ขยับทีละขั้น ปั้นทีละกลุ่ม

ด้วยพลังของเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์ที่ก้าวหน้ามากในปัจจุบัน โดยเฉพาะทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร ผสมผสานกับดิจิตัลเทคโนโลยีอื่นๆในทางฮาร์ดแวร์ ทำให้เกิดโมเดลธุรกิจ หรือรูปแบบการทำธุรกิจใหม่ๆออกมามากมายหลากหลาย ที่สำคัญคือจากไอเดียในช่วงเริ่มต้น สามารถแปลงเป็นธุรกิจได้ในระยะเวลาไม่นาน จนกลายเป็นเครื่องจักรทางเศรษฐกิจใหม่ในยุคนี้

แน่นอนไม่ใช่ทุกไอเดียจะประสบความสำเร็จ แต่เป็นความท้าทายซึ่งตรงกับอุปนิสัยของคนรุ่นใหม่ที่พร้อมยอมรับความเสี่ยง เพื่อแลกกับความสำเร็จที่ก้าวกระโดดและยิ่งใหญ่ แม้ว่าจะมีเพียงส่วนน้อยหรือน้อยมากที่ไปถึงฝั่งฝัน ทีเหลือส่วนใหญ่ไปได้ระยะหนึ่งก็ต้องเก็บกระเป๋ากลับบ้านก็ตาม (Fail fast) ผู้ก่อตั้งคงต้องทำงานหนักมาก อาจจะเรียกว่าหนักกว่าการสร้างธุรกิจทั่วไป เพราะต้องแข่งกับเวลาและเป้าหมายการเติบโตที่เร็ว คือถ้าไม่ Go hard ก็ต้อง Go home

ในระยะยาวธุรกิจจะเติบโตเนื้อหอมเป็นที่หมายปองของนักลงทุน ธุรกิจขนาดใหญ่กว่า หรือจะมีขีดความสามารถในการสยายปีกธุรกิจของตัวเองหรือไม่ วัดกันที่เงินจากลูกค้า ซึ่งถือเป็นรายได้ที่แท้จริง (positive money) และแทบไม่จำเป็นต้องใช้เงินกู้ที่มีภาระดอกเบี้ย (negative money) แต่ใช้ประโยชน์ช่วงแรกจากเงินผู้ร่วมทุนไม่เป็นหลัก ซึ่งถือเป็น neutral money ไม่มีภาระ แต่อาจต้องแลกกับการที่มีคนมานั่งในกรรมการ เพื่อร่วมบริหาร ควบคุม กำกับ หรือตรวจสอบบ้าง

อาจใช้เวลา 6 เดือน ในการเจรจา ดังนั้นควรเจรจาในช่วงที่บริษัทยังมีกระแสเงินสด (cash flow) ที่ดี อย่ารอตอนหมดเงินแล้วหรือใกล้เงินหมด ค่อยวิ่งหาเงินทุนก้อนใหม่มาต่อชีวิต เพราะถึงตอนนั้นต่อให้แนวคิดและวิธีการทำธุรกิจดีเพียงใด ก็ไม่มีอำนาจในการต่อรอง กลับกลายเป็นว่าผู้ร่วมทุนหรือเจ้าของเงิน ยื่นเงื่อนไขอะไรมา เราอาจต้องรับมาเสียทั้งหมด เพียงเพื่อสานฝันไอเดียธุรกิจใหม่ของเรา

ที่สำคัญในการได้เงินมาจากแหล่งทุนก้อนใหม่ ให้นึกเสมอว่าเงินที่ได้มาเพื่อมาต่อยอดหรือสร้างธุรกิจ ไม่ใช่สร้างความสบายให้กับตนเอง ไม่เช่นนั้นรอบหน้าจะไม่สามารถระดมทุนได้ เพราะสถานการณ์อาจเลวร้ายไปกว่าเดิม เราจึงต้องขยายตลาด เพิ่มฐานลูกค้า ขยายทีม และสร้างงาน ที่สำคัญคือต้องเร็ว ต้องแรง และต้องทำให้เกิดรายได้จริง ไม่ใช่แค่คุยโม้โอ้อวด หรือเป็นเพียงสร้างฝัน แน่นอนผู้ร่วมทุนอยากที่จะเห็นตัวเลขการเติบโตของปริมาณลูกค้าที่เป็นตัวเลขในระดับ 3 ดิจิต หรืออย่างน้อยต้องเป็น 2 ดิจิตปลายๆ ลองดูตัวอย่างของไอเดียธุรกิจใหม่ที่น่าสนใจ อาทิ

ทีม Seekster เป็นแพลทฟอร์มให้บริการงานบ้าน งานซ่อมแซม (Professional home services) โดยลูกค้าแจ้งความต้องการผ่านช่องทางที่เปิดไว้ ภายใน 2 ชั่วโมง จะมีผู้ให้บริการติดต่อกลับ ลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติ รีวิวผลงานจากลูกค้าอื่นๆก่อนหน้านี้ และราคาที่แจ้งได้ เป็นการแก้ปัญหาการซ่อมแซมของครัวเรือนที่ไม่สามารถหาผู้รับจ้างหรือผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือได้ แต่เดิมมักจะสอบถามจากเพื่อนบ้าน มอเตอร์ไซต์รับจ้าง หรือแม้แต่ใบปิดโฆษณาตามเสาไฟฟ้าทั่วไปหรือที่มาเสียบไว้ตามรั้วบ้านก็ตาม

