า
แต่การจะเดินไปสู่จุดนั้นได้ มิสทิน ต้องก้าวข้ามรูปแบบธุรกิจเดิมๆ ของตัวเอง แล้วผันสู่โมเดลใหม่...ที่ท้าทายกว่าเดิม
อาศัยจุดแข็งของ "เน็ตเวิร์ค คัมปะนี" (Network company) ที่สั่งสมมากว่า 20 ปี โดยมีกองทัพสาวมิสทินเป็นตัวเร่งการเติบโตของธุรกิจที่เน้นการขายผ่านแคตตาล็อคหลักๆ ในชื่อ มิสทิน แคตตาล็อคเครื่องสำอาง , ฟรายเดย์ เน้นสินค้าหลากหลายสำหรับทุกคนในครอบครัวคนรุ่นใหม่, เอ็มพาวเวอร์ แคตตาล็อกรวบรวมเครื่องใช้ไฟฟ้า พร้อมระบบผ่อนชำระ และบริการส่งตรงถึงบ้าน,ฟาริส บาย นาริส เครื่องสำอางคุณภาพ นำเข้าจากประเทศญี่ปุ่น
แม้การขายผ่านแคตตาล็อคจะยังคงทรงพลังอยู่ แต่ ดนัย มองว่า หากต้องการมองหาคำตอบสำหรับวันนี้และอนาคตของมิสทินแล้ว ...แค่รูปแบบเดิมๆ ที่ทำอยู่เท่านี้คงไม่เพียงพอต่อการตอบโจทย์ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ซึ่งก็นำไปสู่ยุทธศาสตร์ 10 ปี กับภารกิจนำ มิสทิน ให้ไปโลดแล่นอยู่ในตลาดอาเซียน
เม็ดเงินลงทุน 2,000 ล้านบาท เรียกว่ามากที่สุดในรอบหลายปีของการดำเนินงานวันนี้เริ่มถูกใช้ไปกับการยกระดับความสามารถด้านโลจิสติกส์ ไอที ซอฟต์แวร์ และ อี-คอมเมิร์ช เพราะ ดนัย เชื่อว่า โลจิสติกส์จะเป็นหัวใจสำคัญต่อการเติบโตของมิสทินในอนาคต
โลจิสติกส์ ในที่นี้เป็นเรื่องของการบริหารเส้นทางสินค้าตั้งแต่ "ต้นน้ำ" ถึง "ปลายน้ำ" ซึ่งประโยชน์ที่ มิสทิน ได้รับเต็มๆ ก็คือ ต้นทุนการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ จากเดิม 3-5 หมื่นออเดอร์ต่อวัน หากมีระบบการจัดการใหม่เข้าไปเสริมทัพ เท่ากับ มิสทิน จะจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็วขึ้นเป็น 2 เท่าตัว
พร้อมกับแผนลงทุนสร้างศูนย์กระจายสินค้า หรือ ดีซี แห่งใหม่ที่ลาดหลุมแก้ว พื้นที่ประมาณ 50,000 ตารางเมตร คาดว่าจะแล้วเสร็จและเปิดใช้งานได้ภายในกลางปี 2556
"ต้นทุน เป็นหัวใจของการแข่งขัน สินค้าถึงมือลูกค้าเร็วขึ้น รวมถึงทำให้เราครอบคลุมตลาดได้กว้างขึ้นด้วย"
การลงทุนด้านไอทีของมิสทิน สอดรับกับแผนการตลาดที่กว้างขึ้น ซึ่งที่ผ่านมาปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ของมิสทินแม้จะอยู่ในฐานร่างถึงกลางของปิรามิดและกระจายตัวอยู่ทั่วประเทศ แต่จากบทบาทของเทคโนโลยีที่ได้เข้าไปมีส่วนสำคัญกับการดำเนินชีวิตของคนกลุ่มนี้ไปเป็นที่เรียบร้อยผ่านเครื่องมือที่ชื่อ สมาร์ท โฟน ทำให้ ดนัย มองว่า มิสทิน จำกัดตัวเองอยู่เฉพาะแค็ตตาล็อคไม่ได้อีกต่อไป
แผนพา มิสทิน เข้าไปโลดแล่นในตลาดออนไลน์มากขึ้นเป็นอีกแนวรุกสำคัญของ มิสทิน ใน 10 ปีข้างหน้า
"เพราะวัยรุ่นใช้เทคโนโลยีและโลกอินเทอร์เน็ตมากขึ้น โดยมีพรีเซ็นเตอร์คนดังเป็นแม่เหล็กก็คือ ญาญ่า-อุรัสยา สเปรอ์บันด์ และ มิ้นต์-ชาลิดา วิจิตรวงศ์ทอง ที่เปิดตัวสินค้าใหม่ใน คอลเลคชั่น ไอแอม"
หากเป็นไปตามแผนที่วางไว้ มิสทิน จะมีสัดส่วนรายได้จากช่องทางออนไลน์ขยับจาก 7% เป็น 20% ของยอดขายรวมในอีก 5 ปีข้างหน้า โดยปีนี้ตั้งเป้าหมายรายได้ไว้ที่ 13,700 ล้านบาท เติบโต 8% จากปี 2555
เมื่อตลาดในประเทศไทยแข็งแกร่ง แนวรบอีกด้านก็เดินขนานกันไป ดนัย บอก วางตัวเองไว้เป็นผู้เล่นในระดับ Regional ทั้งในเรื่องของบทบาท และยอดขาย
"ตอนนี้ มียอดขายในพม่า มาเป็นลำดับต้นๆ ราว 500 ล้านบาทในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งหากการลงทุนด้านโลจิสติกส์แล้วเสร็จจะเป็นตัวกระตุ้นหลักให้การทำตลาดในภูมิภาคนี้รุดหน้าไปตามแผนที่วางไว้ ซึ่งเมื่อถึงวันนั้น จะได้เห็นการโมเดลธุรกิจที่เปลี่ยนไปของมิสทินสู่ในโมเดลใหม่ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง"
ล่าสุด มิสทิน เปิดตัวอย่างเป็นทางการในลาว ด้วยรูปแบบของบริษทร่วมทุนกับนักธุรกิจในลาว หลังจากนั้นเตรียมรุกต่อที่กัมพูชา อินโดนีเซีย โดยใช้โมเดลร่วมทุนเช่นกัน
เท่ากับว่าในภายใน 5 ปีข้างหน้า มิสทิน จะมียอดรายได้รวม 30,000 ล้านบาท
แต่กว่าจะเดินถึงจุดนั้นได้ มิสทินจะต้องก้าวข้าม "การเปลี่ยนแปลง" เดิมๆ และเดินสู่ "ความท้าทาย" ที่มากกว่าครั้งไหนๆ ที่ผ่านมา