การตลาดวันฝนพรำ ทำได้ขายดี

อยู่บ้านอาจคิดว่าสบายแต่ถ้าตกหนักน้ำก็ท่วมซอยอีกมีหลายเหตุผลให้ผู้คนพากันไม่อออกไปไหนไม่จับจ่าย บรรดาเจ้าของแบรนด์จึงต้องงัดกลยุทธ์ทุกรูปแบบเพื่ิอกระตุ้นยอดขายในวันที่เฉอะแฉะแบบนี้

การกระตุ้นยอดขายผ่านการสื่อสารการตลาดออนไลน์เป็นช่องทางแรกๆที่บรรดาผู้ประกอบการทั้งหลายคิดไว้ ด้วยโจทย์ที่มองว่าบรรดานักช้อป(Shopper)คงไม่ออกจากบ้านในช่วงฝนตกสักเท่าไหร่ เพราะว่าเบื่อหน่ายกับการจราจรซึ่งก็เป็นความคิดที่ดีทีเดียวสมัยนี้การส่งของแบบทันทีทันใดตามต้องการ(On Demand Delivery Service)ก็พาสิ่งที่เราต้องการมาถึงหน้าประตูบ้านในเวลาเพียง2ชั่วโมงเท่านั้น จึงไม่แปลกใจที่บริการส่งของที่เติบโตตามอีคอมเมิร์ซจึงแตะ2พันล้านบาทแล้ว

แต่ว่าบรรดาห้างค้าปลีก(Retailers)คงไม่ต้องการขายออนไลน์อย่างเดียวแล้วปล่อยให้พื้นที่ของตนเหงาหงอยในหน้าฝนหรอกครับ เพราะว่าต้องดูแลผู้เช่าด้วย มารีล มิลล่า(Mariel Milla)ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำโปรโมชั่นการตลาดจากแคนาดานำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจเพื่อเอาชนะใจลูกค้าหน้าฝน โดยเริ่มจากการสร้างบรรยากาศการต้อนรับที่อบอุ่น(Create a welcoming atmosphere) ลูกค้าที่เปียกฝนถือของพะรุงพะรังถ้าเดินเข้ามาเจอกับแอร์ที่เย็นฉ่ำ อาจจะรู้สึกทรมานจนแทบอยากจะออกจากห้างทันที มารีลแนะนำว่าควรเพิ่มอุณหภูมิในพื้นที่ด้านหน้าที่รองรับลูกค้าเพื่อให้เกิดความรู้สึกอบอุุ่นและเป็นกันเอง(Warm and Cozy) บางแห่งอาจตั้งจุดบริการชาร้อนแจกฟรีด้วยซึ่งถือเป็นการสร้างความประทับใจปรับอารมณ์ให้ดีขึ้นได้โดยแทบจะไม่ต้องลงทุนอะไร

นอกจากนี้เมื่อลูกค้าเข้ามาในห้างแล้วการนำเสนอสินค้าจัดรายการลดราคา(Offer promotional products) ถือเป็นไม้ตายสำคัญนอกจากของลดราคา อาจนำเสนอบริการพิเศษเพิ่มเข้ามาเช่น บริการกางร่มไปส่งถึงที่รถ หรือยิ่งไปกว่านั้นอาจเสนอร่มราคาพิเศษ(Promo Umbrella)หรือแจกฟรีเมื่อซื้อสินค้าตามยอดที่กำหนด ให้ไปลูกค้าก็ได้ใช้กันฝนทันที ไม่แน่ใจว่าผมคิดไปเองคนเดียวหรือไม่ผมชอบใช้ร่มที่ได้มาจากการแจกแถม หรือเป็นของที่ระลึกจากองค์กรมากกว่าร่มที่ซื้อเองจากร้านข้างทางเสียอีก เพราะว่ากว่าจะผลิตปั๊มโลโก้ออกมาได้ต้องผ่านสายตานักการตลาดหลายรอบทดสอบคุณภาพหลายขั้นตอนไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหนฝนก็ยังตกและร่มก็ยังเป็นของที่ใช้ได้อยู่เสมอ

จะแตกต่างจากของแจกที่เป็นสมุดโน๊ตเพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป สมัยนี้คิดอะไรก็บันทึกลงมือถือหรือแท็บเลตสบายกว่าไม่ต้องหิ้วสมุดไปให้หนักด้วย แต่ถ้าฝนตกก็ยังไม่มีแอพพลิเคชั่นไหนที่กันฝนได้นะครับ ก็อย่างมากก็แค่หาร่มมาให้ซื้อหรือยืมใช้ได้เท่านั้น

และสมัยนี้การทำการตลาดต้องทำอะไรที่เหนือกว่าที่ลูกค้าคาดหวังเอาไว้เสมอ ปัจจุบันลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นๆนั่นคือนักการตลาดก็ต้องทำงานให้หนักขึ้นด้วยในหน้าฝน อาจเสนอบริการเพิ่มเติมพิเศษ(Have rainy day specials) เช่นบริการห่อสินค้าด้วยพลาสติกเพื่ิอกันเปียกกันชื้นสติ๊กเกอร์ หรือคูปองลดราคาสำหรับการซื้อของครั้งถัดไป หรือจะเป็นถุงชอปปิ้งพลาสติกที่ออกแบบสวยงามเพื่อขอรับส่วนลดสำหรับการซื้อบิลถัดไปกรณีที่ไม่ขอรับถุงใส่สินค้า เป็นต้น

ดังนั้นโอกาสมีอยู่เสมอครับและไม่เพียงแต่ห้างค้าปลีกขนาาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถทำได้ ร้านค้าร้านค้าขนาดเล็กหรือร้านกาแฟก็สามารถนำไปใช้ได้จริงด้วย ไม่ว่าจะฝนตกแดดออกหรือหิมะตกก็ขายของได้เสมอครับ