ทีม MediTech Solution เป็นบริการที่เข้ามาแก้ปัญหาผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง แต่ผมคิดว่าผู้พิการ ผู้สูงอายุ หรือใครก็ตามที่ไม่สะดวกในการขยับเขยื้อนเคลื่อนกาย ล้วนเป็นกลุ่มเป้าหมายทั้งสิ้น โดยอุปกรณ์ที่เรียกว่า SenzE eyes tracking system นี้สามารถสื่อสารได้ผ่านดวงตาที่กรอกไปมา โดยการมองไปที่จุดๆหนึ่งที่ต้องการนานเป็นเวลา 2 วินาที รองรับได้มากกว่า 10 ภาษา โดยเวอร์ชั่นที่สอง มีระบบมอนิเตอร์ให้แพทย์รับทราบได้ ส่วนเวอร์ชั่นที่สามเป็นแบบกระพริบตา และพัฒนาต่อให้เป็นเวอร์ชั่นสี่ มีคีย์บอร์ดสนทนา เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และโซเชียลมีเดีย ในลักษณะอุปกรณ์เพื่อความบันเทิง มี subscription model ให้เช่า ในกรณีลูกค้า home use ผู้ให้บริการว่ามีความเที่ยงตรงมากกว่าการคีย์เอง

ทีม Choco card เป็นการให้บริการที่เข้ามาเสริมการทำธุรกิจ ที่ต้องบริหารระบบสมาชิกเพื่อสร้างความผูกพัน (Loyalty platform) รองรับทั้งแบบ physical และ mobile เช่น บัตรสมาชิก บัตรส่วนลดต่างๆ โดยมีการสะสมแต้มหรือให้คะแนนเพื่อจูงใจในการซื้อขาย (Reward + Data collection and analysis) ช่วยให้รู้ว่าใครเป็นลูกค้าตัวจริงทั้งที่เคยซื้อหรือใช้บริการ ซื้อซ้ำ กลับมาซื้อบ่อย ผสมผสานกับการบริการหลังการขาย (After-sales communication to customers) เพื่อดึงลูกค้ากลับมา มีซอฟท์แวร์ลงให้กับเจ้าของสินค้าในเครื่อง pos (point of sales) เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก ที่ไม่จำเป็นต้องลงทุนซื้อหรือสร้างระบบขึ้นมาเอง แต่เป็นเหมือนการเช่าใช้หรือจ่ายเป็นค่าสมาชิกบริการรายเดือน แน่นอนถ้าทดลองแล้วไม่ถูกใจหรือไม่ตอบโจทย์ด้านการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ก็สามารถยกเลิกได้ง่ายโดยไม่มีข้อผูกมัดมากมาย อีกทั้งยังมีระบบเก็บข้อมูลออฟไลน์รองรับกรณีเน็ตล่ม เน็ตหลุด หรือสัญญาณเน็ตในจุดที่ร้านค้าอยู่ไม่เสถียร เป็นต้น

ทีม TakeMeTour เป็นบริการที่นำเสนอคุณค่าเพิ่มเติมจากการให้บริการท่องเที่ยวทั่วไปในแบบเดิมๆ มีโมเดลธุรกิจที่แปลกแหวกแนว และแตกต่างจากกระแสหลักที่ทำกันมานานหลายทศวรรษ ใช้ประโยชน์จากช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ในการให้บริการท่องเที่ยวแบบที่คนท้องถิ่นสัมผัส รับรู้ และใช้ชีวิตกันจริงๆ โดยทำหน้าที่เป็น market place หรือ platform สำหรับการนำเที่ยวโดยคนท้องถิ่นโดยแท้ (Local tour or local expert) มีรายได้จากการเป็นตัวกลาง (booking fee) ทุกคนที่มีความรู้อะไรสักอย่างสามารถทำตัวเป็นไกด์เฉพาะเรื่อง เฉพาะถิ่น เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับผู้ที่มีความสนใจในเรื่องนั้นเฉพาะ ที่สำคัญได้เที่ยวพร้อมได้เงิน อีกทั้งยังได้ฝึกภาษาหรือได้แลกเปลี่ยนภาษาและวัฒนธรรม

ต้องขอชื่นชมการขยับตัวของ CVC ทั้งกลุ่มสื่อสาร (Tel Co) และกลุ่มธนาคาร อีกทั้ง สมาคม ชมรม และหน่วยงานของรัฐ ทำให้สตาร์ทอัพรุ่นใหม่เริ่มต้นได้จากไอเดียที่น่าสนใจ เมื่อนำเสนอผลงานในเวที จึงมีโอกาสได้รับพิจารณาว่าเป็นธุรกิจใหม่ทีน่าลงทุน ขอให้ก้าวต่อไปอย่างมุ่งมั่น เป็นกำลังใจให้ครับ