ลองสังเกตดูสิ..ไม่ใช่เรื่องยากอะไรเลยที่จะทำ!

ผู้นำสูงสุด จะเน้นย้ำในเรื่องคนตลอดเวลา จะคัดสรร ให้ความสำคัญอย่างจริงจังกับผู้บริหารทุกหน่วยงานที่ต้องบริหารลูกน้อง ไม่ปล่อยปละละเลยในเรื่องนี้ ขวัญและกำลังใจของทีมงานทุกระดับจะค่อนข้างดี เพราะทุกคนรู้ว่า...ผู้นำสูงสุดเห็นและให้ความสำคัญกับทุกคนจริงๆ ไม่ใช่ดี..แต่พูด!

แต่ถ้าที่ใดก็ตาม ผู้นำระดับสูงสุด เน้นแต่เรื่องตัวเลข รายได้ ผลกำไรขาดทุนเป็นหลัก เรื่องคนอยู่ในลำดับกลางๆ หรือท้ายๆ ที่นั่น นอกจากตัวเลข ผลกำไรจะไม่ค่อยดีแล้ว ปัญหาเรื่องคนกลับมีมาก วุ่นวาย ไม่มีขวัญกำลังใจ ฝืนทำไปวันๆ ไม่ใช่เรื่องแปลกกับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เป็นเรื่องแปลกที่ผู้บริหาร มักจะมองข้ามในเรื่องนี้..

"ถ้าท่านไม่เห็นและไม่ให้ความสำคัญกับคนของท่าน ท่านก็อย่าคาดหวังว่า คนของท่านจะเห็นและให้ความสำคัญกับงานและองค์กรของท่าน!" ง่ายๆ ไม่ซับซ้อนเลยใช่มั้ยครับ!?

ในเรื่องของ "กลยุทธ์องค์กร"

ทุกวันนี้ กลยุทธ์ขององค์กรที่เป็นกลยุทธ์หลัก(ที่ไม่ใช่แค่กลยุทธ์การตลาด)ในการขับเคลื่อนองค์กร มักจะเริ่มและจบที่ห้องประชุม แล้วก็มีแค่คำพูดหรูๆ ให้ได้ฟัง ติดให้ได้อ่านกันตามหน่วยงาน แต่ไม่เคยมีการขับเคลื่อนอย่างจริงจังและแทบไม่เคยเห็นผลสำเร็จเป็นรูปธรรม!

เพราะกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนองค์กร ส่วนมากจะออกมาในแนว "นามธรรม" ให้ดูหรู ดูดี แต่จับต้องอะไรไม่ค่อยได้ และไม่ได้สื่อสาร ย้ำให้ทุกคนเข้าใจ เห็นภาพเดียวกัน เห็นความสำคัญอย่างจริงจัง(ขนาดผู้จัดการหลายๆ หน่วยงานยังไม่ค่อยเข้าใจ ยังงงๆ ยังไม่เห็นความสำคัญ) แล้วจะไปคาดหวังให้คนทุกคน เข้าใจ ร่วมแรงร่วมใจทำได้ยังไง!?

ไม่อาจปฏิเสธได้เลยครับว่า นี่เป็นหน้าที่ของผู้นำระดับสูงสุดที่ต้องตอกย้ำ กับทุกฝ่าย และต้องติดตามอย่างจริงจัง เพราะนี่คือกลยุทธ์หลักที่จะพาองค์กรมุ่งไปข้างหน้า...ถ้าท่านไม่นำแล้วจะคาดหวังให้ใครมานำหรือครับ!?

ส่วนกลยุทธ์ของฝ่ายการตลาด เป็นแค่กลยุทธ์รองลงมา เป็นหน้าที่ของผู้บริหารฝ่ายการตลาดที่จะต้องทำ แต่ท่านในฐานะผู้นำสูงสุดขององค์กร ก็ไม่อาจละเลยเรื่องนี้ได้เช่นกัน ต้องติดตามอย่างเข้มข้น เพราะมันส่งผลถึง Brand และภาพลักษณ์ขององค์กรด้วยเช่นกัน

ในเรื่องของ "คู่ค้าและพันธมิตร" ไม่ใช่แค่มอบหมายให้ผู้บริหารระดับรองๆ หรือแค่ระดับผู้จัดการไปหา ไปสร้างสายสัมพันธ์กับพันธมิตร แต่ผู้นำต้อง"ใกล้ชิดให้พันธมิตร/คู่ค้า รับรู้ว่าท่านคือมิตรแท้จริงๆ ไม่ใช่คิดแต่มาเอาแต่ประโยชน์!"

การหาและการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ ถ้าท่านมัวแต่ปล่อยให้ลูกน้องทำ วันใดวันหนึ่งเมื่อลูกน้องของท่านลาออกไปหรือไปอยู่กับคู่แข่ง...อะไรจะเกิดขึ้น!?

บรรดาท่านผู้นำระดับสูงสุด อาจจะแย้งได้ว่า "จะเอาเวลาที่ไหนไปทำ มีเรื่องที่ต้องคิด ต้องทำมากมายในฐานะที่เป็นผู้บริหารสูงสุดขององค์กร"!?

จริงครับ และเห็นด้วยครับ! ที่ผู้นำสูงสุดมีเรื่องราวให้คิดให้รับผิดชอบมากมาย...แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นข้ออ้างที่จะไม่ต้องไปติดตามอย่างใกล้ชิดนะครับ!

ผู้นำสูงสุดที่เก่งจริง จะมีหรือสร้างมือรองให้มือรองแต่ละคน รับผิดชอบเรื่องสำคัญๆ ไป แล้วติดตามอย่างใกล้ชิดกับมือรอง ไม่ต้องลงไปทำเองทุกเรื่องหรอกครับ แต่ต้อง "แสดงให้ทุกคนรับรู้ว่า เรื่องนั้นๆ เป็นเรื่องที่ผู้นำสูงสุดให้ความสำคัญและติดตามผลอย่างจริงจัง" จะทำให้ทุกคนตื่นตัวตลอดเวลา ไม่ใช่ไฟไหม้ฟางไปทุกเรื่อง

มาถึงตรงนี้ ก็น่าจะได้ข้อสรุปตรงกันว่า ...

ไม่ว่าจะเรื่องคน เรื่องกลยุทธ์ ไปจนถึงทุกๆ เรื่อง ถ้าผู้นำระดับสูงสุด เอาจริงเอาจัง ติดตามอย่างใกล้ชิด เรื่องนั้นๆ มักจะประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อย

แต่ทุกเรื่องเช่นเดียวกัน ถ้าผู้นำสูงสุดแค่พูดแล้วจบในที่ประชุม แล้ว"คิดเอาเอง"ว่า ผู้บริหาร ผู้จัดการคงจะให้ความสำคัญทำอย่างจริงจังต่อเนื่องทุกๆ คน เรื่องนั้นๆ ส่วนมากมักจะล้มเหลว!

ย้ำอีกครั้ง! อย่าบอกว่าไม่มีเวลาที่จะใส่ใจ ติดตามอย่างจริงจังนะครับ เพราะถ้าแค่พูดแล้วหวังว่าจะสำเร็จ มันก็ง่ายเกินไปหน่อย...ถ้าไม่เชื่อ ลองเลือกมาซักเรื่องแล้ว "นำและทำอย่างจริงจัง" ดูสิครับ

การันตีได้เลยว่า ท่านจะเห็นความคืบหน้าที่ชัดเจนในทุกสัปดาห์และจะพบความสำเร็จได้เร็วกว่าที่ท่านคิด!